如何爭奪客流量？不妨引進這個業(yè)態(tài)！

目前，智能音箱、掃地機器人、智能窗簾、聲控燈、智能馬桶等產(chǎn)品已成為較為常見的家居單品。市場研究機構(gòu)Research And Markets最近發(fā)布的《全球智能家電市場規(guī)模、份額和行業(yè)趨勢分析報告》提到，2028年全球智能家電市場規(guī)模預計將達到499億美元，在預測期內(nèi)以8.7%的復合年增長率增長。

在國內(nèi)市場，紅星美凱龍、居然之家等傳統(tǒng)家居賣場及部分購物中心也開始布局打造以智能電器為主角的“智能家居生活館”，通過構(gòu)建場景化、體驗化、高端化的全屋智能家居，向消費者展示科技是如何讓生活變得更簡單、舒適，激發(fā)其購買智能家電的興趣。通過智能化家居業(yè)態(tài)的引入，不僅提升了家居賣場及購物中心的人氣也讓各家電品牌的智能化新產(chǎn)品有了展示新空間，強化并加深消費者對智能家居品牌的認知。

家電產(chǎn)業(yè)走向智能化

全屋智能聯(lián)動讓家居生活更精彩

今年兩會上，國務院總理李強在回答中外記者提問時曾表示，“現(xiàn)在，我們的發(fā)展更多地只是解決‘有沒有’的問題，下一步需要更加重視解決‘好不好’的問題，特別是提高科技創(chuàng)新能力、建設現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、推動發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型等?！?/p>

具體到家電行業(yè)來看，在互聯(lián)網(wǎng)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、芯片等科技的推動下，智能化已成行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。

一方面，傳統(tǒng)家電用品通過電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化的賦能，使用起來會更加便捷、舒適。另一方面，《關(guān)于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》《“十四五”智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等產(chǎn)業(yè)政策為家電家居的智能化發(fā)展指明了方向。同時也從一個側(cè)面表明，構(gòu)建智能家電生態(tài)、推動產(chǎn)業(yè)鏈綠色發(fā)展是家電業(yè)踐行“雙碳”目標，落實高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

根據(jù)億歐智庫披露的數(shù)據(jù)，預計2025年中國智能家居市場規(guī)模有望突破8000億元，2017—2025年CAGR約為15.86％。目前，海爾、格力、美的、創(chuàng)維、TCL、康佳等國內(nèi)眾多傳統(tǒng)的家電企業(yè)均在加快智能家電的開發(fā)。華為、小米、百度等科技企業(yè)也在跨界發(fā)展智能家電，紛紛將業(yè)務重點放在了開發(fā)硬件、提供服務或打造平臺上。

與此同時，一些家電品牌開始打造全屋智能聯(lián)動的場景化家居體驗中心，通過展示一系列本地及遠程可視化控制的全屋智能化家居產(chǎn)品，向消費者提供使用方式便捷，安全及舒適性高的產(chǎn)品，為消費者家居生活增添光彩。

比如，海爾智家旗下的全球首個場景品牌三翼鳥，是以“1+3+5+N”為主旨打造的全屋智慧全場景，為用戶帶來沉浸式智慧生活體驗。據(jù)悉，在三翼鳥的智慧場景下，全屋智能家電可以無縫互聯(lián)，智能判斷狀態(tài)，讓用戶不需要語音指令、手機app就能無縫切換場景。據(jù)不完全統(tǒng)計，自2020年9月發(fā)布至今，海爾三翼鳥在全國已經(jīng)有1605家體驗店；2023年三翼鳥將整體布局3300+智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市。

華為全屋智能體驗店也頗具代表性。2021年4月華為升級全場景智慧生活戰(zhàn)略，首次公布“1+2+N”全屋智能解決方案。2022年，華為全屋智能3.0發(fā)布，提出“高可靠、高掌控、高感官、高心意、高智能”的五高理念，致力于實現(xiàn)“極簡與魔力”的飛躍式使用體驗。

據(jù)了解，在空間規(guī)劃上，華為全屋智能授權(quán)體驗店按人群和功能劃分為展示區(qū)、玄關(guān)、客廳、餐廚、陽臺、臥室、衛(wèi)浴、兒童房等區(qū)域；在美陳裝飾上，華為全屋智能體驗店遵循極簡主義的同時不失智慧科技感，讓家成為會“思考”的家。

多維度展示科技新生活

智能家居生活館為商場注入新活力

家電零售品牌打造的全屋智能家居體驗中心為家居賣場注入了新活力。

提升人氣和銷售額

從家居賣場的發(fā)展趨勢來看，在公眾消費需求日益多元化、差異化的當下，以零售為主的傳統(tǒng)家居賣場已逐漸失去生存空間，打造豐富多元的場景、業(yè)態(tài)、品牌的家居賣場更容易在市場競爭中脫穎而出。全屋智能家居體驗中心，無疑是家居賣場增強體驗業(yè)態(tài)的一個重要選項。它不僅能夠提升家居賣場的趣味性、科技感，還能夠為家居賣場及家電經(jīng)銷商帶來較高的人氣和銷售額。

受市場飽和、房地產(chǎn)調(diào)控等多重因素影響，近年來國內(nèi)家電市場銷售面臨壓力，紅星美凱龍是為數(shù)不多實現(xiàn)逆勢增長的銷售渠道。據(jù)紅星美凱龍智能電器事業(yè)部總經(jīng)理許晶透露，2022年電器品類的銷售額保守估計為200億元。這與紅星美凱龍充分意識到了智能家電的“力量”，早在2018年就成立了智能電器事業(yè)部有著直接的關(guān)聯(lián)。據(jù)了解，截至2022年底，紅星美凱龍在全國完成150家智能電器生活館，以全新高端零售場域，逐漸成為各電器品牌的重要渠道。

