學(xué)會(huì)這套「三板斧」，做好科技園區(qū)運(yùn)營妥妥的！

 

程咬金在睡夢中跟仙人學(xué)藝，正練得入味，卻被龍俊達(dá)的喝彩驚醒，只剩下三板斧還記在腦中。豈料，就是這剩下的三招卻威猛非常，一般人根本抵擋不住。

 

園區(qū)運(yùn)營實(shí)際上也有自己的「三板斧」：產(chǎn)業(yè)構(gòu)建、專業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)。這「三板斧」，從構(gòu)架及內(nèi)在關(guān)系上可以稱之為園區(qū)運(yùn)營的「一體兩翼」。

 

其中，產(chǎn)業(yè)構(gòu)建為一體，專業(yè)服務(wù)和公共服務(wù)為兩翼，為園區(qū)運(yùn)營業(yè)務(wù)構(gòu)建了最為重要的、具有內(nèi)在邏輯的主體構(gòu)架。用好了這三板斧，也就解決了園區(qū)運(yùn)營的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，引領(lǐng)園區(qū)業(yè)務(wù)展翅高飛。（由于本人工作經(jīng)歷有限，本文只針對(duì)科技型園區(qū)的運(yùn)營服務(wù)，并不適合所有類型園區(qū)）

 

第一板斧：產(chǎn)業(yè)構(gòu)建

 

第一板斧就是產(chǎn)業(yè)構(gòu)建，分為內(nèi)部構(gòu)建和外部構(gòu)建兩個(gè)方面。

 

內(nèi)部構(gòu)建主要指園區(qū)運(yùn)營方對(duì)種子期項(xiàng)目、初創(chuàng)期項(xiàng)目進(jìn)行孵化培育，從而為園區(qū)源源不斷地提供符合園區(qū)定位的的企業(yè)，充實(shí)并豐富園區(qū)的產(chǎn)業(yè)要素。在做法上，既可以通過自己搭建孵化平臺(tái)，也可以從外部引進(jìn)合作，比如眾創(chuàng)空間、孵化器、加速器等。

 

內(nèi)部構(gòu)建是園區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的最有效方法之一，也是園區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。比如，中關(guān)村科技園搭建的中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街，深圳灣園區(qū)搭建的深圳灣創(chuàng)業(yè)廣場，都屬于內(nèi)部構(gòu)建的典型代表。

 

外部構(gòu)建從狹義上來理解也可以稱之為產(chǎn)業(yè)招商，只不過這種招商更指帶有門檻和標(biāo)準(zhǔn)的主動(dòng)選商。那么，怎么樣進(jìn)行有效而又高質(zhì)的產(chǎn)業(yè)招商呢？

 

1、清晰地做好當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)研究、正確合理地做好園區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和定位是先決條件。

 

2、最有效的招商方式是產(chǎn)業(yè)鏈招商和同類項(xiàng)集聚招商兩種，我用案例來說明。

 

產(chǎn)業(yè)鏈招商，以華夏幸福開發(fā)的固安新型顯示產(chǎn)業(yè)新城為例，這個(gè)新城以維信諾（固安）第六代全柔AMOLEＤ生產(chǎn)線項(xiàng)目為核心，發(fā)揮龍頭帶動(dòng)效應(yīng)，加速集聚上下游配套企業(yè)，形成了「材料-裝備-集成電路-光電顯示器件-智能終端」的全產(chǎn)業(yè)鏈、全要素、全生態(tài)的千億級(jí)新型顯示產(chǎn)業(yè)高地，產(chǎn)業(yè)鏈集群效應(yīng)明顯。那么，產(chǎn)業(yè)鏈招商，就是利用上下游企業(yè)的高度關(guān)聯(lián)性特點(diǎn)，通過引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上的龍頭企業(yè)，以此來吸引上下游的配套企業(yè)，從而達(dá)到降低生產(chǎn)成本、物流成本、信息成本及溝通成本的效果。

 

類型集聚招商，以深圳灣科技生態(tài)園的人工智能集聚為例。目前深圳灣科技生態(tài)園已陸續(xù)引進(jìn)聯(lián)發(fā)科、發(fā)那科、英偉達(dá)、ARM及空客創(chuàng)新中心等一批在人工智能領(lǐng)域的行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)駐，通過這些龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)作用，吸引一批圍繞人工智能領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)的中小微企業(yè)進(jìn)駐，以大帶小、以小助大，從而形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)協(xié)同、大小互助、優(yōu)勢互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。類型集聚招商實(shí)際上是產(chǎn)業(yè)鏈招商的進(jìn)一步延伸。在產(chǎn)業(yè)鏈形成的基礎(chǔ)上，再通過同類項(xiàng)招商吸引同行業(yè)的數(shù)家龍頭企業(yè)形成規(guī)模化的集聚效應(yīng)，然后再吸引相關(guān)的上下游配套服務(wù)企業(yè)進(jìn)來，從而形成行業(yè)的橫向及縱向高度集聚。

 

