新零售兩周年：傳統(tǒng)零售業(yè)的問題和轉(zhuǎn)型方向都有哪些？

       兩年前的2016年10月16日，馬云，杭州，云棲大會(huì)，公布了“五新”。其中，新零售，三個(gè)簡單的字，從此，改變了一個(gè)國家20萬億的消費(fèi)零售生意。這個(gè)數(shù)字，約占中國全年GDP總量的1/4（2017年中國全年GDP總量為82.71億元）。

　　新零售，三個(gè)字，一個(gè)詞，效能太大�？v觀全球商業(yè)史，也罕見一個(gè)簡單通俗易懂（字面）的名詞概念，會(huì)帶動(dòng)一個(gè)社會(huì)和多個(gè)產(chǎn)業(yè)達(dá)成一個(gè)時(shí)代性的共識(shí)：

　　商業(yè)的全面數(shù)字化進(jìn)程，已是一個(gè)不可逆的歷史趨勢(shì)。

　　然而，這個(gè)只是在字面上看似通俗易懂的三個(gè)字，曾經(jīng)長達(dá)一年的導(dǎo)致絕大多數(shù)人困惑不已。大家的困惑以一個(gè)最容易提問，又最不容易解答的問句拋出來了：什么是新零售？

　　這是一個(gè)更讓人困惑懵圈的問題，這種提問策略，此前通常用于類哲學(xué)的復(fù)雜抽象問題的討論：什么是哲學(xué)？什么是人生？什么是自由……

　　當(dāng)然，阿里在一年內(nèi)通過集團(tuán)CEO張勇（花名：逍遙子），是給出過官方定義。大致總結(jié)起來有兩句話：

　　大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)；傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化升級(jí)改造。

　　這是理論層面直到今天來看，也是相對(duì)從抽象到具象的最好總結(jié)。數(shù)據(jù)、重構(gòu)、數(shù)字化、升級(jí)改造，也成為這兩年分析解讀新零售文章使用頻次最高的四個(gè)概念。

　　當(dāng)然，時(shí)間在2016年的10月至2017年的春節(jié)后的小半年期間，外界的困惑感依然沒太減少。

　　新零售、新制造、新能源……是不是任何一個(gè)行業(yè)，一個(gè)產(chǎn)品，一種服務(wù)，一種創(chuàng)新，前面加個(gè)新字，這個(gè)行業(yè)都迎來了新意？就像此前已經(jīng)頻繁見諸媒體的新經(jīng)濟(jì)、新營銷、新商業(yè)……

　　這種“刻舟求劍”式的聊天方式太鉆牛角尖了！我們換一個(gè)姿勢(shì)重新回顧這兩年的零售“盛世”。

　　1、2016年前的中國社會(huì)消費(fèi)現(xiàn)狀

　　2016年，應(yīng)該是中國商業(yè)和社會(huì)變遷的一個(gè)能量集中匯總的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)和智能科技的四大金剛（AI人工智能、IoT物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算），2016年前后，已經(jīng)完成從概念到產(chǎn)品原型的重大跨越，并部分投放于不同產(chǎn)業(yè)的測(cè)試應(yīng)用。

　　其中，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，提前至2012年開始，成為馬云對(duì)外公開演講貫穿始終的主要話題。為此，馬云無數(shù)次呼吁：人類已經(jīng)從IT時(shí)代進(jìn)入DT（數(shù)據(jù)科技）時(shí)代。

　　這是馬云和阿里對(duì)外表達(dá)溝通的一貫特征：阿里做的事情，一定是和一個(gè)新時(shí)代的開啟息息相關(guān)的。

　　到了2016年，互聯(lián)網(wǎng)和智能科技并列一起，成為所有商業(yè)領(lǐng)域，甚至社會(huì)與城市升級(jí)換代的唯一底層架構(gòu)。今天互聯(lián)網(wǎng)公司推出的云服務(wù)，在交通出行、智慧城市、醫(yī)療健康、金融、工業(yè)制造領(lǐng)域的大面積運(yùn)用，就是互聯(lián)網(wǎng)作為所有商業(yè)底層架構(gòu)的初步見證。

　　在此之前，中國多年來作為經(jīng)濟(jì)增長手段之一的擴(kuò)大內(nèi)需政策，開始以“消費(fèi)升級(jí)”的現(xiàn)象，反向倒逼中國社會(huì)消費(fèi)、商品流通和零售行業(yè)的升級(jí)。

