商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理模式

商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理模式
作為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的龍頭，大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在用友公司舉辦的“2009年經(jīng)營(yíng)與管理創(chuàng)新年度峰會(huì)”曾表示：“商業(yè)模式是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。說(shuō)通俗一點(diǎn)，就是你做生意的方法，你能找到與眾不同的做生意的方法，你做生意的方式跟別人不一樣，這就找到了最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”商業(yè)模式，簡(jiǎn)而言之，就是公司通過(guò)什么途經(jīng)或方式來(lái)賺錢。那么，什么樣的商業(yè)模式才適用于當(dāng)今國(guó)內(nèi)風(fēng)云詭譎、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)呢？

從大層次上概括來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式包括五方面的內(nèi)容：商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)模式、商業(yè)地產(chǎn)的招商模式、商業(yè)地產(chǎn)的租售模式、商業(yè)地產(chǎn)的管理模式、商業(yè)地產(chǎn)的盈利模式。這五方面相互關(guān)聯(lián)、相互影響，成為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的組成要素。換言之，商業(yè)地產(chǎn)只有在開(kāi)發(fā)、招商、租售、管理、盈利的整個(gè)過(guò)程中均按照一定的模式審慎運(yùn)營(yíng)，才能使該商業(yè)項(xiàng)目獲得持續(xù)穩(wěn)定的收益，這個(gè)項(xiàng)目才算真正運(yùn)作成功。
統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理是商業(yè)地產(chǎn)成功的關(guān)鍵。在商業(yè)地產(chǎn)的整個(gè)操作過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)管理是商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，是商業(yè)地產(chǎn)收益和物業(yè)價(jià)值提升的源泉。現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)的精髓就是要把松散的經(jīng)營(yíng)單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)，統(tǒng)一到一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題和信息平臺(tái)上。統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理模式，其實(shí)際意義就是旨在把投資者、經(jīng)營(yíng)者、管理者三者結(jié)成利益共同體。不能統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸蛻變，直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
要使一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目能夠可持續(xù)發(fā)展，在運(yùn)營(yíng)管理方面就要做到以下幾點(diǎn)：
一、選擇一個(gè)好的管理公司。聘用比較好的商業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，可以解決經(jīng)營(yíng)中的盲目性，實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。
二、搭建商業(yè)管理的架構(gòu)。完美的商業(yè)管理組織架構(gòu)包括經(jīng)營(yíng)者大會(huì)、商業(yè)管理委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理公司和商業(yè)管理收費(fèi)部門。
三、對(duì)商業(yè)增值的管理。包括商業(yè)項(xiàng)目形象管理、商業(yè)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、商業(yè)價(jià)格管理、商業(yè)質(zhì)量管理、顧客服務(wù)規(guī)范、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)管理、品牌招商服務(wù)、政府關(guān)系協(xié)調(diào)、專業(yè)服務(wù)等。
四、對(duì)商業(yè)物業(yè)的管理。包括商業(yè)業(yè)戶服務(wù)管理、商業(yè)裝修服務(wù)管理、商業(yè)設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)管理、商業(yè)建筑物的養(yǎng)護(hù)及維修管理、商業(yè)安全保衛(wèi)管理、商業(yè)保潔服務(wù)管理、商業(yè)綠化服務(wù)管理、商業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理、商業(yè)物業(yè)形象管理、商業(yè)保險(xiǎn)管理等。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是最基本的，對(duì)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須要高標(biāo)準(zhǔn)。
在商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，只有選好管理公司，搭建好組織架構(gòu)，做好商業(yè)增值服務(wù)，同時(shí)高度重視物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才能從根本上保證商業(yè)項(xiàng)目的持續(xù)有效運(yùn)營(yíng)。