核心提示：創意空間、健身房、主題樂園、VR體驗館、齒科診所等業態紛紛進駐，購物中心業態創新，成為實體商業轉型升級中的全新亮點。
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在商場學插花，在購物中心體驗一把過山車的刺激，或者購物前先給孩子做個牙齒護理……眼下，在各大商場和購物中心，這樣的場景已經不再陌生。
隨著購物中心主力消費者轉移至80、90后，消費習慣大不同，以往被視為購物中心引流利器的影院、電玩等，早已不是新事物。新一代消費者對體驗業態有著更為極致的追求。創意空間、健身房、主題樂園、VR體驗館、齒科診所等業態紛紛進駐，購物中心業態創新，成為實體商業轉型升級中的全新亮點。
求新求變
年輕人逛街不再滿足于吃飯、唱歌、看電影
2月14日情人節這天，南京新街口商圈迎來了首個充滿情懷的文創社交主題街區——新百B座·積趣坊的開業。
記者了解到，近3000平方米的積趣坊里，匯集了耘藝、尺渡、大眾書局等文化概念品牌，云集了手作、定制、市集、書局、健身、創意空間等多種文創社交體驗業態。記者昨天在現場看到，盡管春寒料峭，但積趣坊里卻暖意融融。不管是手工玻璃制作、木工體驗，還是陶藝、皮具工坊，都能見到不少前來體驗的年輕人。一位同閨蜜一起體驗手工玻璃制作的李小姐坦言：“現在逛商場，吃飯、唱歌、看電影已經是 老三樣 了，很多時候，就希望能全身心地去做一件自己想做的事，感受生活的樂趣。”
有想要感受生活樂趣的消費者，也有想要體驗高科技項目的消費者。河西繽潤匯的斯當特VR體驗館內，每天都能吸引不少前來與高科技互動的消費人群。
該體驗館相關負責人告訴記者，體驗館現有滑雪、賽車、過山車等10個體驗項目。除了吸引年輕人體驗外，互動砸球、體感游戲等項目還適合幼兒園孩子體驗，開業近半年來，人氣持續火爆。3月份，體驗館還將對體驗項目進行大規模更新，吸引更多消費者嘗鮮。
全新的業態，正陸續出現在消費者的眼前：在新街口的東方福來德，一家專門定位為兒童齒科的同喆口腔，檢查室、治療室等一應俱全，還專門設計了白雪公主、海洋公園、樂高等不同主題的治療室，來迎合孩子們不同的喜好；進駐環宇城的西西弗書店南京首店內，在書店一角靜靜看書的人隨處可見；韓國的Ye齒科診所，也將在不久的將來進駐南京金鷹B座……
上述種種都在傳遞出這樣一個信號：如今的實體百貨零售企業，滿足的不僅僅是買買買的需求，而是漸漸成為人們互動、情感交流的全新生活空間。來到一家購物中心，更多的是體驗一種生活方式。
優勢互補
實體百貨與全新業態相融相生
記者了解到，包括斯當特VR體驗館、西西弗書店等全新業態在內，他們進寧的首家店，都選擇了與實體百貨零售企業“聯姻”。與此同時，實體百貨也紛紛向這些新業態拋出“橄欖枝”。這些全新業態門店即享受了城市綜合體所擁有的得天獨厚的地理優勢，又受惠于商場內每天川流不息的自然客流。而城市綜合體也通過這些全新業態彌補了自身業態的不足，雙方互相借力，優勢互補，相融相生，成為新零售時代的一個新亮點。
斯當特VR體驗館相關負責人介紹，實體商業能滿足消費者吃喝玩樂一站式消費需求，客流有保證。“如果離開購物中心，用獨立門店的形式，項目再好，影響力也有限。”同喆口腔運營負責人張倩也表達了相同的觀點：“我們選擇在東方福來德開首家兒童齒科中心，除了看重新街口商圈人流量外，還有一個重要原因是這里與哈姆雷斯玩具城相鄰，兒童客流更集中。事實也證明，初八開業到現在，已經吸引了不少年輕家長的關注。”
在新百集團副總裁、新百中心店總經理吳曉梅看來，積趣坊的誕生，體現出來的是南京新百這個具有65年歷史的老傳統零售企業的轉型新思路：從經營商品和價格，到經營消費者和消費習慣。
“我們去年底實行會員電子化后，發現35歲以下的會員占到了近70%。這說明新百的客群已經發生了翻天覆地的變化，也說明迎合年輕消費群體的消費習慣去改變這個思路，是對的。”吳曉梅表示，85后、90后代表的是全新的消費態度和消費趨勢，引進積趣坊，不僅是業態和模式的創新，更是順應市場變化的適時舉措，同時也在一定程度上為新百培養了下一個十年的新客群。
新百相關統計數據也證實了吳曉梅的上述觀點。積趣坊自開業以來，B座客流同比提升高達40%。其中，35歲以下消費者占到80%以上。
體驗為王
實體店轉型應關注消費者情感訴求
“如今，太多實體店之所以還在徘徊，是因為他們還沒有醒來。一直在拼價格、拼門面優勢。他們不知道：未來那些同質化的產品將越來越沒有競爭力，只有那些能為用戶提供獨有體驗的實體店，才會脫穎而出，成為這輪實體店創新轉型的最大受益者。這其實就是 消費升級 的本質。”南京百貨行業協會秘書長張彥民說，實體店要在創新業態和商品品類上多做文章，逐步增加智能、時尚、健康、綠色商品，要跨領域、跨行業、跨系統多元化發展，為轉型升級增加更多籌碼。
他表示，眼下正是“體驗為王”的時代，這一概念套用在購物中心也并非不適用。“實體店在不斷升級的過程中，如何增加與消費者的互動體驗感，是贏得客流的法寶之一。只有從消費者實際的情感訴求出發創新業態，才能幫助實體店從廣度和深度上產生質的飛躍。”
來自：南京日報 曹麗珍(若牽涉版權問題請聯系管理員，謝謝！)