　　這其中，社會(huì)居民收入水平的整體增加；城市化進(jìn)程帶來的集中居住效應(yīng)；80、90后充當(dāng)社會(huì)消費(fèi)主體人群；互聯(lián)網(wǎng)以智能手機(jī)為載體向日常生活方方面面的應(yīng)用滲透。都是加劇“消費(fèi)升級(jí)”從趨勢(shì)到現(xiàn)象，從行為轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要條件。

　　中國城市消費(fèi)者開始更崇尚購買品質(zhì)過硬、設(shè)計(jì)一流、場(chǎng)景復(fù)合混搭多變、個(gè)性多樣并具有很強(qiáng)性價(jià)比的商品。這促使著技術(shù)門檻不高，服務(wù)和體驗(yàn)作為容易拉開經(jīng)營價(jià)值差異的主要手段，尤其容易率先在某些產(chǎn)業(yè)觸發(fā)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

　　比如餐飲業(yè)在品牌創(chuàng)新、門店視覺打造、菜品研發(fā)上，從時(shí)間順序來講，是走在以實(shí)物交易為主的零售業(yè)之前的。

　　而消費(fèi)升級(jí)集中濃縮出的一種社會(huì)現(xiàn)象，則是跨境電商（進(jìn)口類）開始從原來簡單的“人肉”代購，升級(jí)為一個(gè)吸引多個(gè)創(chuàng)業(yè)者投身下海的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。到了2018年，跨境電商購買行為，已經(jīng)從原來的優(yōu)質(zhì)個(gè)護(hù)美妝品、價(jià)格差的奢侈品，向家庭日常消費(fèi)品滲透替換。洗發(fā)水、洗衣液、牙膏、枕頭、保溫杯、吸塵器、紙巾……進(jìn)口商品的品質(zhì)和復(fù)合功能，很多真的非常好用。下個(gè)月，中國又要以首屆中國（上海）進(jìn)口博覽會(huì)的形式，作為向全球進(jìn)一步開放進(jìn)出口貿(mào)易的新起點(diǎn)。

       這是令人感到炸裂的社會(huì)反差。要知道中國可是享受了“全球制造大國”榮耀30年的國家。

　　政策的宏觀規(guī)劃從未忽略對(duì)以上現(xiàn)象的即時(shí)跟進(jìn)反饋。中國智造2025、工業(yè)4.0計(jì)劃、互聯(lián)網(wǎng)+。這些經(jīng)濟(jì)政策的頒布，一方面順應(yīng)著大時(shí)代的變化，一方面引導(dǎo)者產(chǎn)業(yè)的能量釋放。

　　互聯(lián)網(wǎng)成為中國各個(gè)地方產(chǎn)業(yè)升級(jí)的座上賓。監(jiān)管部門從政策引導(dǎo)、資金扶持、稅收、人才引進(jìn)等各方面，鼓勵(lì)著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)資源的落地生根。

　　一個(gè)社會(huì)在任何時(shí)代的人才比例，總體都在一個(gè)恒定的范圍內(nèi)。你不能說今天一個(gè)初中生的物理水平，已經(jīng)掌握了牛頓的知識(shí)精華。牛頓在今天，也許就是喬布斯、貝佐斯的化身。

　　因此，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在政策、資金兩個(gè)引擎的驅(qū)動(dòng)下，帶來了人才集中的涌入。這些聰明的大腦，整天湊在一起，只會(huì)不停的盯著不同行業(yè)和日常生活領(lǐng)域，不斷憋出大招小招找到適合創(chuàng)業(yè)和才能施展的突破口。

　　彼時(shí)的中國2016年，互聯(lián)網(wǎng)的綜合創(chuàng)業(yè)環(huán)境，已經(jīng)足夠的良好。

　　2013年支付寶做出了一次了不起的跨越：走出阿里，擁抱線下。2013年出門不能不帶錢包，2015年出門只用帶手機(jī)的兩年反差，靠的就是支付寶讓日常生活里涉及消費(fèi)的幾個(gè)主要需求——吃、喝、玩、樂、游、購、娛，通通都可以手機(jī)支付。

　　不要小看手機(jī)支付在日常生活里的日常頻繁使用。手機(jī)支付，是日常實(shí)體消費(fèi)得以數(shù)字化的第一道門檻。就像今年支付寶重點(diǎn)打造的“碼商”服務(wù)，已經(jīng)可以讓街邊賣燒餅，炸油條的社會(huì)商業(yè)最底層群體，也得以擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

