康乃馨國際老年生活示范城，位于湖南省長沙市，屬于長株潭“兩型社會”綜合配套改革試驗區的核心——長沙大河西先導區。康乃馨集團主要從事養老項目開發、養老機構運營服務、老年醫院運營服務、老年健康產業投資管理，服務領域涵蓋：養老機構、老年病醫院、護理院、社區養老和居家養老等各個領域。
康乃馨經過6年的探索與發展，現已發展成為下轄9個子公司，近600員工的老年健康產業投資集團，擁有運營管理的連鎖分支機構30家，是集投資建設和運營于一體的養老社區綜合運營企業。
康乃馨國際老年生活示范城：總占地350畝，總投資20億元。項目以“醫養結合”模式為基礎，運營老年呵護中心、老年病醫院、高端老年公寓、護理院等多種業態，形成覆蓋養老、醫療、護理、康復、養生、休閑的一站式服務。
項目運營時間超過5年，已經成為我國大型醫養融合養老社區的開發及運營典范。康乃馨起步于2009年，采用先進的”醫養結合“服務理念，加上高舉高打的”養老社區“開發模式，迅速確立了自身的行業地位、品牌影響，同時也為項目后期的服務運營、資金籌備、人員儲備打下了堅實的基礎；2014年，康乃馨首家社區型小型機構北橋社區養護中心開業，標志著康乃馨”1+N“戰略布局的正式開啟，經過近幾年的發展，康乃馨已經在社區連鎖、公建民營等機構的拓展上取得不錯的成績；醫養結合大社區與輕資產社區連鎖兩大核心模式并舉形成了康乃馨強大的競爭力。
該項目位于城市近郊地帶，背靠谷山森林公園，千畝天然氧吧，自然環境優美，空氣清新，適合老年人養生養老。同時交通便利，項目距離長沙市中心約20分鐘車程，多路公交車可直達項目。
康乃馨項目包由康乃馨醫院、康乃馨呵護中心和老年公寓三部分組成，總占地350畝，床位8000張，其中養老床位6500張，醫療床位1500張，有“療養型公寓”+“養生型住宅”兩種物業形態。園區內配有老年大學、蔬菜種植園、垂釣園、休閑運動場所等功能齊備的設施，特設二級甲等醫院配備，設有康復醫學科、內科、外科、中醫科、中西醫結合科、口腔科、精神科、麻醉科、醫學檢驗科、醫學影像科。
項目創新模式：康乃馨創造了全國領先的“醫療+養老+地產”開發模式，集醫療、養老、娛樂、休閑、護理等多元一體，將居家式養老和機構式養老完美結合，創造了一種新型的社區化居家式養老方式。
一、規劃設計及產品特點。
1、 環境景觀設計。
整個社區的建筑與水系、湖景、山景等自然景觀精致結合，獨特的風雨連廊構成全天候、泛社區的便捷通道，使社區內所有的建筑融為一體。此項目入口處建設了“孝文化廣場”，“二十四孝柱”環繞四周，倡導孝文化，體現養老項目特色；項目中心臨近自理區建設了中央山體公園，三期將增加原生山景公園，為自理老人提供健身、休憩場所；項目中央建設了8000平米內湖，是老人休閑漫步、垂釣怡情的好去處。
2、適老化設計。
全園無障礙設計，乘輪椅可通達園區各處；所有自理及護理區域均配備醫用電梯，方便及時進行醫療救助；緊急呼叫系統與醫院連接，出現突發狀況能在最短時間內趕到進行救助；自理區建筑之間由風雨連廊連接，方便老人在天氣不理想時外出；防滑扶手等無障礙設施齊備，老人可以自行或者坐輪椅在園區暢行無阻；色彩識別，方便老人辨別建筑物，找尋或者記憶來去的路。
3、室內設計。
