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培養用戶習慣耗資高 零售百貨擁抱VR難“留客”

來源:互聯網       作者:互聯網       時間:2016-09-30

  如果想要擁有一批忠實又龐大的用戶群,培養用戶習慣的過程中將會耗費大量時間及金錢成本,零售百貨在中國扎根已久,在這一方面是VR購物這個新銳比不了的。

  金九銀十,業績一直“不淡定”的各大傳統商家是鉚足了勁“淘金”,一走進商場就是各種花花綠綠“喜迎國慶,折上折”的口號。說實話,這種采用夸張語氣的折扣促銷對現在越來越“不差錢”的消費者吸引力實在是不大,追著年輕人跑的商家也自知得在業態轉型的路上再邁開大點步伐,才有可能在無處不在的電商夾擊下求得一條生路。近幾年,我們也可以看見,零售業態越來越多元,“零售+”的模式成了業內津津樂道的話題,動物園、海洋館、音樂館、熱門IP等多種形態相繼接入,現如今,實體零售商們開始試水VR和直播,而且水花還頗大。VR,就是虛擬現實,因為在一定程度上能提供更深度的體驗,從前年開始一路火到現在。

  例如,國慶黃金周期間,維多利廣場將舉行2016廣州國際購物節日,聲勢浩大,天河商圈一溜街道都掛上了宣傳海報,值得注意的是,這次購物節利用VR游戲吸引客流,在廣場的舞臺區設置了VR游戲體驗室,期間還將舉行VR游戲爭霸大賽,還邀請顧客進行VR直播,這些行為看似很有噱頭,但實際上對于消費力的變現很有限,甚至會將消費者的注意力從店面轉移。零售業的優勢就在于體驗,對不斷找尋促銷新渠道的零售業來說,VR是把雙刃劍,擁抱它是好事,但過度迷戀就出事了。

  一開始,對于VR,零售更多的是害怕,特別是淘寶推出全新購物方式Buy+以后。Buy+使用VR技術,利用計算機圖形系統和輔助傳感器,生成可交互的三維購物環境,Buy+將突破時間和空間的限制,真正實現各地商場隨便逛,各類商品隨便試,換句話說,使用Buy+,身在廣州的家中,戴上VR眼鏡,進入VR版淘寶,你就可以選擇去逛紐約第五大道,也可以選擇英國復古集市,讓你身臨其境的購物,全世界去買買買,在VR面前,線下零售的優勢似乎蕩然無存。

  但實際上,對于消費者來說,VR和他們之間還隔了兩堵墻。一是前期投入,想要有VR體驗就必須購買VR設備,目前一套具有全方位傳感功能的VR設備起碼要6000元,價格低的一般就只有插上手機看電影的功能。二是體驗差距,淘寶Buy+的宣傳視頻中,一個家庭利用VR設備做了各種各樣的事情,比如逛百貨、看家具,敲架子鼓,但其實微軟、索尼這些IT大公司都還沒有完全實現全景體驗,僅就目前來說,淘寶喊出的還只是一個口號,而線上與線下依然還是維持原狀。

  VR購物時代的藍圖讓零售百貨的危機感更重了,危機之下,最好的應對方式就是賣場景和賣生活方式。根據《2015年度中國百貨行業發展報告》,有85.5%的百貨在實體店中增加了體驗式消費元素,90%的企業認為增加體驗式消費元素之后會對客流有或高或低的提升效果。零售百貨擁抱VR確實是個明智之舉,畢竟零售想突出自己優良店內體驗服務,而VR打開了深度體驗之門。但需要提醒的是,想把消費力轉化為消費行為,有兩個步驟,首先是獲客,其次是留客,無論是3D,還是VR,抑或是眼下很紅的直播,做得再好也只能達到“獲客”這一步,真正要“留客”,還要依賴會員管理后臺的完善,并提供定制化的服務。

  如果想要擁有一批忠實又龐大的用戶群,培養用戶習慣的過程中將會耗費大量時間及金錢成本,零售百貨在中國扎根已久,在這一方面是VR購物這個新銳比不了的??偟膩碚f,習慣于線上渠道購物的人看到VR只會更加喜歡線上,畢竟有趨近于真實的感官體驗,相信每一個剁手黨都不會拒絕,但對于鐘情百貨的人來說,逛街可是她們難以剝離的生活的樂趣啊。

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