百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型點在哪兒？天虹商場或許給出了答案

　　核心提示：天虹商場便利店事業(yè)部總經(jīng)理朱艷霞表示，天虹便利店定位為社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務站和生活智慧管家。

　　9月6日消息，日前，天虹商場發(fā)布投資者關(guān)系公告，天虹商場便利店事業(yè)部總經(jīng)理朱艷霞表示，天虹便利店定位為社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務站和生活智慧管家，依托現(xiàn)有商品供應鏈和社區(qū)零售營運經(jīng)驗，提供便利消費。

　　記者了解到，本次調(diào)研主要圍繞天虹商場便利店業(yè)務進行展開，調(diào)研機構(gòu)包括中信基金、南方基金、國投瑞銀、前海安康、中郵基金等。天虹商場便利店事業(yè)部總經(jīng)理朱艷霞等人負責了接待。

　　記者詳細呈現(xiàn)本次調(diào)研內(nèi)容，部分有刪減：

　　1問：天虹發(fā)展便利店的目的是什么?

　　答：根據(jù)公司全渠道戰(zhàn)略，天虹便利店定位為社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務站和生活智慧管家，依托現(xiàn)有商品供應鏈和社區(qū)零售營運經(jīng)驗，提供便利消費。

　　2問：天虹供應鏈的情況如何?

　　答：這個情況分為兩方面，在商品方面，天虹便利店提供一日五餐以滿足年輕顧客的商品需求，在商品的構(gòu)建上會更多提供公司國際采購、自有品牌和國內(nèi)直采的商品，以有效保證品質(zhì)及商品差異；其中大部分商品來源于天虹超市供應鏈體系，從中選擇適合便利店特性的商品。

　　而在物流方面，公司的物流倉儲分為總倉和分倉。

　　3問：天虹便利店商品品類情況如何?

　　答：一是戰(zhàn)略品類，如鮮食，公司與戰(zhàn)略合作方研發(fā)定制鮮食商品；二是核心品類，即高頻次、便捷類商品，如飲料、奶制品、休閑食品等。

　　4問：天虹便利店商品的競爭優(yōu)勢是什么?

　　答：天虹便利店是精細化的管理模式，會根據(jù)顧客需求的變化及時更新商品品種，另外也會加大自有品牌和國際品牌的扶持力度。

　　5問：天虹商場便利店的加盟模式是怎樣的?

　　答：天虹便利店的加盟為緊密型加盟模式，即天虹與加盟商(要認同天虹的經(jīng)營理念)共同投資，公司主要負責專業(yè)的選址和投資評估、設備的投入、后臺建設、商品采購、物流配送，加盟商主要負責裝修、便利店運營、人工費用、房租等;天虹與加盟商按約定比例分享利潤。未來，天虹便利店將適時推出員工加盟。

　　6問：天虹便利店的服務項目包括哪些?

　　答：天虹便利店的服務類項目主要分為充值類(需現(xiàn)場充值)、跨界類(最后一公里包裹快遞服務、郵政等)、生活類(清洗、鮮花、蛋糕、送餐等)、商品預購類這四類服務項目，包括ATM、一卡通、深圳通、一網(wǎng)通、粵通卡充值、政務、郵政、社保清單打印、衣物干洗、照片沖印、鮮花預訂、家政、快遞等服務。

　　7問：天虹便利店目前的發(fā)展如何?

　　答：目前天虹便利店正嘗試便利店門店數(shù)字化，已有部分便利店入駐百度平臺，開展到家業(yè)務。

　　8問：天虹便利店的品牌及未來規(guī)劃是怎樣的?

　　答：目前便利店分為微喔和萬店通兩個品牌，萬店通大部分門店已完成商品和形象升級等的經(jīng)營改造，轉(zhuǎn)型為微喔便利店。未來需要3-5的時間進行優(yōu)化整合，最終天虹便利店會以微喔品牌進行經(jīng)營管理。