核心提示：今年上半年廣東省實體零售業的凈利潤同比下滑了15個百分點，究其原因主要是不斷上漲的人工成本，較大的租金壓力及日趨老化的商業模式。
9月13日，在2016年英國精品購物節期間，英中貿易協會攜手第一太平戴維斯主辦了第三屆中英零售論壇，聚焦實體零售業當前所面臨的困境及未來的發展前景。
論壇上，據廣州市商務委員會商務服務處調研員馬國明先生介紹，廣州市統計局數據顯示，2015年限額以上虛擬店鋪零售額同比增長60.8%，而實體店的增幅僅為3.2%。
實體零售業所面臨所面臨的窘境也不僅出現在廣州。據廣東連鎖經營協會副秘書長張淦盛介紹，今年上半年廣東省實體零售業的凈利潤同比下滑了15個百分點，究其原因主要是不斷上漲的人工成本，較大的租金壓力及日趨老化的商業模式。
對此，第一太平洋戴維斯廣州商鋪部高級經理張宸豪建議，為應對零售業所受到的沖擊，實體門店需增加體驗式業態占比，并通過營造情景式商業來迎合個性化追求，繼而憑借精細化的運營，以創意與互動等方式打動消費者。
在這方面，廣州友誼集團股份有限公司經理黃瑜也介紹了友誼商場在實體商店運營方面的心得。其特別提到友誼商場對抗電商的一個“殺手锏”－－大數據，即通過會員卡采集到的數據，獲得VIP用戶的消費行為與傾向信息，繼而為對方提供特定的增值服務。
不過，對于網絡消費所帶來的挑戰，第一太平戴維斯深圳商鋪部助理董事植棟梁先生在某種程度上站在了天平的另一端。
在植棟梁看來，線上途徑只是消費渠道的拓展，它雖然能夠增加消費者對商品的接觸面與了解渠道，但將若單純的網上消費與線下消費進行對比，前者還是比不上后者的。其解釋道，虛擬門店實際上存在著一些銷售盲點，但在實體消費場景中，這些盲點能夠被消解。
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