實體零售一片唱衰，純電商被認為必死無疑，大佬們紛紛提及“新零售”，其中馬云在2016年的云棲大會上正式提及“新零售”，并作了明確的解釋：線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代的物流和在一起，才能真正創造出新的零售起來。
這樣通俗易懂的解釋之中，包含多少變化的細節，你心里真的懂了嗎？作為國內領先的全渠道零售終端服務商——又一城認為，零售從過去行商，坐商，發展到本世紀的網商，如今已經正式進入“云商”時代，其中包含了全渠道、新賣場、智運營三大變化。
全渠道：渠道的聯合效應
舊零售是指單渠道或是多渠道時代的零售，面臨著渠道分散、客戶體驗不一、成本上升、利潤空間壓縮等多個困局。而新零售將從單向銷售轉向雙向互動，從線上或線下轉向線上線下融合。因此新零售要建立新的渠道聯合方式，即全渠道，以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗， 實現聯合之后的拳頭效應，推進銷售快速達成。
新賣場：終端的智能趨勢
舊零售時代的我們需要出門到店購物，是用“腳”，如今的新零售，一方面是已經實現的靠鼠標與屏幕購物，用“手”，另一方面是更智能化的購物設備正在普及，語音購物、場景購物、意念購物都將成為可能，未來應用“嘴”、“眼”、“腦”即能完成購物。新的零售時代需要全新的零售店鋪，通過技術與硬件重構零售賣場空間，實現門店數字化與智能化改造終端，智能終端將取代舊式的貨架、貨柜，延展店鋪時空，構建豐富多樣的全新消費場景，以新型門店與賣場全面升級顧體驗。
智運營：銷售的數字智慧
消費者的消費渠道日漸碎片化，消費習慣走向個性化，零售從原來的規模驅動走向標準化驅動，走向以個性化，靈活和定制為驅動，因此新零售是精準化運營的零售，這需要大量的消費數據支撐。在新零售下，紛繁復雜的商品、銷售、顧客等多維數據更需要數字化整合計算，才能支撐精準化運營；運營，則需要借助更多的數字化手段進行經營環節的全線貫通與升級優化。因此，建立零售大數據中心將是企業走向新零售的一道入門題。
又一城提供的“新零售”服務即是“全渠道零售”服務，是為零售企業整合實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道，通過全場景數據打通、數字化運營改造、超體驗賣場升級，幫助企業克服全渠道線上線下融合、客戶體驗設計、信息化體系管理等難點，在滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買獲得所需商品及服務，享受跨渠道、無差別購買體驗的同時，也助力零售企業構建全渠道、全業態、全客群、全品類、全時段的新商業體系。
