房地產銷售技巧和話術是銷售業務員能力的一種體現，更是一項非常重要的工作技能，房地產銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。房地產銷售要在熟知公司信息的情況下巧妙地融入銷售技巧和話術，才能游刃有余。
那么，房地產銷售技巧和話術有哪些特點呢？我們要如何更好地使用房地產銷售技巧和話術呢？下面這些房地產銷售技巧和話術知識或許你會用得上。
一、房地產銷售要用客戶聽得懂的語言來介紹。
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受，所以，房地產銷售業務員在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。房地產銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。此外，房地產銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。
二、用講故事的方式來介紹。
大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的房地產能夠收到很好的效果，房地產銷售人員可以挑選生動、有趣的產品話題，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為房地產銷售的有效方法。銷售大師保羅·梅耶曾說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”
三、用形象地描繪來打動顧客。
房地產銷售業務員要有的放矢，要切中要害，說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。為什么這樣說，因為顧客的錢包離他的心最近，房地產銷售業務員只有打動了他的心，才能打開他的錢包，否則一切都是白費力氣。
四、用幽默的語言來講解。
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的房地產銷售人員更容易得到大家的認可。
幽默可以說是房地產銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在開心一笑后，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的房地產銷售業務員對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。
五、房地產銷售業務員要對癥下藥。
房地產銷售業務員一定要注意，由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，他們在購買房地產方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的房地產的購買傾向，以便自己更好的做出判斷，并且用到最好的銷售技巧和話術。
六、房地產銷售察言觀色的本領。
由于房地產銷售人員職業的特殊性，需要他們具有敏銳的觀察力，房地產銷售業務員要善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
七、房地產銷售要有形象魅力。
1、熱情。房地產銷售人員應時刻保持熱情的狀態。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。
2、開朗。房地產銷售要保持坦率、直爽的性格，積極，以這種心態去面對顧客，每個消費者，這樣才能更容易成交，使用房地產銷售技巧和話術的時候也才能更流暢、自然和有效。
3、溫和。表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得這個房地產銷售業務員是一個易于接觸的人，房地產銷售業務員也能得到更多一手的資訊和資料。
4、堅毅。性格的意志特征之一。房地產業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，房地產業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現房地產業務活動的預期目標。
5、忍耐。一個字“忍”，對于房地產銷售人員來說很重要，要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”，在房地產銷售過程中，沖突和不快也是經常遇到的事情，這時候要懂得調節。
八、房地產銷售的五條金律。
1、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，在這個過程中，房地產銷售人員才能了解客戶的真實需求，房地產銷售人員才能透過現象看本質，用更好的策略和方法去打動客戶，將房地產銷售出去。
2、同意客戶的感受。
當客戶說完后，房地產銷售業務員不要直接回答問題，而要感性的回避，比如說：“我感到您、、、”“我覺得您、、、”“我認為您、、、”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上，會增加對你的好感。
3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。
“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因，他說的越多，房地產銷售業務員了解的才能越詳細、越具體，才能更有針對性的出招。
4、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。
房地產銷售業務員要做的是重復自己所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解客戶是否知道產品的益處，這為房地產銷售業務員引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機。
當客戶看到了背后的動機，房地產銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能房地產銷售和客戶建立起真正的相互信任的關系，房地產銷售才能讓事態朝著對自己有利的方向發展。
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