商業(yè)地產(chǎn)如何通過購物環(huán)境增加客流量？

 

隨著消費水平的提高，消費者對購物的要求也在不斷的提高，而購物環(huán)境也是現(xiàn)階段研究的一個重要的問題。籠統(tǒng)來講，購物環(huán)境分兩種，一種是外部環(huán)境，再者就是內部環(huán)境。

 

一、外部環(huán)境。

 

外部環(huán)境主要影響客群對消費環(huán)境的選擇，其中就有以下幾點值得注意：

 

1、商業(yè)氛圍。

 

貨比三家，這是許多消費者的購買心理，在一個城市里面，遍布著各大商圈。當消費者在某一個商場或者某一個購物看中某個商品的同時，他們就可能在附近的場所進行對比、游玩和消費，最終產(chǎn)生購買行為。就像合肥政務區(qū)的商圈，去了銀泰城可能還會來天鵝湖萬達、還有可能去萬象城和保利豐等其他經(jīng)營單位。商圈的規(guī)模效應相對來講，是可以帶動圈內的人氣，也從一定意義上來講，方便了顧客的購物活動，讓顧客有了多種選擇。

 

 

2、交通狀況。

 

交通狀況無疑是影響購物環(huán)境最重要的外部因素之一。據(jù)調差，交通條件越便利，消費者選擇的幾率就越大，也就順帶著人氣的提升；反之，除去目的性消費的因素，交通條件便利難度較大的情況下，許多消費者前往購買商品的幾率也就越小。當然，交通便利的情況下，也不乏許多消費者擁有自己的交通工具，則需要購物場所提供停車場，無論是二輪還是四輪的交通工具。而在這寸土寸金的大城市，商業(yè)的密集程度，提供足夠的服務空間在地表明顯是不現(xiàn)實的，所以，大部分場所在地下選擇重金建造了地下停車場所。

 

 

3、外立面建筑。

 

無論是購物中心，還是商業(yè)街，建筑的外立面永遠都是第一眼進入消費者的眼球，也就是第一印象。建筑外立面對消費者印象的好壞，也就決定了大部分消費者在購物中主導思想的決策。現(xiàn)在的許多的商業(yè)借助的外立面都是標新立異，利用現(xiàn)代數(shù)字化信息技術，將自己的特色更好的展現(xiàn)出來，使建筑影響不僅可以傳遞更多的信息，還可以更加的多元化，從而吸引更多的人氣。

 

 

二、內部環(huán)境。

 

理想的購物外部環(huán)境是對消費者選擇是否前來購物的一個考驗因素，而一個理想的內部購物環(huán)境，會更加對消費者購物有著更強的刺激力。環(huán)境的舒適、優(yōu)雅、和諧可以使消費者從一進入開始就保持著愉悅的心情，給足他們更好的購物體驗。

 

1、內部總體布局。

 

良好的內部規(guī)劃，可以使消費者更加的方便，快捷，且在總體的視覺效果上面給消費者更加優(yōu)質的體驗，這也是保持顧客回頭及吸引人流的因素之一。

 

2、內部景觀裝飾布局。

 

從景觀小品，到商品成列，從消費者進入場所開始，就一直充斥在消費者的感觀之中，所以這也是內部因素的核心內容之一，也是吸引消費者產(chǎn)生購買的主要因素。從商品顧客的瀏覽，到景觀小品的欣賞，都應該經(jīng)過詳細的規(guī)劃與設計，將其與周圍環(huán)境融為一體，美化整個購物環(huán)境且有效的利用空間在增強消費者的感覺盛宴，這有利于對消費的購買，反之則產(chǎn)生不利的效果。

 

 

3、音樂及其他感觀因素。

 

在購物的同時，聽著一首舒解身心的輕音樂，無疑讓人感到心曠神怡。合適的音樂能夠是消費者的情緒更加容易調動起來，從而產(chǎn)生購買行為。其次則是整個場地的燈光，除去大部分的基本照明之外，還有許多特殊性質的照明，類似于商品的背景燈啊，燈箱啊，集束照明等。豐富多彩的照明燈光，可以給消費者帶來愉舒適的體驗，當然也不能亂用，使顧客眼花繚亂，不僅影響客人，還有可能在消費者心中留下不好的印象。

 

從上可見，購物環(huán)境是消費者選擇場所、商品瀏覽、商品購買及視覺體驗的重要因素。而有的因素對消費者的影響較有利，則對消費起到積極的作用，反之亦然，會有消極的阻礙作用，因此，合理的規(guī)劃一個商業(yè)地產(chǎn)的購物環(huán)境的影響是不可忽視的一個問題。

 

文章來源：飆馬商業(yè)地產(chǎn)