康乃馨精裝養老公寓房間內的家具設施，均嚴格按照老年人宜居標準設計，方便老年人日常生活。房間內所有家具均為木質圓角設計，有效防止老年人磕傷碰傷，沙發坐面過軟不利于老年人坐臥起身。康乃馨沙發坐面略帶硬度，配備軟靠墊，利于老人起座，不用費力；沙發扶手便于撐扶使力；沙發靠背較高，對頸部有支撐作用。老年人用茶幾不宜過于笨重，應以輕便堅固、易于擺放為原則。康乃馨配備的全木茶幾，輕便堅固，方便擺放。茶幾高度根據老年人特點進行了適度加高（10厘米），方便老年人探身拿取物品，茶幾底部空間方便老年人舒展腿部。餐桌底部帶有滑輪，方便老年人移動擺放位置。晾衣架升降式設計，省力，方便老年人使用。鞋柜高度適宜老人使用，臺面較大，兼具撐扶的功能。鞋柜旁設計有扶手，配備有換鞋凳，方便老人換鞋時撐扶起身。老年人床不宜過矮，康乃馨特制高度略高的床，方便老年人起床。席夢思床墊帶有一定的硬度，方便老年人起臥。洗手間配備了扶手、洗澡凳，方便老人坐便及沐浴。廚房電器有自動斷火功能，杜絕安全隱患。
二、服務模式及特點。
康乃馨老年護理服務由康乃馨老年呵護中心提供，康乃馨老年呵護中心經長沙市民政局批準設立，成立于2010年2月。康乃馨呵護中心提供的養老服務涵蓋自理、介助、介護、全護等多個群體，全面提供“失能、失智、失獨、慢病老人”的照護服務。
1、日常老年活動。
康乃馨呵護中心由社會服務部負責每天為入住老人提供各種文化娛樂體育活動，如做保健操、唱老歌、打門球，并成立書法協會、音樂協會、佛教協會等組織，充分挖掘和培養老人的興趣愛好還不定期舉行大型文藝匯演，如軍民聯歡會、老人集體生日會等。開辦老年大學：豐富多彩的舞蹈、音樂、書畫、手工課程，為老人設定學習目標，激發老人的參與興趣和求知欲；組織各類興趣協會：幫助志同道合的老年朋友組織興趣協會，進行學習交流，提升學習動力，豐富日常生活；積極參與社會組織：成立老年人自治委員會、老年人義工組織，讓行有余力的老年人更多的參與公共事務，實現人生價值；組建義工聯誼：廣泛與社會組織、義工團隊進行互動，讓年青人服務老人，讓老年人融入社會。
2、照護服務。
康乃馨養老社區以“持續照料”為理念，規劃功能齊全，包括全自理老人區、半自理老人區、護理區、失智老人區，針對老人不同健康狀況特點，這些區域配備不同的設備設施，提供針對性的服務。隨著入住老人的年齡增大，健康狀況變化，可在不同功能區居住，享受細致專業的護理和醫療服務。康乃馨根據老人需求護理的實際情況，根據自理到完全失能的不同程度，劃分成6個護理等級，進行不同護理標準下的護理服務。
特色一：失能老人康復。失能老人的康復訓練，是康乃馨護理特色之一。借助康乃馨醫院康復疼痛科的資深專家，數位失能老人的肢體得到不同程度的康復和基本康復。（案例：老人XXX2011年3月入住呵護中心時，坐輪椅、拄拐杖，經過95天的康復訓練，能自如行走，參加跳舞等文娛活動。）
特色二：失智老人照護。康乃馨呵護中心設有失智老人照護專區，現收住失智老人35名。通過益智游戲、棋牌娛樂、音樂治療等方式，緩解失智老人的病情。（案例：2011年5月入住我中心的XXX，患有重度老年癡呆癥。通過管家、社工的非藥物康復訓練和醫生的藥物治療，認知能力逐步得到恢復。45天能認出他兒子，61天能流利叫出他孫女的姓名。后來與思維正常的另一位老人相愛，2012年12月19日舉行隆重牽手儀式，系康乃馨入住老人中第一對自愿組合的幸福戀人。）
特色三：團體性心理輔導。康乃馨呵護中心經常組織團體活動，對性格孤僻的老人進行團體性心理輔導，通過團體內人際交互作用，成員在共同的活動中彼此進行交往、相互作用，使成員能通過一系列心理互動的過程，探討自我，嘗試改變行為，學習新的行為方式，改善人際關系，解決生活中的問題。（XXX2012年1月入住康乃馨呵護中心，患有多種疾病，極其悲觀厭世，在家曾多次自殺未遂。社工部心理咨詢師先后11次予以心理疏導，最終于8月7號愿意參加音樂協會的活動。）
