實(shí)體商業(yè)面臨窘境 究竟該如何度過“寒冬”？

近日，上海“太平洋百貨淮海店”宣布將在年底撤店謝幕，從大城市到二三線城市，不少零售巨頭連續(xù)關(guān)店，實(shí)體零售業(yè)進(jìn)入“寒冬”。受電商的嚴(yán)重沖擊，生意越來越難做，伴隨了人們生活很多年的大型商場(chǎng)商廈，或是近年來相繼開業(yè)的超市賣場(chǎng)等等紛紛關(guān)門歇業(yè)或轉(zhuǎn)型閉店，百貨增長乏力的情況還在持續(xù)。

 

實(shí)體商業(yè)面臨窘境

 

來自北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所提供的一組數(shù)據(jù)顯示，從2012年到2015年，全國有138家百貨關(guān)閉，262家超市關(guān)閉，6209家體育品牌店市場(chǎng)關(guān)閉，這些關(guān)閉的百貨市場(chǎng)、購物中心，是中國實(shí)體商品交易市場(chǎng)走向閉店潮的一個(gè)縮影。人們?cè)谕锵е嘁苍谒伎迹笮土闶燮髽I(yè)為何會(huì)經(jīng)營困難。

 

商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的10月份，全國重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售同比增長25.3%，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于實(shí)體店的代表——百貨店、超市和購物中心的個(gè)位數(shù)增速。相比網(wǎng)絡(luò)零售近幾年的快速發(fā)展，實(shí)體零售顯得相對(duì)黯淡。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年前三季度，全國網(wǎng)上零售額同比增長26.1%，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)零售額同比增長7%，其中超市和百貨店增速分別比上年同期回落0.2和2.1個(gè)百分點(diǎn)。

 

數(shù)據(jù)顯示，目前我國有購物中心近4000家，數(shù)字上是美國的3倍之多。而根據(jù)中國購物中心產(chǎn)業(yè)咨詢中心的預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在起到2025年，還將有7000家購物中心建成開業(yè)，屆時(shí)中國內(nèi)地的購物中心將超過1萬家。而現(xiàn)在運(yùn)營的購物中心有一半將面臨經(jīng)營困難、近千家面臨停業(yè)調(diào)整、倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

 

 

這幾天，上海“太平洋百貨淮海店”宣布即將撤店謝幕的消息引發(fā)無數(shù)市民的感慨。由于租約到期，曾經(jīng)是內(nèi)地百貨業(yè)黃金時(shí)期的代表、上海知名購物地標(biāo)、開張已近二十年的商場(chǎng)將從上海的淮海路上消失，實(shí)體商業(yè)陣亡名單又添新成員。

 

據(jù)了解，因和場(chǎng)地方簽訂的20年租約到期，同時(shí)出于經(jīng)營方面多重考慮，最終選擇了結(jié)束營業(yè)。其物業(yè)持有方瑞安集團(tuán)在此前表示，租約到期后將收回物業(yè)，對(duì)原址進(jìn)行商業(yè)更新，這里將變身“智慧型、體驗(yàn)式”購物中心。目前，太平洋百貨的徐匯店和不夜城店仍然照常營業(yè)。

 

對(duì)很多上海人來說，淮海路上的太平洋百貨留下了很多記憶。市民大多表示，覺得非常惋惜，也很留戀。也有市民表示，這幾年周邊大的商場(chǎng)太多了，這邊就顯得太老，太陳舊了。還有自己不愿意逛商場(chǎng)的原因是很多購物中心同質(zhì)化嚴(yán)重，沒什么新意，而且導(dǎo)購們總是時(shí)不時(shí)出現(xiàn)在自己身后開始推銷，感覺很煩。要么就是剛接完在，店員就不那么熱情了，體驗(yàn)感很差。相比，電商的商品選擇性多且具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，物流也方便，相比之下更愿意選擇電商。

 

商務(wù)部指導(dǎo)，實(shí)體商業(yè)如何破局？

 

實(shí)體商業(yè)關(guān)門潮近年來被廣泛提及，甚至有悲觀者認(rèn)為，在電子商務(wù)地步步緊逼下，實(shí)體商業(yè)已經(jīng)走入窮途末路。從紅極一時(shí)到落寞關(guān)店，人們普遍認(rèn)為：商品雷同、供需錯(cuò)配是主因。

 

 

根據(jù)國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，受經(jīng)營成本日益攀升、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，我國實(shí)體零售主要指標(biāo)增速回落，部分企業(yè)經(jīng)營困難，關(guān)店現(xiàn)象頻發(fā)。

 

不過，在一些城市的商業(yè)版圖中，雖有部分百貨商場(chǎng)、超市賣場(chǎng)關(guān)閉，但也有大批新型購物中心也如雨后春筍般開門納客。在國務(wù)院近日發(fā)布的這份《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》中，還從“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化政策支持”兩個(gè)方面提出七大類的政策措施。

 

商務(wù)部副部長房愛卿說：“推動(dòng)實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由銷售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)、推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和創(chuàng)新生活方式、擴(kuò)大消費(fèi)的方向轉(zhuǎn)變。二是由以前分散獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)主體向融合協(xié)同的新生態(tài)方向轉(zhuǎn)變。三是由以前的粗放式發(fā)展向注重質(zhì)量效益來轉(zhuǎn)變。”

 

