想要增加顧客的進店率?想要讓進店的顧客產生強烈的購物欲望?那么你就要注意:
一、兩個原理。
1、時間概念。
購物者在商店里待的時間越長,購買的可能性越大。其中,購物者在商店里花費的時間取決于購物經歷是否舒適愜意。
這種時間不包含單純的等待時間,如果用戶等待超過2分鐘以上就會開始出現煩躁情緒。
2、轉換率。
也就是真正購買了商品的購物者數量與進入商店的購物者總數之比。
轉換率的重要性在于,你付出了很高的成本(廣告市場租金費用)換來了客戶進入店面的機會,但是卻讓他空手離開了。
影響轉化率的因素大致有商品品質和價格、雇員的服務、以及商店的環境及展示。例如,購物者與店員聯系的越多,平均銷量就越大。
二、購物者的行走路線。
1、購物者需要緩沖帶。
需要一個明顯的信號提示他已經走入了一個和外部世界不同的區域,這個區域的氣味、溫度、節奏、聲音、色彩都和外部匆匆忙忙或陰暗潮濕的地方不同,有緩沖帶的存在,他才能放慢腳步,留意到更多信息和產品。
否則,結果就是他急匆匆的進入商店,門口很多產品和服務信息徹底被忽視。
2、廣告牌放置位置的擺放。
廣告首先要醒目,必須吸引用戶的注意力,聰明的廣告放置方式應該是盡量打斷(或者剛剛齊平于)購物者的視線,擋住他們的目光。
例如麥當勞收銀臺上的廣告。另外,在用戶最無所事事的地方放置廣告非常有效。(例如:電梯廣告,雖然這對于購物者并不愉快)
3、顧客的移動方向。
好商店就是能夠將最多的商品在最多的購物者面前展示最長時間的商店,總是能讓消費者身不由己的走向店內的各個地點。
人進商店,總是習慣向右走的,于是,商店里前門右側的空間是黃金地段,最受歡迎的品牌放在中心,而它右側的產品就是一個極易推銷產品的位置。
三、購物者的特性行為。
男人比女人更少關注價格,男人陪同女人購物時,會減少女人購物的時間,因為男人傾向于快速購物離開,所以,設置男人舒適的座位或者設置男人感興趣的產品區域,有利于解決這個問題。
提升產品體驗質量需要思考,例如,試衣間的燈光要非常美,就能促進銷售。
四、商店三要素。
設計(地點布局裝飾)、銷售規劃(賣什么)和運營(店員服務行為)三個要素密切相關,如果某個方面得到加強,就可以減輕其他兩個方面的壓力,相反則增加。
例如,縮小收款臺,有可能造成工作效率擁擠低下導致客戶滿意度降低。
小技巧:增加銷售的小竅門之一,就是同類或者關聯產品放置在一起,引起更多的關注。
文章來源:零售專家