賴陽：破解社區(qū)商業(yè)瓶頸需要整合思維 發(fā)展電子商務(wù)

　　核心提示：破解社區(qū)商業(yè)發(fā)展瓶頸需要整合思維，需要大力發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)與社區(qū)服務(wù)的結(jié)合為社區(qū)商業(yè)突破時(shí)間、空間障礙提供了新思路，通過網(wǎng)絡(luò)集成社區(qū)商業(yè)服務(wù)的多種功能，跨行業(yè)、跨業(yè)態(tài)整合各類資源。
　　今年是“十三五”開局之年，4月21日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃的意見》（國辦發(fā)〔2016〕24號，下簡稱《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”意見》）正式發(fā)布，這是我國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的時(shí)代大背景下，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新導(dǎo)向，將“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念融入現(xiàn)代流通業(yè)的一個(gè)綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件。該文件重點(diǎn)在于鼓勵(lì)發(fā)展體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)、綠色消費(fèi)，鼓勵(lì)發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)、協(xié)同經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)新技術(shù)在流通領(lǐng)域的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)加大流通基礎(chǔ)設(shè)施投入，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，強(qiáng)調(diào)線上線下規(guī)則的統(tǒng)一，為此提出了7項(xiàng)主要任務(wù)和5項(xiàng)措施。以下就實(shí)體零售的體驗(yàn)化、商業(yè)資源的平臺化、社區(qū)商業(yè)的整合化及發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)問題做重點(diǎn)解讀：

　　首先，實(shí)體零售業(yè)必須走體驗(yàn)化之路。當(dāng)前我們已進(jìn)入一個(gè)“云消費(fèi)”的時(shí)代，我們面臨著以零售革命為先導(dǎo)的全產(chǎn)業(yè)的革命，傳統(tǒng)商業(yè)模式正經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)和變化。這種變化不再是不同產(chǎn)業(yè)的此消彼漲，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系的全面變革和洗牌。在消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)突破了傳統(tǒng)店鋪的限制，突破了商品形態(tài)的限制，流通的時(shí)間障礙、距離障礙、渠道環(huán)節(jié)也已完全突破，呈現(xiàn)出“零時(shí)差、零距離、零渠道”之趨勢。在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)必須創(chuàng)新，將經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)營顧客上來，以顧客體驗(yàn)為企業(yè)經(jīng)營的核心，圍繞顧客的生活方式組織經(jīng)營，創(chuàng)造體驗(yàn)化氛圍。這也正是《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”意見》所倡導(dǎo)的實(shí)體零售業(yè)發(fā)展方向——“大力發(fā)展體驗(yàn)消費(fèi)，引導(dǎo)有條件的企業(yè)利用現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施改造發(fā)展消費(fèi)體驗(yàn)示范中心，合理布局購物、餐飲、休閑、娛樂、文化、培訓(xùn)、體育、保健等體驗(yàn)式消費(fèi)業(yè)態(tài)，增強(qiáng)實(shí)體店體驗(yàn)式、全程式服務(wù)能力。”

　　其二，隨著平臺化技術(shù)與模式的日趨成熟，交易撮合平臺化、資金流平臺化、物流平臺化乃至商譽(yù)評價(jià)平臺化、資本融通平臺化……一切資源整合平臺化。互聯(lián)網(wǎng)把全社會所有的分散、獨(dú)立的個(gè)體資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)最低成本、最高效率的配置，眾籌、眾包、眾創(chuàng)的分享經(jīng)濟(jì)是未來的發(fā)展方向?！?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+流通”意見》突出強(qiáng)調(diào)分享經(jīng)濟(jì)、協(xié)同經(jīng)濟(jì)概念，強(qiáng)調(diào)發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)新模式、協(xié)同經(jīng)濟(jì)新模式，代表了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。

　　其三，破解社區(qū)商業(yè)發(fā)展瓶頸需要整合思維，需要大力發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)。社區(qū)商業(yè)是民生商業(yè)，與百姓日常生活息息相關(guān)，當(dāng)前社區(qū)商業(yè)發(fā)展中面臨兩大突出的瓶頸問題：一是單項(xiàng)生活服務(wù)功能進(jìn)社區(qū)難以盈利。當(dāng)前我國很多城市社區(qū)商業(yè)發(fā)展空間極為有限，租金成本居高不下，且不斷遞增。而社區(qū)商業(yè)普遍為微利產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營成本承受能力有限，難以承受過高的成本壓力；二是有限的社區(qū)空間資源難以支撐多樣化的社區(qū)商業(yè)服務(wù)需求?；ヂ?lián)網(wǎng)與社區(qū)服務(wù)的結(jié)合為社區(qū)商業(yè)突破時(shí)間、空間障礙提供了新思路，通過網(wǎng)絡(luò)集成社區(qū)商業(yè)服務(wù)的多種功能，跨行業(yè)、跨業(yè)態(tài)整合各類資源，不僅可以打破空間的限制，使消費(fèi)者在有限的社區(qū)空間資源條件下，得到豐富的社區(qū)生活服務(wù)需求滿足；而集約資源可以節(jié)約社會成本，提高服務(wù)與資源利用效率，讓企業(yè)與消費(fèi)者均從中受益。這是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的一條根本性的道路，也是《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”意見》所積極倡導(dǎo)的社區(qū)商業(yè)發(fā)展方向。