中國奢侈品市場的競爭將越來越激烈，線下關店潮仍在加劇，高端消費需求日趨多元化。
今年以來，奢侈品銷售已逐漸轉向電商乃至微信。越來越多的奢侈品牌推出微信精品店及特殊定制服務。去年11月至今，已有眾多奢侈品牌開通微信在線銷售平臺，推出特色定制服務及在線專屬優惠。然而，購物體驗差、支付不便、服務滯后、品牌亟待完善已是行業通病。
據了解，世界第二大奢侈品集團歷峰作為先行者，目前已有Cartier、IWC萬國、Montblanc 3個旗下品牌正式推出微信精品店。據悉，IWC萬國、Cartier和Montblanc分別于今年3月、5月和6月上線其官方微店，銷售品類包括皮具、鐘表、珠寶首飾、鋼筆及配件，價格從幾千至數十萬元不等。在萬國微信精品店內，售賣產品不但包括葡萄牙系列經典腕表，也包括今年新推出的飛行員腕表系列。不過，微信精品店與線下實體店、官方電商售價一致。
據Cartier官方工作人員介紹，消費者可通過官方商城、微信精品店或電話在線訂購商品。“所購商品價格超過1萬元，可使用支付寶、網上支付或轉賬付款；所購商品價格未超過1萬元可貨到付款。”目前除以上3個品牌外，歷峰旗下高級腕表珠寶品牌伯爵也已推出官方商城。
Coach率先在微信公眾號推出專享優惠后，法國著名奢侈品牌Longchamp則通過微信提供“全民定制”服務。此前，品牌會在特定的時間、指定的門店提供定制服務，隨機性比較大，消費者很難定制專屬包袋。今年5月微信推出在線定制服務后，消費者可以使用微信平臺進行定制，選擇顏色和刻字后，通過微信或支付寶付款。
實際上，曾被堅決抵制的電商可能成為奢侈品牌關店潮下的救命稻草。目前，奢侈品牌線下盈利情況接連遭受打擊，多個品牌仍通過優化店鋪分布進行調整，但收效甚微。
奢侈品在華已告別十年黃金期。據Gucci中國區相關工作人員介紹，關店是為了調整布局，門市的開業、遷移、結束和調整都是品牌的常規項目。不過，這也說明以往“開店就能賺錢”的時代已一去不復返，奢侈品牌們受經濟形勢、消費轉型、海外代購影響嚴重，不得不優化店鋪分布，讓租金花在刀刃上，實現利益最大化。
事實上，奢侈品牌關店潮早在去年底便開始蔓延，至今仍未停息。據RET睿意德中國商業地產研究中心統計，去年，Louis Vuitton、Gucci等11大奢侈品牌共計關店34家。其中，LV和Gucci關店力度最大，分別關店6家和5家。Prada和Burberry去年也分別關店4家和2家。對奢侈品來講，持續閉店恐無法避免。經濟發展放緩，市場行情逆轉，中國消費者消費習慣轉變，旅游代替奢侈品轉為中產階層的剛需，奢侈品在華現狀堪憂。
正因如此，放下身段轉戰微信將是奢侈品牌們的必然選擇。
財富品質研究院認為，今年將是奢侈品牌大范圍觸電的一年，進入移動電商將是所有品牌的必然選擇。Hermes、Chanel、Dior陸續試水電商，也為其他品牌的“觸電”送出定心丸。
奢侈品行業從業者張彪表示，今年奢侈品牌在中國將面臨更多壓力，微信精品店的上線將讓品牌增加曝光率，有助于深挖潛在客戶。據美國奢侈品數字化研究機構L2統計，92%的品牌開通了微信公眾號，但只有17%的時裝和16%的珠寶腕表品牌會通過微信提供會員服務，不到10%的品牌會使用微信優惠券和微信支付功能，待挖空間巨大。
不過值得一提的是，奢侈品牌“觸電”熱火朝天，但效果卻不盡如人意。奢侈品大牌試水微信端，象征意義大于實際意義。有業內人士認為，奢侈品牌微信開店雖順應了新媒體時代的趨勢，但用戶體驗、商品售后和維修如何保持品牌的高端定位是需要討論的一個重點。
奢侈品領域專家、財富品質研究院院長周婷表示，微信服務開通后，對奢侈品牌的客服能力提出了較高的要求。貨品的線上選擇、支付流程的通暢、訂單的確認、到店后的體驗與服務以及線下送貨取貨體系的配套都做到位，才能形成有效的微信銷售。優他國際時尚品牌投資公司總裁楊大筠則認為，奢侈品牌建立微信精品店后，要學會與中國消費者進行互動。