　　外賣從餐飲到實(shí)體商超服務(wù)的過渡，讓本地即時(shí)生活線上化，線上交易實(shí)體化的O2O產(chǎn)業(yè)，得到極大的擴(kuò)張。社會(huì)大眾已經(jīng)習(xí)慣即便是最簡單日常的吃飯，看電影，也習(xí)慣首先在手機(jī)里做好前期選購、下單、付款的動(dòng)作。

　　出門帶手機(jī)，變成出門靠手機(jī)，更變成生活處處靠手機(jī)。

　　智能手機(jī)，依然是這個(gè)時(shí)代人人最容易擁有的數(shù)字化生活工具。即便AI人工智能、IoT互聯(lián)網(wǎng)有望引發(fā)一次針對(duì)智能手機(jī)的“端”革命，但在當(dāng)下的幾年內(nèi)，手機(jī)還是觸發(fā)一切智能和數(shù)字化生活方式的開始。

　　2、社會(huì)消費(fèi)拐點(diǎn)的到來

　　2008年北京奧運(yùn)會(huì)，是這個(gè)國家測(cè)試驗(yàn)證集中全國力量辦事的一次重要分水嶺。借此東風(fēng)，中國各個(gè)地方城市的現(xiàn)代化進(jìn)程，開始以房地產(chǎn)的表現(xiàn)形式，加速了城市化的進(jìn)程。

　　城市是一個(gè)特殊的經(jīng)濟(jì)單位。往往直接與日常生活有關(guān)的政策制定和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，都是以城市為單位所做的。比如私家車牌照的發(fā)放、購房資格的確認(rèn)、城市道路交通的管制、行業(yè)許可證的準(zhǔn)入制……

　　同時(shí)，地鐵在各大城市的集中開工，讓城市原來的主城半徑不斷擴(kuò)大，讓小城老城的翻新速度不斷加快。城市現(xiàn)代化了，變大了，入駐的人口多了。消費(fèi)零售作為城市居住品質(zhì)的配套工程，自然加速入駐了。

　　也因?yàn)槌鞘谢�進(jìn)程，中國過去5年的商業(yè)地產(chǎn)投放量，是歷史空前的。甚至在零售業(yè)有商業(yè)地產(chǎn)泡沫，實(shí)體零售單店經(jīng)營效率變低的批評(píng)聲音。不管怎樣，傳統(tǒng)零售業(yè)總是有不斷新的選址和物業(yè)項(xiàng)目，供應(yīng)著零售業(yè)、連鎖業(yè)、餐飲業(yè)的商家們，找到合適的開店拓展機(jī)會(huì)。

　　便利店是傳統(tǒng)零售業(yè)最接近消費(fèi)末端的業(yè)態(tài)物種，也是一種高度城市化進(jìn)程的產(chǎn)物。很多人很疑惑，為什么便利店可以在傳統(tǒng)零售一片哀鴻遍野的環(huán)境下，依然逆勢(shì)崛起？就像很多人突然發(fā)現(xiàn)，就在馬云喊出新零售的前后腳時(shí)間，莊辰超這個(gè)跟零售業(yè)八桿子打不著的人物，已經(jīng)在北京籌備創(chuàng)立了便利蜂。

　　因?yàn)榍f辰超看到了中國城市現(xiàn)代化進(jìn)程，以及居民收入增長到了一個(gè)階段，便利店行業(yè)在中國迎來了歷史性的拐點(diǎn)。而像莊辰超這樣的零售“局外人”開始闖進(jìn)來時(shí)，和上文提到人才向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集中的性質(zhì)是一樣的。

　　一個(gè)行業(yè)開始有局外人，帶著資本和創(chuàng)意闖進(jìn)來時(shí)，這個(gè)行業(yè)，要紅了！

　　比莊辰超更早的一年前，物流業(yè)人士侯毅，在上海做了一個(gè)盒馬鮮生。從此，盒馬知道今天，都被外界當(dāng)作新零售的樣板工程，作為理解見證新零售迭代史的標(biāo)桿為外界所期待。

　　萬幸的是，盒馬是阿里的。這讓盒馬是新零售樣板工程，新零售和阿里綁在一起的邏輯關(guān)系，三者之間表達(dá)的比較通順。

　　然而，盒馬也只能是阿里的。因?yàn)楹旭R在侯毅最早的藍(lán)圖規(guī)劃中，通過已知的公開信息中，主要獲得了來自逍遙子（阿里集團(tuán)CEO張勇）的共鳴和支持。

