在網絡零售沖擊下，加碼新型娛樂體驗業態成為各大商場聚客的新手段。相較而言，KTV、電影院、電玩城等傳統的體驗業態在商場內扮演的角色正在逐漸弱化，新興體驗業態正成為商場眼中的新寵兒。
在日前舉辦的“第十一屆中國零售商大會暨展會”上，商務部流通業發展司司長鄭文說，當前居民消費呈現個性化、多樣化、品質化的新特點，更加重視品牌、服務和體驗。實體零售企業必須要加快轉型創新，盡快形成適應消費新需求的新業態、新模式。
在網絡零售沖擊下，加碼新型娛樂體驗業態成為各大商場聚客的新手段。相較而言，KTV、電影院、電玩城等傳統的體驗業態在商場內扮演的角色正在逐漸弱化。新興體驗業態正在成為商場眼中的新寵兒。體驗式消費狂潮到來，業界人士一致認為，只賣東西的商場不是好商場，但在體驗業態的規劃中也應量體裁衣。
體驗業態層出不窮
購物中心引進藝術展覽、文藝演出等活動，新業態也確實能吸引不同興趣的消費者，豐富了購物中心的功能和形象，實現客流量的上漲，繼而創造更多的潛在消費機會，提升業績。
中國連鎖經營協會秘書長裴亮在“2016中國購物中心與時尚零售發展論壇”上表示，進入新消費時代，年青一代漸成消費主力，他們更追求品質、品牌和品位，因而推動了購物中心等業態的興起。當然，為應對經濟下行、電商擴張等挑戰，購物中心也必須加快服務創新。
在電商的沖擊下，商業地產品牌把非零售的餐飲、娛樂、休閑一味放大，但千篇一律、缺乏創意的項目復制，也讓商場與當時加碼體驗業態的初衷漸行漸遠。
伴隨著傳統體驗業態日趨飽和甚至過剩的現狀，國外一些購物中心早已腦洞大開，開發引進了大量前所未有的結合方式 ，創造了層出不窮的購物中心新業態。
美國伊利諾伊州芝加哥附近的Gurnee Mills Mall購物中心，主打新興業態受到眾多消費者的青睞。這里除了有激光槍戰游戲場、迷你高爾夫球場、溜冰池，居然還有全芝加哥唯一一個室內爬行動物館。
據記者了解，American Dream Meadowlands購物中心的運營商期望把這里打造成全球最大的一流旅游、娛樂和零售目的地，準備在購物中心里建造一個室內雪坡滑雪道，一個跳傘模擬裝置，外加一個游樂園和水上公園。
在我國的購物中心內，當消費者還驚詫于購物中心里居然也開起了密室逃脫館、銀行、保齡球館、健身會所，甚至有了高爾夫球館的時候，畫廊也走進了購物中心。據記者了解，一家名為“藝術家方塊”的畫廊已經開進了上海湖濱道購物中心。
“藝術家方塊”配合購物中心形成新業態的同時，也多少消除了大眾對于傳統畫廊和“藝術”二字的距離感。
畫廊走進購物中心是否可行？
根據以往的數據，購物中心引進藝術展覽、文藝演出等活動，新業態也確實能吸引不同興趣的消費者，豐富了購物中心功能和形象，實現客流量的上漲，繼而創造更多的潛在消費機會，提升業績。
以往傳統的體驗業態，商家也在追逐創新。在國內逐漸興起的密室逃脫，現如今也與VR結合在了一起。據記者了解，奧秘之家作為國內密室逃脫的先行者，VR游戲是通過真實場景再造與故事情節雙重引導，配合音樂等其他輔助效果，讓體驗者融入到游戲設定的內容與場景中。借助空間定位移動追蹤技術，體驗者的肢體動作可以被捕捉，從而被映射到游戲畫面中。
增強消費者體驗是購物中心創新的制勝法寶。業內人士表示，目前80后、90后已成為新生代父母的主力軍，也是實體商業消費的主力人群，他們是極富個性的一代，逛商場不再只是買買買、吃吃吃，現代消費者需要一個平臺享受生活，感受新概念、新潮流。購物中心恰恰就是這樣的平臺，可以為消費者提供情景氛圍，包含所有的生活、社交元素，提供消費者愿意與朋友和家人分享時光的地方。
規劃體驗業態應“量體裁衣”
購物中心要想在特色體驗上突圍，還是得靠整個購物中心整體營造的氛圍。
業內人士表示，創新發展，才能抓住消費升級帶來的巨大商機。傳統品牌方面購物中心之間很難有突破，不久以后也許購物中心就成了過時的代名詞。在這之前，必須要嘗試新的非常規業態。
事實上，新興體驗業態和傳統體驗業態一樣需要人流，也有租金的壓力。但對于大多數人來說，往往對新生事物抱有更多的好奇心。為此，商場也愿意給出更優惠的租金條件來吸引客流。
中國購物中心產業資訊中心主任郭增利曾表示，不少商場兒童、餐飲業態發展的速度已經超過了商圈對它們的需求，很多餐飲和兒童業態都在虧損，從這個角度看背離了市場需求。
體驗式商業由硬件和軟件兩部分組成，硬件是不能改變的，軟件是可以操作的，要做好體驗必須軟件和硬件無縫結合。
做商業不能盲目追求體驗，要回歸“以人為本”，還要看能給股東帶來多少回報。
對于一些購物中心力求主打創新好玩，來吸引消費者的眼球，業內人士也給出了警示：僅靠單一的一個業態救不了購物中心。當前，前購物中心存在的最嚴重的問題就是供應過剩，并且同質化競爭，購物中心要想在特色體驗上突圍，還是得靠整個購物中心整體營造的氛圍，包括購物中心內的品牌搭配、主題營銷活動以及各種智能化系統結合在一起帶來的綜合效應。
業內人士認為，購物中心應以“量體裁衣”為原則來規劃體驗業態，體驗式業態更適合大型的購物中心；做體驗式商業的一個重要考量標準還要看回報，也就是看盈利能力如何。
業內人士同時也指出，體驗式業態也許會在未來的城市商業綜合體中占據主導地位，逐漸取代更多的零售業態，并會在整個產業鏈發展中給購物中心帶來非常巨大的好處。
