看全渠道經(jīng)營 實(shí)體零售要取舍什么選擇什么？

　　實(shí)體店是否該大力開拓全渠道銷售，還是要把實(shí)體店自身先做強(qiáng)？一經(jīng)拋出可謂是百家爭鳴。此前，我一直在實(shí)體零售從業(yè)十年，盡管從事線下零售操作，但在歐尚工作的2007年公司北海會(huì)議上就提出來并迅速發(fā)展了電子商務(wù)。當(dāng)時(shí)的主要操作就是線上線下同步，網(wǎng)上下單，到店自提，門店的自提處就設(shè)在每家門店的停車場，當(dāng)時(shí)線上客單價(jià)是門店平均客單價(jià)的3倍以上。

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是實(shí)體零售企業(yè)饒不過去的坎，互聯(lián)網(wǎng)幫助消費(fèi)者去掉了線下和線上不專業(yè)的冗余中介，這個(gè)過程會(huì)越來越消滅過去一切靠信息不對(duì)稱盈利的商業(yè)模式。過去由于產(chǎn)能不足，商品短缺(有渠無水)；而現(xiàn)在商品過剩，變成渠道短缺(有水無渠)。我們很早就進(jìn)入了渠道為王的時(shí)代，全渠道的提出并不偶然，也絕不是解救零售企業(yè)的靈丹妙藥，但卻是事物發(fā)展的必然趨勢。但最近兩天大家的討論貌似陷入了一分為二、非黑即白的誤區(qū)。

　　當(dāng)前傳統(tǒng)零售企業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)不在于是否全渠道，而是在于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下能夠重構(gòu)競爭力。而太多實(shí)體零售在過去兩年的電商喧囂中被迷惑了雙眼，心中無底。僅從商品屬性而言，標(biāo)準(zhǔn)化可大量復(fù)制的產(chǎn)品比較適合基于線上設(shè)計(jì)品牌體驗(yàn)，而定制化的產(chǎn)品更適合把最重要的體驗(yàn)環(huán)節(jié)放于線下。進(jìn)一步推演可以得出每家實(shí)體企業(yè)品類結(jié)構(gòu)、門店類型、企業(yè)規(guī)模都會(huì)有很大差異。這種差異性就決定了大潤發(fā)和蘇寧會(huì)有不同的全渠道選擇，樂城與永輝超市同樣也會(huì)是不同的全渠道選擇。作為以商品為媒介的零售企業(yè)選擇全渠道要依據(jù)自身實(shí)際有所取舍和選擇。

　　取舍什么？

　　1、你是做移動(dòng)互聯(lián)還是做PC互聯(lián)？

　　2、你是做商品銷售還是做廣告?zhèn)鞑ィ?/span>

　　3、你是做生活服務(wù)還是做社交互動(dòng)？

　　選擇什么？

　　1、你是做平臺(tái)商還是做網(wǎng)商？

　　2、你是建網(wǎng)站還是開網(wǎng)店？

　　3、你是做全品還是做單品？

　　4、你是做全域還是做本地？

　　如果你冷靜的分析這三個(gè)取舍和四個(gè)選擇，它是可以相互交織成N種落地的方案，全渠道并非高深莫測而是非常容易駕馭的，就像飛牛網(wǎng)CEO兼大潤發(fā)中國區(qū)董事長黃明端所言，實(shí)體店是不能放棄全渠道的，這是一個(gè)趨勢。

　　商人一定要牢記萬事都是在變化的，最強(qiáng)大的物種也是最能適應(yīng)變化的物種。未來的全渠道一定是多層次、多維度、不斷變化的復(fù)合體系，并最終走向可持續(xù)生態(tài)化和諧共存的發(fā)展之路，這種和諧共存就是9個(gè)字：好商品、好體驗(yàn)、好關(guān)系，這種和諧共存最終回歸到商業(yè)的本質(zhì)就是長久的等價(jià)值交換。

　　當(dāng)前一個(gè)好的趨勢是監(jiān)管也呈現(xiàn)對(duì)線上和線下商務(wù)一視同仁的趨勢，電商稅負(fù)的優(yōu)勢也許也會(huì)一夜消失……當(dāng)通過線上和線下積累品牌資產(chǎn)所需的投入大致相同的時(shí)候，線上和線下市場的分度趨于平衡。

　　何去何從，因時(shí)因地因企因人而異并無放之四海而皆準(zhǔn)的答案，未來的世界是多樣化的時(shí)代，也只有和自己的資源能力相匹配的才能成功，但可以肯定一點(diǎn)的是聯(lián)商永遠(yuǎn)與大家同發(fā)展，共進(jìn)步！

　　（來源：聯(lián)商網(wǎng)北京中心 程相民）若牽涉版權(quán)問題請(qǐng)聯(lián)系管理員，謝謝！