以紅星美凱龍全國首個智能電器生活館——上海全球家居1號店為例來看，該館是目前上海經(jīng)營面積最大、經(jīng)營品類最全、進口品牌經(jīng)營面積單體最大的高端電器生活館，館內(nèi)匯集海爾、西門子、ASKO、博世、美諾、福戈米蘭、BWT、A.O.史密斯、方太、老板等60余家高端電器品牌，包含BWT中國旗艦店、方太全球首家智慧廚房體驗店、怡口凈水中國旗艦店、A.O.史密斯全國首家AI-link智能體驗館、博世上海首家官方體驗店等眾多品牌首店，成為上海市民購買高端智能電器的首選地，更因“史上最具科技感展廳”等標簽成為網(wǎng)紅打卡熱門地標。

滿足顧客消費體驗需求

從公眾的消費習慣來看，面對豐富多樣的家電零售品牌以及功能復雜的智能家居產(chǎn)品，在購買之前進行體驗并充分了解其功能和特性是消費的前置條件。因此，無論是家居賣場還是零售商，都應該充分利用場地條件，為消費者打造沉浸式家居體驗場景，提升公眾的購物滿意度，激發(fā)其消費熱情。

比如，早在2018年，居然之家就開始與華為合作，先后成立了第一家華為Hilink生活體驗館、全國首家華為全屋智能授權(quán)體驗店。2023年2月19日，居然智慧家新店在居然之家北京北四環(huán)店盛大開業(yè)，該門店占地約200平方米，主要分為客廳、廚房、臥室、衛(wèi)浴等智能生活體驗場景；不同于一般的智能產(chǎn)品體驗店，該門店引入華為全屋智能品牌，打造家庭安防、智慧廚房、智慧客廳、智能睡眠、健康衛(wèi)浴等多個生活應用場景，加強消費者對空間智能化的理解。據(jù)了解，開業(yè)當天，該門店銷售突破300萬元。

2022年10月，海爾智家與萬達商業(yè)管理集團達成戰(zhàn)略合作，雙方將充分整合資源優(yōu)勢，共同聚焦ShoppingMall打造覆蓋美妝、美食、健身等各類人群的智慧生活場景店，以“一站式定制”服務為家注入更多樣化的智慧體驗。值得一提的是，海爾智家旗下的卡薩帝藝術(shù)生活館已入駐多個重點商圈，正將科技、藝術(shù)與美深度融合的生活理念帶給更多高端用戶，成為消費者“解鎖”全新生活方式、品鑒科技生活的圈層平臺。

傳遞美好生活

智能家居擁有千億級市場

1995年比爾·蓋茨在《未來之路》一書中預言，“在不遠的未來，沒有智能家居系統(tǒng)的住宅會像不能上網(wǎng)的房子一樣不合潮流?！逼鋵崚侀_潮流而言，在快節(jié)奏的都市生活中，掃地機器人、智能廚房、智能衛(wèi)浴等智能家居產(chǎn)品能夠為疲勞的人們減輕生活壓力，減弱柴米油鹽等生活瑣事對生活質(zhì)量的影響。

縱觀家電產(chǎn)業(yè)，各大智能家居生產(chǎn)企業(yè)都將“傳遞美好生活、追求品質(zhì)享受”作為拓展市場的一個重要營銷策略。如近日熱火的AI科技家電品牌COLMO巡展，所打造的是一個全新的智慧空間，通過多款新品在內(nèi)的產(chǎn)品組合和多個智能場景，為追求高品質(zhì)生活方式的超級個體提供理性美學、AI智慧、高端健康的解決方案。

無獨有偶，3月10日，美的品牌“未來生活計劃”主題巡展在武漢蘇寧易購解放大道店舉行，美的希望通過這個活動讓更多消費者看到前沿、新潮、多元、健康的未來之家。據(jù)悉，在活動現(xiàn)場消費者可以到蘇寧易購的美的智慧展廳體驗智慧洗護、智慧衛(wèi)浴、智慧廚房等多品類美的智能家居電器，充分感受在智能家電的加持下，家庭生活品質(zhì)可以大幅提升。

可以說，無論是單一的智能家電產(chǎn)品，還是系統(tǒng)性的全屋智能家居，都具有改善生活品質(zhì)，增強公眾生活幸福感的特質(zhì)。然而，艾瑞咨詢調(diào)查顯示，對智能化家庭抱有期待的用戶中，真正使用過全屋智能的僅占3.5%。

這意味著，智能家居市場有著廣闊的上漲空間，家居家電智能化既是產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級的需要，也是滿足公眾消費升級的需要。IDC提供的數(shù)據(jù)顯示，未來五年，中國智能家居設備市場出貨量將以21.4%的復合增長率持續(xù)增長，市場規(guī)模在2025年有望突破8000億元。

面對智能家居這一千億級消費新藍海，不僅家電企業(yè)在全力以赴，確保在行業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位；家居賣場及購物中心也在加大力度拓展智能家居體驗場景，期望通過這一極具科技感的體驗業(yè)態(tài)，增強消費者的購物體驗，提升商場的吸睛率和銷售額。

需要指出的是，智能家居環(huán)境的構(gòu)建不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是良好的設計方案和完善周到的安裝調(diào)試，及售前售后服務，這對家電企業(yè)、家居賣場、購物中心都是嚴峻的考驗。誰能在不斷迭代的智能產(chǎn)品面前持續(xù)保持高標準的服務，有待我們持續(xù)關(guān)注。

文章來源：中購聯(lián)