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合同到期，撤店狂甩”、“不干了，緊急處理！”年底時節，越來越多的實體店加入撤店行列。關門歇業的不僅有小門店，還有大型商超、知名老店，近日，一份2016年最新實體店關店名單在坊間流傳，引發公眾唏噓。對于實體零售業集體衰退的原因，北京服裝學院市場營銷專家趙洪珊認為，不僅源于電商沖擊，還有經營成本上升、實體經濟放緩等。
無論有多少實體零售業撤店關門，一提起原因，無不認為是受到電商的沖擊，而因為受到沖擊，才導致實體店銷量下降進而帶來經營成本上升，發展放緩，甚至付不起房租的現象。但筆者認為這一觀點頗為狹隘，盡管電商發展迅猛，搶占了很大一部分消費市場，方便時尚的消費得體驗更贏得了很大一部分消費者“粉絲”。但傳統實體零售業所給消費者帶來“立體”消費體驗卻是網店無論如何也難以實現的，畢竟對于消費者尤其是女性消費者而言，實際逛街獲得的消費感受和心理滿足感，根本就不是瀏覽點上網頁所同日而語的。應當說，傳統實體零售業與電商，只是兩種不同的銷售方式，誰能給消費者帶來最優質的消費體驗并留住顧客，誰就是市場的勝利者。
顯然，迅猛發展起來的電商，與實體店最大的不同在于給年輕消費者帶來的全新的消費體驗，這其中更由于“距離產生美”而讓每一件尚未觸手的商品都視為“寶貝”，電商每一件售出的商品對消費者所產生的那種“驚奇”感確實是實體店所無法相比的，但這種“驚奇感”同樣也會隨著收到商品的一瞬間而消失，并且更會隨著“失望”次數增多的積累，而讓更多消費者對所有電商充滿不自信，轉而去選擇實體店消費，甚至會產生“還是實體店購物放心”的心理并重新回歸實體店消費。這就可以看出，盡管電商的興起對實體零售業造成一定“沖擊”，但卻并不是主要因素，而是傳統實體零售業在長期缺乏新型零售方式的挑戰下，形成一種根深蒂固的銷售模式，缺乏應對電商挑戰的創新思維，在電商咄咄逼人的發展勢頭面前，喪失了發展底氣和信心，心甘情愿的敗下陣來。
其實，相比起傳統零售業的電商，也有很多“劣勢”，雖然沒有“房租”，但物流經營成本卻比實體店要高出許多，尤其是網店的大量涌現且魚龍混雜，要在平臺集中且多如牛毛的網店中脫穎而出被消費者認可，則要比實體店困難太多。一家實體店要在一個地方立穩腳跟并不難，但一家網店要在一個平臺上站住腳，幾乎難于登天。而從報道中即將關門的紅蜻蜓(603116,股吧)鞋店店員的話語中也能聽出，這家鞋店并不是因為受到電商沖擊而呈現經營困難即將關門，問題是出在商品的市場定位和配貨更新速度太慢。而一些知名老店被迫關門，更不能簡單把原因歸咎于電商沖擊，市場競爭本身就是適者生存，沒有把創新顧客的消費體驗放在重要位置，在社會和市場快速進步發展的當下，依然恪守舊的營銷思維，即使沒有電商的存在，注定也會被市場所淘汰。
電商與實體零售業，既不是市場的二選一，更不是水火不容的矛與盾，相反，兩者既可以相互兼容，更可以發揮各自優勢“齊頭并進”，實體零售業應當在尋找電商模式“短板”的同時在實體優勢上做足文章?？偠灾阡N售方式和消費觀念多元的現代市場面前，在商品質量、成本和零售價格相對穩定統一并被市場認可的前提下，誰能用良好的消費體驗抓住消費者，誰就能利于市場不敗之地，對電商如此，對實體零售業更不例外。
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