2017實(shí)體門店轉(zhuǎn)型升級(jí)的兩個(gè)方向：塑造個(gè)性、融入生態(tài)

核心提示：傳統(tǒng)的實(shí)體門店除了自己的供應(yīng)商和客戶很少有其他的對(duì)外溝通和交流，極個(gè)別行業(yè)或許有個(gè)行業(yè)組織。
實(shí)體門店經(jīng)歷了6、7年的大蕭條關(guān)店潮的洗禮之后，2016年卻在“關(guān)店潮”的大背景下，頻頻爆出實(shí)體門店逆襲的消息。三年開1400多家門店的創(chuàng)美優(yōu)品；本來(lái)做客戶體驗(yàn)的宜家餐廳；賣門票的試衣間；電商巨頭布局的三只松鼠、河馬超市；重新煥發(fā)生機(jī)的新華書店……似乎門店的春天又來(lái)了。

2016成為了實(shí)體門店的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，關(guān)店潮還在繼續(xù)，開店熱也不斷發(fā)酵。新興勢(shì)力不斷的向舊勢(shì)力開炮，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的門店越來(lái)越難干，外來(lái)的打劫者卻玩的得心應(yīng)手。

2016年，實(shí)體門店不在一窩蜂的羨慕電商，領(lǐng)先者在不斷的布局線上；2016年，電商不在高喊顛覆實(shí)體門店，先行者開始打造線下體驗(yàn)。2016已經(jīng)過(guò)去，2017已經(jīng)到來(lái)。舊的秩序正在打破，新的秩序還未建立，我們實(shí)體門店迎來(lái)了最壞的一年，也迎來(lái)了最好的一年，2017！

最壞是因?yàn)殛P(guān)店潮還會(huì)繼續(xù)，甚至還會(huì)加速，無(wú)數(shù)的老店將倒閉，無(wú)數(shù)的商場(chǎng)將歇業(yè)；最好是因?yàn)榭鞎r(shí)尚品牌還會(huì)高歌猛進(jìn)，更多的品牌，更多的的門店會(huì)出現(xiàn)，年增長(zhǎng)10倍甚至100倍成為了可能。

我們實(shí)體門店的經(jīng)營(yíng)者必須選擇方向了，轉(zhuǎn)型也好，升級(jí)也罷，就是不能原地踏步了。我們把實(shí)體門店的轉(zhuǎn)型升級(jí)大致分為兩個(gè)方向。

實(shí)體門店最大的問(wèn)題是同質(zhì)化，裝修同質(zhì)化、陳列同質(zhì)化、商品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化、管理同質(zhì)化……你進(jìn)入10家五金店、10家理發(fā)店、10家母嬰店、10家服裝店……很難找出一家給你印象最深刻的，細(xì)看各有不同，但有沒(méi)有一家讓你眼前一亮的。這就是癥結(jié)所在，回顧2016年逆襲的門店你會(huì)發(fā)現(xiàn)，都有讓你眼前一亮的東西。這就是門店的個(gè)性，塑造個(gè)性，就是讓我們的客戶看到我們的門店能夠眼前一亮，使我們的門店與眾不同。

塑造門店的個(gè)性簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)分三步：客戶畫像、形象升級(jí)、場(chǎng)景化。

客戶畫像：就是定位你最精準(zhǔn)的客戶群，男性、女性、年齡、性格、穿什么衣服、鞋子、愛吃什么……越詳細(xì)越好。

形象升級(jí)：你有了精準(zhǔn)的客戶畫像，就要根據(jù)客戶的喜好來(lái)設(shè)計(jì)裝修、陳列、產(chǎn)品，要迎合客戶的胃口。

場(chǎng)景化：有了客戶畫像，店面形象也升級(jí)了，就要考慮客戶在什么場(chǎng)景下來(lái)購(gòu)買、使用你的商品了。把購(gòu)買、使用商品的場(chǎng)景細(xì)化，然后給予客戶最需要的幫助和體驗(yàn)。

完成了上面三步基本上就塑造了門店的個(gè)性，當(dāng)然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難

傳統(tǒng)的實(shí)體門店除了自己的供應(yīng)商和客戶很少有其他的對(duì)外溝通和交流，極個(gè)別行業(yè)或許有個(gè)行業(yè)組織。但絕大部分的門店都只在自己的小圈子里討生活，這是傳統(tǒng)門店的常態(tài)沒(méi)有什么對(duì)與不對(duì)。但現(xiàn)在情況變了，步入了互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，人們的溝通協(xié)作的成本一下子變得低了很多。各種協(xié)作的方式和工具層出不窮，如果還固守以前的小圈子，就要落后挨打了。就像小餐館如果現(xiàn)在還不做外賣就很落伍了，協(xié)作成本的大幅降低，使得一個(gè)全面的包羅萬(wàn)象的商業(yè)生態(tài)體系出現(xiàn)。物流、資金流、信息流在這個(gè)生態(tài)圈里不斷整合和發(fā)酵，每個(gè)門店都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

融入生態(tài)就是構(gòu)建這些節(jié)點(diǎn)連接，對(duì)外的連接越多，這個(gè)節(jié)點(diǎn)也就越重要。通俗的的講就是門店對(duì)外的合作越多就越有價(jià)值。

融入生態(tài)就是多多的建立各種合作，不管是同行的、異業(yè)的、平臺(tái)的我們都要積極的去參與去合作。未來(lái)我們不知道哪個(gè)連接會(huì)發(fā)生質(zhì)變，但我們不參與就永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)。
來(lái)自：拉米鋪開店選址專家(若牽涉版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系管理員,謝謝!)