還記得上海悅達889的市內免稅店開業時的情景嗎?排隊成“長龍”，每個人有限購規定，還需預約才能進店。
最近有消息稱，韓國知名的零售業者樂天百貨可能要在上海中信泰富廣場內開設免稅店了。
記者近期多方采訪也確認，樂天和中信集團的確達成了合作，未來雙方會在中國市場進行零售業方面的合作，不過并沒有明確開設免稅店的說法。
事實上，要在中國市場開設免稅店非常難，除了要有強大的供應鏈和管理之外，最重要的是得獲得相關牌照，全國只有屈指可數的幾家企業擁有允許開設免稅店的牌照，外資企業要獲得該牌照的可能性很小。要做成一家免稅店，門檻極高。
一照難求
盡管中信泰富方面否認了樂天在其商場內開設免稅店的說法，但據多方了解，數年前，幾個大型韓國零售公司就開始看好中國消費者對免稅商品的強大消費力。每年大量游客赴韓國旅游和購物，當地免稅店的營業員幾乎都會說中文。韓國有很多受中國消費者喜歡的品牌，當地大型零售商也一直在尋找可以到中國開設免稅店的機會。盡管目前一些韓國零售品牌在中國市場經營業績一般，但其一直愿意在華“燒錢”就是在等待免稅店這樣的商機。
財富品質研究院數據顯示，2015年全球免稅市場容量首次超過400億歐元，較2014年增長16%，較2011年市場容量幾乎翻了一倍。過去一年，全球免稅市場呈現出四大特點——兼并與收購步伐加快、中國購買力強勁、亞太市場表現突出、多樣化經營或帶動新增長點。
從上述數據可見，業者青睞免稅店也無可厚非。
所謂免稅店，指經海關總署批準設立的，向規定的對象銷售免稅貨品的商店。免稅店的進口商品無需繳納關稅，因此價格比市面上便宜。
“要經營免稅店，首先必須獲得資質，也就是相關的牌照，免稅店的資質申請很難，要報多個部門審批，對于免稅店經營資質的審核非常嚴格且復雜，對企業的細節要求也很高，能通過審批的基本都是大型國企。而且免稅店牌照的發放數量非常有限，可以獲得資質的企業少之又少。”資深零售業人士沈軍坦言。
根據相關要求，在中國市場設立免稅店還需要具備符合海關監管要求的計算機管理系統，能夠向海關提供免稅品出入庫、銷售等信息;具備一定的經營規模，其中申請設立口岸免稅商店的，口岸免稅商店所在的口岸年進出境人員應當不少于5萬人次等。
符合上述硬性條件的企業不多，加上跨部門審核嚴格、牌照數量有限，所以目前具備免稅店牌照的也只有中服、中免和日上少數幾家。
上海悅達889的市內免稅店
進貨門檻
公開資料顯示，三亞免稅店在最初開業的一周賣貨5.28萬件，銷售勢頭強勁，引來多方關注。然而，此后卻也曾出現過部分商品斷貨的現象。
而在上海悅達889廣場開業的市內免稅店，盡管目前生意火爆，但其“前身”——位于上海江寧路的市內免稅店卻常年客流稀少。
“即便獲得了免稅店經營資質，運作免稅店也不是那么容易的。對于免稅店而言，貨品的供應至關重要。免稅店和一般的購物中心不同，在免稅店內一定是要國際知名的品牌，尤其需要引入國際奢侈品品牌，可是要引入國際一線品牌的難度很大。”期從事奢侈品研究的資深零售業人士丁浩洲指出，“大部分奢侈品牌都是通過特定的授權商進入中國市場，零售端的商家必須通過授權商來拿貨，這其中有很大難度，因為一線大牌對于選址以及商場定位等有諸多要求，很多時候即便零售店愿意貼費用，都不一定可以引入一線大牌。”
記者曾經走訪過部分免稅店，發現機場免稅店的貨品供應相對充足，但市內免稅店的商品供給則相對不足，比如缺乏主要的國際品牌等，這就與免稅店的招商能力有關。
“另一個問題則是貨品的周轉。有些免稅店，雖然也引入了還不錯的品牌，但是貨源的補充不一定跟得上，于是就會出現斷貨的窘境，依舊會流失客源。還有些免稅店的商品則無法與國際新款同步。很多消費者到免稅店是希望購買到便宜的新款，而并非便宜的舊款。當然，這和免稅店背后的供應關系有直接關聯，如果免稅店運營者比授權商強勢，則可以把控貨源補充和引入新品，反之，則免稅店的貨品周轉會跟不上或者無法拿到新款貨品。”丁浩洲透露，現在不少免稅店或奧特萊斯運營者都在開發直接接觸品牌方的渠道，以此減少中間環節，保證貨品尤其是新款貨的供應，且打通直接供應鏈還可以降低價格，畢竟低價是免稅店的一大賣點。
例如海南一家免稅店的雅詩蘭黛某款產品曾一度斷貨，而原本的上海江寧路免稅店則在很長一段時間內缺乏新款產品。
值得注意的是，部分海外免稅店業者，其本身具有很強的本土商品供應鏈。韓國新世界集團和樂天，在韓國都有生意不錯的免稅店，比如韓際新世界免稅店匯聚眾多國際品牌和韓國人氣品牌，現運營的首爾明洞店、仁川機場店、釜山店等，吸引了諸多中國消費者。這是因為韓國免稅店非常推崇本土品牌，貨源供給直接，周轉較快。這與中國市場的免稅店需要大量引入國際品牌有很大不同。
上海悅達889的市內免稅店
品類管理技巧
據海口海關統計，2011年4月20日至2014年12月31日，海口海關共監管三亞、海口兩家免稅店，銷售離島免稅品1477萬件，銷售金額約109.8億元，購買人數400萬人次。在所銷售的離島免稅品中，化妝品、手表和箱包為熱銷商品。其中2014年化妝品銷售金額為16.4億元、手表10.2億元、箱包5.3億元、香水2.7億元，此四項商品銷售金額合計34.6億元，增長26.5%，占同期海南離島免稅銷售金額的80.3%。
也就是說，化妝品、手表和箱包為免稅店的主要商品品類，因此，業者在品類管理上需要有所側重，但這也要看具體的免稅店性質。
采訪了解到，免稅店大致分為三種：第一種是中服免稅店，針對出國人員回國后，在一定期間境內免稅購物，該類免稅店購物有限額;第二種是離境免稅店，比如機場免稅店，基本沒有購物限額;第三類是離島免稅店，比如海南的免稅店，也有限額。
RET睿意德商業服務部董事杜斌表示，市內免稅店的消費額度是有限的，比如悅達889的免稅店人均購物限額是5000元，可是有些箱包的單價就超過了10000元，這讓人們在這類免稅店內難以購買。
“鑒于限額，我們的免稅店內對商品架構做了專門的調整和管理，比如減少單價較高的箱包類產品，增加單價較低的食品、奶粉等熱銷品，以此來保證顧客的購買不會超過限額。”悅達889廣場總經理張政榮表示。
記者在悅達889廣場的免稅店內看到，其食品和兒童玩具等單價較低的商品占據了二樓的大部分面積，而高價服飾和包包則比較少，即便是包包，其引入的也是二線品牌，以確保單價不要超過限額。頗有意思的是，其甚至制定了紅標等不同顏色的商品標識，以此來告訴消費者，部分商品可能單價稍高，如果購買第二件則不可免稅。