　　盒馬，是中國零售業(yè)第一個(gè)從0開始建構(gòu)，線下線上能不能一體化協(xié)同融合的零售產(chǎn)物一。

　　盒馬第一家門店推出的時(shí)間，又是2016年。具體來說，是在2016年的1月份。一個(gè)月后的2016年2月，阿里內(nèi)部在醞釀大事情。

　　3、從電商到新零售的必然過渡

　　馬云后來公開的說，他在2016年2月，阿里集團(tuán)合伙人年終會(huì)議上明確要求，阿里內(nèi)部從此以后不準(zhǔn)講兩個(gè)字：電商。

　　天啦！阿里這個(gè)以電商業(yè)務(wù)起家的公司，居然從此以后不準(zhǔn)自己人講電商。對(duì)，只能講新零售。新電商，也不可以。

　　兩年后的今天回頭來看，除了淘寶依然以電商的形態(tài)，在原創(chuàng)和特色的轉(zhuǎn)型路上打算走到底之外。當(dāng)然，這也說明淘寶從過去到未來，都是阿里一種極端特色和重要價(jià)值的存在。這是后話，這里不提。

　　因此，除了淘寶，阿里集團(tuán)其他的所有業(yè)務(wù)方向和資源，都在圍繞著“新零售”展開。包括阿里云，以及一年后向人類智能科技前沿領(lǐng)域做底層探索的達(dá)摩院。

　　這又是為什么？

　　因?yàn)殡娚痰倪吔纾ㄒ嗫山刑旎ò澹﹣淼奶�早了�；ヂ?lián)網(wǎng)作為傳統(tǒng)商業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的底層力量，驗(yàn)證的太過于成功、快速了。

　　同時(shí)，新零售之前的全行業(yè)，已經(jīng)通過手機(jī)支付、O2O模式、本地即時(shí)生活方式興盛、行業(yè)在多個(gè)微觀局部的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)政策扶持、人才匯集、居民消費(fèi)能力提升、城市化進(jìn)程等所有方面，都為新零售準(zhǔn)備完善了基礎(chǔ)設(shè)施。

　　2016年10月16日，新零售拋出前的阿里，天貓超市和天貓生鮮，是天貓內(nèi)部的“網(wǎng)紅”級(jí)業(yè)務(wù)，而天貓自己，也是阿里集團(tuán)的網(wǎng)紅部門。逍遙子，也是從這個(gè)業(yè)務(wù)單位走出來的。不僅通過天貓雙11建立起廣泛的知名度和話語權(quán)，也在天貓?zhí)剿鞒鲭S后他在阿里推動(dòng)新零售進(jìn)程的絕大部分思考。

　　可是，天貓超市和天貓生鮮這兩個(gè)原來電商時(shí)代留下的產(chǎn)物，在業(yè)務(wù)初期驗(yàn)證模式階段，以及隨后的業(yè)務(wù)放大階段，走的并不如此前天貓?jiān)诜�飾、�?shù)碼、家居等要流量有流量，要業(yè)績有業(yè)績，要話題有話題的品類上，走的那么順暢。

　　可是生鮮類商品電商化好像不行，超市類商品電商化也不行。

　　生鮮對(duì)應(yīng)著中餐烹飪多配菜多佐料的技術(shù)瓶頸。一盤宮保雞丁不算油鹽醬醋的佐料，就要涉及3-5種配菜。這讓中國人買菜喜歡買散菜的習(xí)慣，存在根本不能改變的技術(shù)障礙。

　　一盤宮保雞丁，雞胸肉三兩、大蔥兩根、花生米一兩、黃瓜一根、紅辣椒若干……這讓電商以包裹形式出貨，以標(biāo)準(zhǔn)克重做商品詳情頁的產(chǎn)品模式，怎么精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)調(diào)整？電商以為中國人買菜買的是食材，其實(shí)中國人買菜買的是炒菜方案。容易標(biāo)準(zhǔn)化的水果，又不能成為生鮮向3萬億生鮮市場(chǎng)拓展的主力商品。

　　超市快消品也難。這種在商品功能、規(guī)格、價(jià)格、品牌上又過度標(biāo)準(zhǔn)化的重貨、拋貨類商品，怎么能做電商長半徑配送？怎么做首頁話題促銷？怎么做商品運(yùn)營的內(nèi)容新意？

