核心提示：無論是劉強東的網購改變論，還是馬云的新零售，及王健林的新電商，指向性都只有一個，那就是線下零售的激活。
無論是劉強東的網購改變論，還是馬云的新零售，以及王健林的新電商，指向性都只有一個，那就是線下零售的激活，這意味著我們已經進入到了下一個時代，一個不是天天圍在網上賣貨的新時代，一個重新激活占據國內零售90%份額的線下零售新時代，既不是傳統零售那種依靠地產、資源收租的時代，也不是去網上開一個店的傳統電商時代，更不是線上線下互相引流的O2O時代，而是用戶在哪兒，服務就在哪兒的時代。
劉強東、馬云、王健林都在說同一件事
剛剛過去的十月份，發生了不少大事，其中，幾個大佬的發聲，頗為耐人尋味。
日前，久未露面的劉強東在接受《福布斯》采訪的時候，說道：“中國消費者的網上購物從根本上改變了” 劉解釋說，“今天，消費者對電商的期望是質量第一、服務第二、價格第三。越來越多的中國消費者希望得到優質產品。” 劉強東也深知消費者正在改變， 網上購物正在改變，電商行業正在改變。
無獨有偶，馬云也說了一段著名的話，電商將被淘汰，新零售才是未來，這個新零售是以大數據和云計算為基礎的，馬云的電商業務和收入，放到全世界，都是最大的，但他都認為電商將被淘汰，新零售才是未來。
有意思的是，與馬云有億元賭局之約的王健林卻提出了新電商的理念，王健林認為，讓線下零售插上互聯網翅膀才是未來商業的主流。
其實，無論是劉強東的網購改變論，還是馬云的新零售，以及王健林的新電商，指向性都只有一個，那就是線下零售的激活，這意味著我們已經進入到了下一個時代，一個不是天天圍在網上賣貨的新時代，一個重新激活占據國內零售90%份額的線下零售新時代，既不是傳統零售那種依靠地產、資源收租的時代，也不是去網上開一個店的傳統電商時代，更不是線上線下互相引流的O2O時代，而是用戶在哪兒，服務就在哪兒的時代。
這意味著電商與實體的界限，越來越模糊，純線上或者純線下都會被邊緣化，在這個業態界限模糊的時代里，唯一的服務主體是消費者。
不過，各個巨頭對于這個趨勢的出發點卻是不同的。
劉強東和馬云是從電商出發，如何應對消費者的網購需求改變和各種場景需求？
而王健林則是要從實體的角度出發，如何激發占據零售額90%的線下實體的活力，滿足用戶的各種場景需求。
原來，實體與電商，一直是兩股對抗的力量，線上說我要搶奪線下的份額，取而代之，線下說，線上就知道打價格戰，互聯網只是工具，場景才是根本。但是現在，也不用沖突了，大家做的都是同樣的事情了，就看誰，能夠擁有更靈活的服務能力。那么，這幾種力量，在角逐下一個時代的時候，優勢幾何呢？
下一個時代的關鍵能力是？
時代的趨勢，大佬們都看到了，但每個時代需要的核心能力不同，誰能在下一個時代掌握主動權，在于滿足這個時代的核心能力需求。 比如，在過去八年的電商時代，價格戰是主流，是馬云的主場，所以以五折為賣點的雙11，一年比一年火；但下一個時代，是消費升級的時代，消費者的訴求不是便宜，而是深得我心，只要這個產品和服務提升了我的生活品質，我愿意付費。而且，用戶需求是生活化的場景需求，而不是非要去電腦或者手機上下單。在這種特征下，線下實體才是主戰場，所以，以王健林為代表的實體企業是下一個時代的主場。
這個時代的關鍵是什么呢？
是場景刷新能力！
其實本來應該叫場景創新能力，但我覺得創新二字太俗，刷新更直觀更暴力的展示了線下對于場景服務的多樣性。
現在，很多購物中心都增加了很多場景空間，不一定是為了讓用戶購物，就是為了讓用戶逛起來，各種寶寶比賽，各種VR體驗空間，各種個性藝術展，各種動漫秀，各種親子活動，越來越多，飛凡就在雙11期間策劃了在6000+線下實體和50000多個品牌聯合發力的飛凡狂逛節，這種活動不只是引流的概念，而是讓用戶真的在實體店玩起來。
在雙11期間，你是愿意在家剁手呢？還是愿意去這樣的門店去玩呢？
消費升級一定是滿足用戶的精神需求，但精神需求一定不是繃緊神經的搶折扣商品，然后在漫長的物流中等待和不斷的催促中焦慮。
這還只是簡單的一個活動場景，人在線下的活動場景千千萬萬，絕不只是這些，最近蘇寧在做一個調整，他們把曾經放在一樓最顯眼的家電3C調整了位置，縮小面積，或者移到別的樓層，為啥呢？
因為這些品類的線下購買者都是特定指向的，閑逛的人少了，那就沒有必要占據最主要的位置，騰出來這些位置放一些互動性體驗性的東西，讓用戶一進來就玩起來。
對消費場景和體驗更勝一籌是雙11的飛凡，一場大規模的線下AR場景活動正在全國如火如荼展開。消費者通過飛凡狂逛節AR尋寶活動，趣味化參與互動，真切的場景，疊加上營銷效果，顯著提升了線下人群的消費粘性，讓距離科技最遠的消費者真正零距離的在真實場景中接觸最新科技。
人不是為購物而活，而是生活在無數的場景中，在各種場景中，能夠隨時滿足需求，又用場景激發的消費需求才是剛需，不論是馬云、劉強東，還是王健林，這里面沒有誰取代誰，沒有誰跟誰沖突的問題，唯一的問題就是，你提供場景的觸點能不能滿足，或者說激發消費者的需求。
一個城市的社交中心，依然是商圈社交，只要這一點不變，線下業態就永遠是零售的中心。未來商業變革的方向，沒有絕對的唯一路徑，但線下實體的未來的這種沉浸式消費，正在以無數個場景激發你的消費欲望。
這一切，需要線下實體改造自己，不只是用互聯網武裝自己，而是把原來的消費動線管理，變成場景管理，在他的場景里，激發、滿足消費者的各類需求。
由場景升級帶動消費升級，這才是一個大時代，正所謂條條大路通羅馬，在邁向未來零售大時代的康莊大道上，巨頭們站的出奇的一致。而巨頭們一個戰壕奮戰的盛景，你難道不期待嗎？
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