任何園區(qū)要做產(chǎn)業(yè)構(gòu)建，最有效的方法就是內(nèi)部構(gòu)建和外部構(gòu)建同步開展。另外，產(chǎn)業(yè)構(gòu)建絕不是一個(gè)簡單的機(jī)械式的企業(yè)疊加，而是一個(gè)具有系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、關(guān)聯(lián)性的有序排列組合體系。從產(chǎn)業(yè)鏈維度來說，需要構(gòu)建上中下游供應(yīng)鏈企業(yè)體系；從時(shí)間維度上來說，需要構(gòu)建初創(chuàng)型、高成長型、規(guī)模型的企業(yè)發(fā)展體系。

 

 

第二板斧：專業(yè)服務(wù)

 

專業(yè)服務(wù)，是指針對(duì)多數(shù)入園企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的共性痛點(diǎn)（主要包括資金、專利、技術(shù)及市場），園區(qū)運(yùn)營商通過利用自身的資源優(yōu)勢為這些企業(yè)提供相對(duì)應(yīng)的解決方案，幫助企業(yè)渡過難關(guān)、快速成長。

 

這些服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，只有實(shí)力雄厚、資源豐富的園區(qū)運(yùn)營商才可以提供，所以相對(duì)來說具有一定程度的排他性。專業(yè)服務(wù)主要包括但不局限于以下四個(gè)方面：全生命周期的金融服務(wù)（資金）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)（專利）、海內(nèi)外資源對(duì)接服務(wù)（市場）及產(chǎn)學(xué)研服務(wù)（技術(shù)）。

 

1、全生命周期金融服務(wù)，說的園區(qū)很多，但真正搭建起來的園區(qū)很少，搭建起來并且真正開展有效服務(wù)的更加少之又少，這也是目前創(chuàng)業(yè)企業(yè)所遭遇到的最大痛點(diǎn)。

 

針對(duì)企業(yè)在發(fā)展過程中所處的不同階段：初創(chuàng)型企業(yè)、成長型企業(yè)及擴(kuò)張型企業(yè)，園區(qū)運(yùn)營商需要搭建與之發(fā)展階段相匹配的全方位金融服務(wù)體系：創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募基金投資、并購基金以及科技保險(xiǎn)、科技擔(dān)保、科技銀行等等。讓企業(yè)在每個(gè)階段都能夠找到適合自己的融資渠道，助力園區(qū)企業(yè)快速的成長壯大。當(dāng)然，園區(qū)運(yùn)營商除了利用自身的金融優(yōu)勢搭建金融服務(wù)平臺(tái)之外，也可以借助社會(huì)上的資本力量，吸引投資機(jī)構(gòu)進(jìn)駐園區(qū)，共同助力園區(qū)企業(yè)騰飛。

 

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)作為專業(yè)服務(wù)中的一項(xiàng)實(shí)際上是存在爭議的。

 

很多園區(qū)把知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)只是作為公共服務(wù)體系中一個(gè)方面。我覺得這本身沒有對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是看你提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)范圍有多廣、程度有多深、水平有多高。如果僅僅只是引進(jìn)幾家知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)駐園區(qū)，那充其量也只是為企業(yè)提供了一部分不痛不癢的公共服務(wù)而已。但是，如果你能提供從知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)到保護(hù)，再到運(yùn)營及轉(zhuǎn)化的全鏈條服務(wù)體系，那么你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)就可以作為專業(yè)服務(wù)的一個(gè)方面。如本人所供職過的深圳灣園區(qū)，不但引進(jìn)了國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心深圳辦事處進(jìn)駐，并且還跟南山區(qū)政府合作，在園區(qū)內(nèi)建立了集「保護(hù)鏈、運(yùn)營鏈、轉(zhuǎn)化鏈、協(xié)同鏈及支撐鏈五鏈融合于一體」的南山區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心，成為國內(nèi)最嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)先鋒區(qū)。

 

3、海內(nèi)外資源對(duì)接服務(wù)，能夠提供這項(xiàng)服務(wù)充分顯示出園區(qū)運(yùn)營商的國際化視野。

 

園區(qū)企業(yè)發(fā)展到一定程度，無論從市場需求層面，還是從技術(shù)、人才、創(chuàng)新等層面，不再僅僅滿足于國內(nèi)市場，而需要走出國門，尋求更為廣闊的國際市場。這個(gè)時(shí)候，有實(shí)力的園區(qū)運(yùn)營商為企業(yè)搭建海外端口就顯得尤為重要。例如，華夏幸福在中東科技強(qiáng)國以色列等地設(shè)立的太庫科技，就秉持著「全球技術(shù)、華夏加速、中國創(chuàng)造」的戰(zhàn)略目標(biāo)，把國外先進(jìn)的科技成果進(jìn)行孵化、加速、引進(jìn)及落地，與國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行充分的對(duì)接合作；再如本人所供職的深圳市投資控股有限公司，通過在美國硅谷、波士頓、比利時(shí)等地設(shè)立深圳灣海外創(chuàng)新中心，充分發(fā)揮創(chuàng)新中心的引流和導(dǎo)流作用，嫁接國內(nèi)國際的技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才交流、市場于創(chuàng)新對(duì)接等。