　　更進(jìn)一步的講，汽車可以電商化嗎？房產(chǎn)可以電商化嗎？一切不以訂單交易達(dá)成和最終在線付款的交易形式，都不叫電商。最多只能算互聯(lián)網(wǎng)營銷、中介服務(wù)。

　　電商的品類拓展半徑，從邏輯根本上發(fā)現(xiàn)了能量的不足。這還不算彼時(shí)的中國電商總體份額，只占全社會(huì)20萬億消費(fèi)零售總額大約15%比例的現(xiàn)狀。

　　催化劑來自天貓的數(shù)據(jù)。沒錯(cuò)，還是和天貓有關(guān)。每年分布在不同月度的訂單量，呈現(xiàn)明顯的峰谷起伏，這并不是健康的經(jīng)營狀態(tài)。雖說零售業(yè)一直有淡旺季之分，做淘寶的人都有半年生意（干半年歇半年）的說法，但是急劇的訂單上漲和斷崖式下跌，結(jié)果是非常危險(xiǎn)的。

　　這會(huì)讓天貓這個(gè)阿里的網(wǎng)紅級(jí)業(yè)務(wù)單元，不能從根本上得到品牌商的重視。甚至電商就是做營銷、做爆款、做話題平臺(tái)的說法，盤旋在很多品牌商的決策層大腦里。阿里不同于騰訊的很多地方之一，就是阿里是對(duì)接著全球最多商家資源的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。阿里，可是有幾萬個(gè)運(yùn)營小二，每天要做事情的。

       既然電商拓展品類邊界的現(xiàn)狀，以及品牌商不可能把全盤生意交給電商的事實(shí)，再聯(lián)想起互聯(lián)網(wǎng)和智能科技對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)過快出現(xiàn)的改造成果。一切的答案，呼之欲出：

　　阿里，為什么不去主動(dòng)擁抱傳統(tǒng)零售呢？

　　4、傳統(tǒng)零售業(yè)的升級(jí)方向

　　傳統(tǒng)零售那邊的日子，好難過！

　　新零售之前，中國社會(huì)消費(fèi)的現(xiàn)狀，存在鮮明的二元割裂現(xiàn)象。就像中國零售業(yè)的現(xiàn)狀，長期在二元割裂，彼此互不干擾的情況，延續(xù)了幾十年一樣。

　　中國零售業(yè)的此前現(xiàn)狀，是大賣場(chǎng)不下縣鄉(xiāng)，便利店不去三線以下城市。城市在傳統(tǒng)零售業(yè)里一直在搶地盤，扎圍欄，拼運(yùn)營。鄉(xiāng)村的消費(fèi)者在低端商品供應(yīng)下，依然語不驚人的繼續(xù)生活著。雖然后來中國鄉(xiāng)村的商品供應(yīng)和消費(fèi)者，被拼多多成功的電商化了。

　　一方面中國的鄉(xiāng)村遍布的是夫妻老婆店，另一方面北上廣的居民，已經(jīng)習(xí)以為常三大日系便利店的便利。城市居民已經(jīng)在海淘代購的用著進(jìn)口商品，鄉(xiāng)村居民還會(huì)時(shí)不時(shí)的遭遇假冒偽劣。

　　中國縣鄉(xiāng)消費(fèi)者唯一能獲得社會(huì)消費(fèi)公平的機(jī)會(huì)，還是來自電商，雖然時(shí)效非常低下。曾經(jīng)一度試圖連接兩者的“家電下鄉(xiāng)”，也是蜻蜓點(diǎn)水式補(bǔ)充。

　　所以今天很多人討論就是我們這個(gè)時(shí)代是在“消費(fèi)升級(jí)”時(shí)代，還是“消費(fèi)降級(jí)”時(shí)代的時(shí)候，其實(shí)討論的方向極大的偏離了中國社會(huì)商品流通，和社會(huì)人口分布與變遷的事實(shí)。

　　中國是全球社會(huì)結(jié)構(gòu)最特別的國家，按照總?cè)丝诤蛧�土面積去看，中國是全球人口分散居住最為典型的國家。俄羅斯、加拿大國土面積比中國大，但是人口少，且集中居住。印度人口接近中國，然而國土面積小于中國三倍，且社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善。

