核心提示：正佳廣場要在商場中開辦動物園的消息引起了不小爭議，無論是開海洋館還是動物園，都是正佳增加體驗式購物突圍實體商業(yè)困局的嘗試。
電商為打通線上線下而努力時，實體商業(yè)也在突圍。
日前，正佳廣場要在商場中開辦動物園的消息引起了不小爭議，無論是開海洋館還是動物園，都是正佳增加體驗式購物突圍實體商業(yè)困局的嘗試。日前，在“2016中英零售論壇”上，第一太平戴維斯發(fā)布了實體零售業(yè)如何應對挑戰(zhàn)與機遇的報告，業(yè)內人士表示，在電商沖擊之下，實體商業(yè)紛紛尋求突圍之道，中國購物中心開始走“去標準化”的情景式商業(yè)路子，在電商為解決網購“無法體驗”的問題發(fā)展通過“VR 購物”技術生成一種可交互的三維購物環(huán)境時，不少購物中心也開始玩得更出位。
近幾年，實體零售業(yè)遭遇各方重重壓力，包括商店租金以及人工薪酬上漲、電商的狙擊等，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。數據顯示，2013年中國成為僅次于美國的世界第二大零售市場，但自2010年以來中國零售行業(yè)增幅持續(xù)下滑，伴隨宏觀經濟增速放緩，未來可能繼續(xù)面臨下行壓力。如2015年零售百強企業(yè)中30家上市公司凈利潤率中位數為-22.4%，較2014年上市公司中位數降幅擴大20.9%，有21家上市公司凈利潤出現(xiàn)下滑，比2014年增加5家，以百貨、超市為主的傳統(tǒng)零售企業(yè)已關閉多家實體店。
據第一太平戴維斯廣州商鋪部高級經理張宸豪介紹，在實體商業(yè)受到沖擊的同時，網絡購物行業(yè)發(fā)展日益成熟，各家電商企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴充品類、優(yōu)化物流及售后服務外，也在積極發(fā)展跨境網購、下沉渠道發(fā)展農村電商。中國PC網民與移動網民基數持續(xù)增加，智能終端性能不斷優(yōu)化，4G網絡的進一步開發(fā)以及移動支付手段日趨完善，約八成用戶平均每月至少網購1次，預計到2018年，移動終端將成為中國網購市場最主要的平臺。電商飛速增長，為解決網購“無法體驗”的問題，電商在發(fā)展通過VR購物技術生成一種可交互的三維購物環(huán)境，打通線上購物與線下體驗長久以來存在的障礙。
購物中心發(fā)展走入第三階段
在電商為打通線上線下而努力時，實體商業(yè)也在突圍。張宸豪表示，目前購物中心已不再是單純的購物角色，開始承擔起社交娛樂甚至文化旅游體驗的功能，比如影院、真冰場、運動健身、劇院等非零售業(yè)態(tài)，這些是電商不可能做到的。調查顯示，64%的中國消費者認為購物是與家人共度時光的最佳方式之一，而2012年這一數字僅為43%。電商近幾年雖繁榮發(fā)展，但中國大部分零售消費仍在實體店完成，實體零售應注重打造對“生活方式”的精神享受和追求，差異化不同標簽的附加值，增加體驗式業(yè)態(tài)占比。
事實上，中國購物中心開始走“去標準化”的情景式商業(yè)路子， 以迎合消費者的精神和文化需求。購物中心的發(fā)展，由室內封閉式以傳統(tǒng)百貨為主，到現(xiàn)在強調休閑生活空間的情景體驗式購物中心經歷了三個階段： 第一代商業(yè)基本采用室內封閉形式，以傳統(tǒng)百貨為主； 第二代的商業(yè)主要以產權清晰，業(yè)態(tài)組合合理并形成完整的開發(fā)運營體系為主，業(yè)態(tài)組合基本是百貨、餐飲、零售的格局，代表項目有上海港匯廣場、廣州天河城。從第三代開始，購物中心以休閑、餐飲、體驗為一體的集合體，給消費者創(chuàng)造一個新的生活空間，項目定位準確，特色突出，體驗性強，代表項目有太古匯、K11等。
消費者會更愿意為體驗、環(huán)境、服務等感覺買單，越來越多的商業(yè)項目注意到這一趨勢，紛紛開打“體驗牌”，增加休閑、餐飲、娛樂，甚至體育場館、博物館、兒童游樂設施、博物館、水族館、體驗式運動城等業(yè)態(tài)的比重，透過輕松愉悅的購物環(huán)境，以實現(xiàn)對客流的集聚。有業(yè)內人士表示，目前，隨著虛擬現(xiàn)實的VR、增強現(xiàn)實的AR等技術的發(fā)展，目前購物中心的體驗式購物模式有了更多的玩法，在購物中心營造主題公園、博物館、迷宮，通過大屏幕結合運動體驗等模式，讓購物者對購物中心產生到訪興趣，增強停留時間，實現(xiàn)更大金額的消費。
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