特色四：高難度褥瘡護理。康乃馨通過定時翻身、定時換藥等專業化的操作，打破壞死潰瘍期褥瘡無法愈合的魔咒。（老人XXX2012年1月29日入住呵護中心時，骶尾部有10*10cm壞死潰瘍期褥瘡及右側臀部10*4cm破皮燙傷創面。通過精心護理，燙傷創面3月9日痊愈，褥瘡4月23日痊愈。）
3、醫療保障。
老年人對于醫療服務的需求是很迫切的，高品質的養老服務需要高品質的醫療服務支撐。康乃馨項目規劃之初就確立了“醫養結合，醫療先行”的模式，建設之初就投入2億元建設了一所高標準的二級甲等醫院，并與中南大學湘雅三醫院合作，引入湘雅專家和醫療技術，通過專業、細致的醫療保健服務，為老年人的健康生活、生命安全保駕護航，在科室設置上，設置了內科、外科、骨科、疼痛科、康復中心、體檢中心、高壓氧中心等與老年病治療、康復緊密相關的科室，不僅能滿足日常醫療需求，更能提供長期的健康管理、康復服務。
三、運營分析。
康乃馨國際老年生活示范城的運營管理模式為自建自營（民建民營），由投資方自行組建運營管理團隊進行運營管理，盈虧自負。營利模式包括多種費用收益的組合。費用包括：老人入住時繳納床位費、管理費、護理費、餐費等，其中，床位費根據戶型不同，收費1200元-2800元/月不等，根據護理級別的不同，護理費從600元-3000元/月不等。該項目贏利點主要為呵護中心，老年公寓和醫院三部分。
四、營銷模式。
康乃馨國際老年生活示范城的品牌提升離不開正確的營銷推廣策略。此項目從最初的默默無聞到今天的區域龍頭企業，品牌歷經了多次蛻變與升華，從側面反映了養老地產的營銷推廣與一般房地產營銷推廣有著很大的不同。
項目的核心賣點在養老：一般的地產營銷，雖然品牌概念各不相同，但是品牌訴求點卻大同小異，主要是區位、地段、交通、環境、資源配套、升值前景、項目品質等等，而養老地產的核心訴求卻不一樣，養老地產強調養老機構、養老服務。眾所周知，湖南的養老產業比較滯后，傳統養老觀念非常強，需要進行前期的市場培育。雖然培育市場會有很多沉沒成本，康乃馨出于對市場的遠見，多次策動公關事件，引起公眾的關注，穩穩地占據了行業高地，并充分發掘市場需求，成為引領區域市場發展的風向標。
復合式推廣：房地產營銷一向以廣告為先，尤其是報紙廣告和戶外廣告。雖然大量的廣告投入能對市場營銷產生一定的促進作用，但是廣告轟炸并不是房地產營銷推廣的最佳方式。隨著媒體的多元化和碎片化，單一的媒體投放已經跟不上地產營銷的步伐。康乃馨有機地結合電視、平媒、網絡等媒體形式，以公關事件為營銷推廣主線，線上線下相呼應，進行復合式推廣。營銷團隊經過周密的市場調研，采取了線下點對點精準營銷。就養老行業的特性科學規劃了營銷渠道，并主動出擊，避免了房地產營銷“守株待兔”式營銷慣例的弊端。
康乃馨養老項目性質屬于民辦民營，項目類型屬于城市近郊大型醫養結合型養老住區。該項目基本運作模式是一個企業兼顧了三種職能，即：項目投資 +開發建設 + 運營管理“三位一體”；其商業模式是：養老住區開發 + 醫療設施配套 + 養老服務提供商；其盈利模式是：養老住區銷售 + 月費 + 護理費。
此項目一個突出特點是與湘雅醫院的托管合作，以湘雅醫院的品牌信譽保證了住區內老人的醫療服務和持續照料品質。另一個特點是養老產品入市時間和順序。康乃馨采取的是小型醫療先行、護理型先行，二期逐步引入醫院新門診住院大樓和養老公寓。康乃馨項目在大型養老住區如何進行全面發展規劃、如何整合資源及打造自身服務品牌價值方面做了很好的嘗試和努力。我們有理由相信，康乃馨團隊通過不斷實踐和創新探索，為中國養老產業樹立一個良好的典范、打造出屬于自己的品牌。
文章來源：全經聯網