　　這種國家層面的現(xiàn)狀，讓傳統(tǒng)零售業(yè)和電商，在中國終究還是一個(gè)城市產(chǎn)物。而中國的城市，有那么多。

　　因此，中國以大賣場(chǎng)為代表的零售業(yè)，長期以來都將開店搶地盤，不斷擴(kuò)大規(guī)模作為主要競(jìng)爭手段，極大的透支了中國零售從業(yè)者與時(shí)代同進(jìn)步的智慧和精力。

　　中國傳統(tǒng)零售業(yè)，與中國電商，彼此也在一個(gè)長期的二元割裂環(huán)境里，互不干擾�；蛘哒f，一直也互相看不起。

　　其實(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)一直堅(jiān)守到2016年，才被互聯(lián)網(wǎng)打破原來的行業(yè)壁壘，本身也是一種奇跡。這里面的原因，既有家庭生活需求的實(shí)物交易，本身存在流通鏈、服務(wù)鏈、商業(yè)鏈的復(fù)雜；還有就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家庭生活快消品的改造手段，在大數(shù)據(jù)、數(shù)字化沒有得到成熟確認(rèn)之前，其實(shí)一直也沒有很好的策略方法。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界之外，一直走到了2016年。在接近2016年的此前3-5年里，已經(jīng)備受煎熬了。

　　零售業(yè)的本質(zhì)是商品，零售業(yè)的本質(zhì)是成本和效率。這些話先不去討論對(duì)錯(cuò)，但是商品、成本和效率，確實(shí)又是傳統(tǒng)零售業(yè)痛苦煎熬的主要問題。

　　相比電商動(dòng)輒幾千萬個(gè)SKU的商品豐富度，大賣場(chǎng)最多單店三萬多個(gè)SKU的現(xiàn)實(shí)，讓大賣場(chǎng)“一站式購物滿足”的業(yè)態(tài)命脈，顯得非常不滿足。高不高、低不低的商品結(jié)構(gòu)定位，以及人走進(jìn)賣場(chǎng)，頓時(shí)陷進(jìn)上萬平米賣場(chǎng)的動(dòng)線困頓感，都不是年輕人喜歡的購物體驗(yàn)。

　　雖然，年輕人也是人，每個(gè)人都需要大賣場(chǎng)售賣的基本生活用品。

　　2000之前，中國地方很多百貨業(yè)，每個(gè)月需要關(guān)門半天，用于內(nèi)部盤點(diǎn)。顧客買了東西，要拿著營業(yè)員開的收費(fèi)單據(jù)，自己走到就近柜臺(tái)付款蓋章的奇葩事情，這在今天的人看來，簡直不可思議。但在那時(shí)，反映出數(shù)字化之前的IT化，都沒有很好的在中國零售業(yè)得到全面普及。

　　上文提到智能科技在中國日常生活層面的普及，讓人已經(jīng)習(xí)慣首先通過手機(jī)建立起與外界的日常消費(fèi)關(guān)系。這種現(xiàn)狀，也長期屏蔽于中國傳統(tǒng)零售業(yè)。即便是O2O模式的商超即時(shí)配送，也是非常淺層的賦能而已。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)來，是帶著幫助傳統(tǒng)零售業(yè)解決問題的姿態(tài)進(jìn)來的。就像5天前（10月12日），天貓聯(lián)合居然之家一起宣布，中國傳統(tǒng)零售業(yè)賣場(chǎng)，在整體服務(wù)鏈上第一次得到全面數(shù)字化改造�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司與零售業(yè)做的事情，這兩年主要就是這些。

　　當(dāng)然，也像上文所說的，天貓要加強(qiáng)品牌商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視程度，也是新零售這兩年來，主要走的另一條路徑。

　　時(shí)間走到了2016年10月16日，從這天開始，阿里的新零售，以兩條腿走路的方式，演繹了中國社會(huì)消費(fèi)足以讓全球驚詫的變革之路。一條腿是天貓作為“品牌商數(shù)字化主陣地”；另一條腿是阿里以盒馬為驅(qū)動(dòng)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的加速改造。

　　有關(guān)阿里如何推進(jìn)新零售，騰訊如何歷史性涉足零售業(yè)，阿里和騰訊對(duì)大潤發(fā)、餓了么、永輝、家樂福等線上線下零售消費(fèi)品牌的入股整合，微信小程序?qū)α闶蹣I(yè)的勢(shì)能分析，中國零售業(yè)是不是依然在兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的兩種模式下演進(jìn)，以及新零售相對(duì)可能的未來走勢(shì)等一系列話題的討論。