 

4、產(chǎn)學(xué)研服務(wù)，尤其是對(duì)于創(chuàng)新型科技企業(yè)來說，是一項(xiàng)非常重要的服務(wù)。

 

產(chǎn)學(xué)研就是把大中專院校及科研院所的前沿科技研究與企業(yè)的市場化應(yīng)用研究結(jié)合起來，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)科研成果的產(chǎn)業(yè)化。對(duì)于創(chuàng)新型科技企業(yè)來說，他們具有敏銳的市場嗅覺，具有很強(qiáng)的技術(shù)轉(zhuǎn)化能力。但受制于高精尖人才、資金、科研設(shè)備、科研成本等種種要素的約束，前沿科技研究往往處于薄弱環(huán)節(jié)；而大學(xué)及科研院所則正好是前沿科技研究的最活躍地帶，研究科研成果層出不窮。但他們往往偏重于理論研究及對(duì)市場應(yīng)用認(rèn)知不足，研究成果轉(zhuǎn)化率不高，造成大量具有市場化發(fā)展前景的科研技術(shù)資源的浪費(fèi)。這個(gè)時(shí)候，園區(qū)運(yùn)營商就要勇于作為一座連接技術(shù)與市場的橋梁。

 

 

第三板斧：公共服務(wù)

 

第三板斧公共服務(wù)包括的范圍比較廣泛，主要有兩大類：

 

1、針對(duì)園區(qū)企業(yè)的公共服務(wù)和針對(duì)企業(yè)員工的公共服務(wù)。

 

其中針對(duì)企業(yè)的公共服務(wù)主要有基礎(chǔ)物業(yè)（水電供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)通信、衛(wèi)生清潔、會(huì)務(wù)活動(dòng)）、政務(wù)服務(wù)（工商注冊(cè)、資質(zhì)認(rèn)證、政策解讀、資助補(bǔ)貼申報(bào)等）、法律服務(wù)、人力資源、財(cái)稅會(huì)計(jì)、培訓(xùn)輔導(dǎo)、公共平臺(tái)、辦公集采、參觀接待、承辦大型活動(dòng)等等。員工服務(wù)主要包括飲食住宿、商旅出行、休閑娛樂、文體健身、養(yǎng)老托幼、社交聯(lián)誼等等。

 

2、針對(duì)園區(qū)企業(yè)的公共服務(wù)，范圍廣、類別多，雖然都是基礎(chǔ)性的服務(wù)，但又不可或缺。

 

作為園區(qū)運(yùn)營商來說，不可能面面俱到提供每一項(xiàng)服務(wù)，這個(gè)時(shí)候就可以考慮通過服務(wù)外包的形式讓其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來承接這些服務(wù)功能。如天安云谷提出的「非核心業(yè)務(wù)服務(wù)外包」模式就是一個(gè)典型的代表案例。另外，我想重點(diǎn)提一下公共平臺(tái)（技術(shù)開發(fā)平臺(tái)、檢測中試平臺(tái)、模具設(shè)備平臺(tái)等等）。這些平臺(tái)并非一朝一夕可以搭建起來，但是可以通過共享模式，利用園區(qū)企業(yè)或周邊科研院所的已有平臺(tái)服務(wù)于園區(qū)其他有需要的企業(yè)，充分實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

 

針對(duì)園區(qū)人才的服務(wù)，我認(rèn)為首先要對(duì)企業(yè)員工做充分的調(diào)研和分析，從男女比例、年齡結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)、收入狀況、家庭情況等方面綜合考慮開展服務(wù)。例如，如果你的園區(qū)員工大部分屬于IT行業(yè)且加班較多，那你就要考慮為加班族提供宵夜服務(wù)及夜間用車服務(wù)；如果你的園區(qū)人口平均年齡30歲且大部分有3歲以內(nèi)的小孩，那么你就要考慮在園區(qū)配置幼兒托教所了，只有這樣，才能消除企業(yè)員工的后顧之憂，才能安心工作，為企業(yè)留住人才，實(shí)際上也就是為園區(qū)留住企業(yè)。

 

特別需要指出的是，對(duì)于公共服務(wù)和專業(yè)服務(wù)來說，能做好有兩個(gè)前提：

 

對(duì)園區(qū)企業(yè)需求有充分科學(xué)的盡職調(diào)查和分析，有針對(duì)性的導(dǎo)入相關(guān)服務(wù)資源和機(jī)構(gòu)，而不是一攬子全部囊括，造成資源浪費(fèi)。

 

線上線下結(jié)合運(yùn)用實(shí)施，通過智慧園區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技手段，對(duì)所提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，并通過所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析，根據(jù)結(jié)果對(duì)運(yùn)營服務(wù)情況進(jìn)行優(yōu)化完善，讓服務(wù)精準(zhǔn)、及時(shí)、有效。

 

 

文章來源：園區(qū)界