推動(dòng)實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，《意見》從“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化政策支持”兩個(gè)方面提出了七大類政策措施，增強(qiáng)實(shí)體零售核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。以市場(chǎng)化的方式盤活現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施資源，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，降低商鋪?zhàn)饨稹ＶС诌B鎖企業(yè)設(shè)立非法人門店和配送中心，完善城市配送車輛通行制度，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。加快構(gòu)建生產(chǎn)與流通領(lǐng)域協(xié)同、線上與線下一體的監(jiān)管體系，建立覆蓋線上線下的守信激勵(lì)和失信懲戒的機(jī)制。完善公共服務(wù)。開展實(shí)體零售提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)，構(gòu)建反映零售業(yè)發(fā)展環(huán)境的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建設(shè)商務(wù)公共服務(wù)云平臺(tái)。減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。營造線上線下公平競(jìng)爭(zhēng)的稅收環(huán)境。加強(qiáng)財(cái)政金融支持，鼓勵(lì)設(shè)立投資基金加大對(duì)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的投入，將消費(fèi)金融公司試點(diǎn)推廣至全國，采取多種方式解決在線支付業(yè)務(wù)需求。開展試點(diǎn)示范帶動(dòng)。

 

根據(jù)中國社科院日前發(fā)布的《流通藍(lán)皮書：中國商業(yè)發(fā)展報(bào)告》，未來5年，中國商品交易市場(chǎng)將有1/3被淘汰，另有1/3將轉(zhuǎn)型為批發(fā)、零售兼有的體驗(yàn)式購物中心，剩余1/3則將成功實(shí)現(xiàn)線上線下對(duì)接。商務(wù)部副部長房愛卿認(rèn)為，線上線下融合發(fā)展可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是零售業(yè)未來的發(fā)展方向：“線上的優(yōu)勢(shì)是商流、信息流和資金流。而實(shí)體店在物流、服務(wù)和體驗(yàn)方面具有優(yōu)勢(shì)。由于沒有配送“最后一公里”的問題，實(shí)體店的物流成本比網(wǎng)購要低得多。如果能夠把優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，就會(huì)真正發(fā)生‘流通革命’。”

 

線上線下積極探索，實(shí)體商業(yè)嘗試突圍

 

面對(duì)經(jīng)營“寒冬”，一些實(shí)體商業(yè)企業(yè)正在積極謀求破局之路，通過線上線下結(jié)合方式推動(dòng)銷售管理模式升級(jí)。實(shí)際上，新型實(shí)體商業(yè)力爭(zhēng)“去百貨化”，大打“體驗(yàn)式購物”牌。同時(shí)，傳統(tǒng)商業(yè)主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)，并不是簡(jiǎn)單的把商品放在網(wǎng)上，而是要把互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)手段應(yīng)用到管理經(jīng)營上。在傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)遭遇困境的當(dāng)下，線上、線下這兩種曾經(jīng)被認(rèn)為對(duì)立的商業(yè)形態(tài)如今融合趨勢(shì)更加明顯。

 

 

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，今后傳統(tǒng)零售業(yè)可能呈現(xiàn)“大商業(yè)、小便利”的格局，大商業(yè)即可以一站購齊或者滿足人們多種需求的商場(chǎng)，而小便利則是深入社區(qū)、方便群眾的小型便利店或微型超市。開發(fā)電商較難替代的消費(fèi)品類以及提供更便捷舒適的購物方式，服務(wù)好一公里內(nèi)的社區(qū)居民。

 

如何破解零售業(yè)瓶頸？有資深人士說，“多創(chuàng)新、重體驗(yàn)、線上線下同行”才是所有商場(chǎng)需要轉(zhuǎn)型的重要之路，比如江蘇鎮(zhèn)江萬達(dá)關(guān)閉百貨騰出空間，引入更多的體驗(yàn)式業(yè)態(tài)來吸引人氣：“創(chuàng)新和互動(dòng)肯定是要加強(qiáng)的，對(duì)于我們鎮(zhèn)江對(duì)于一些三四線城市來說，其實(shí)做好文化牌、旅游牌，包括把創(chuàng)意牌打好，帶有健康休閑特色的聚集地這樣的一些聚集地，甚至和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，可能才是未來真正發(fā)展的一個(gè)重要的思路。”

 

值得一提的是，每年的“雙十一”，令實(shí)體店感到最郁悶的，就是變成電商的“試衣間”。一到此時(shí)，售貨員就會(huì)緊緊盯著試衣服的顧客，生怕他們?cè)嚵艘路素浱?hào)卻到網(wǎng)上下單。可坐落在南門外大街上的天津大悅城卻主動(dòng)要求做電商的試衣間。他們聯(lián)合近百家品牌，在店鋪里推出了電商的線下“試衣間”活動(dòng)。

 

嘗到了觸“電”的甜頭，天津大悅城不斷擴(kuò)大和電商合作的范圍，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、uber、滴滴打車……都成了他們的合作伙伴。此外，他們還開發(fā)了自己的app，培養(yǎng)粉絲顧客。

 

插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，從2013年至今，在大部分商場(chǎng)營業(yè)額大幅下滑的情況下，天津大悅城卻逆勢(shì)上揚(yáng)，每年都以百分之十以上的速度穩(wěn)步增長。

 

南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院副院長白雪潔認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，電商與傳統(tǒng)商業(yè)不能論個(gè)誰輸誰贏，只有相互融合才能互利共贏：“互聯(lián)網(wǎng)思維說白了最主要的是一個(gè)共享，無論是對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)還是對(duì)這種互聯(lián)網(wǎng)來講，增加他和消費(fèi)者的粘性都是非常重要的，這種大數(shù)據(jù)的分析他其實(shí)是增加粘度的一種方式。因?yàn)槟阒挥泻芮宄刂滥忝恳粋€(gè)消費(fèi)者他的喜好，他的消費(fèi)習(xí)慣，包括他的價(jià)格支付能力，那么你才能夠真正地為他提供他所需要的服務(wù)。”

 

文章來源：央廣網(wǎng)