當你認為籌備期的商場，營運無事可做的時候，那你就輸在了商場運營的起跑線上了！主力店落位，營運就該介入了，大量的工作等著！別小看這些細碎的工作，它決定著商場未來的運營、決定著租戶的體驗。
籌備期的商場營運工作
市場調研
進行細分化的市場研究，抓住目標客群
雖然每個項目在入市之前都由專業公司進行了詳細調研，但是市場天天在變化，流行趨勢起起伏伏，細分市場在哪，目標客群又是什么，需要深入研究。
比如，服飾類商品南、北方品牌的產品線會有所不同。品牌選擇偏差，或是租戶訂貨欠考慮，就會出現“你在北方裹著貂，我在南方露著腰”，導致貨不對板，銷售提升后勁不足。
品牌風格也需要關注，黑白系列的設計師品牌在有的城市銷售如日中天，而有的地方卻因為當地風俗的原因，無人問津。
誰會和我們一起瓜分市場？他的優勢是什么？他的軟肋又在哪里？
商場如戰場，蛋糕就這么大，有人多吃，有人就會少吃。學習競爭對手的長處，找出他的軟肋，為我們的租戶尋找克敵制勝的法寶。
已開業的競爭對手在經營過程中，吃過虧，也有經驗，我們需要了解他們營運方面的優勢所在，學習別人管理中的創新點。
認識對手也能為我們找出市場盲區，實現錯位經營，不打正面戰，避免陷入類似價格戰等低層次競爭的泥潭。
消費者的事是天大的事，那是上帝，咱的衣食父母！
以終為始，商場最終的服務對象是消費者，從需求出發，找到主力消費群，摸清他們的喜愛，在經營品牌、服務項目設置上投其所好，展示不同的消費體驗。
說完了外部環境對籌備期營運的需求，再聊聊商場未來經營對營運的要求。這些都是實實在在要落地的工作，一個都不能少！
租戶訪談
親，我們來聊聊天！
合同簽完了，第一時間了解租戶想法，為后續工作開展奠定基礎。
聊天的內容：當地市場經營情況、商場提供服務、進場前工作溝通、商場建議、解答疑問等。
后續工作：記錄、總結、反饋。如有疑問需限時回復，跟進解決。
搭建服務平臺
厲害了WORD營運，這全都給辦了！
與政府行政窗口溝通，為租戶提供辦證指導。
收集租戶人員招聘需求，組織專題招聘會。
員工培訓，租戶的員工也是我們自已人，一定要培訓好。
營運是商場與租戶溝通的窗口，要開啟通話模式，牽頭做好租戶與商場其他部門的銜接工作，避免多頭溝通，多頭管理的問題。
裝修期的協助
“開工了！”營運喊你來裝修！
裝修動員，與物業部一同招集租戶開會——提“高”要求、定“好”日子。
裝修跟進，圖紙收集、審批流轉、通知進場、商鋪交房、現場管控——一條龍服務。
裝修驗收，配合物業部進行裝修節點、隱蔽工程、消防改造驗收——圓滿收工。
經營目標的預設
回歸經營的本質，我們先定個小目標！
銷售目標，基于細分化的市場調研，結合租戶的具體情況給每個租戶預設一個銷售目標；
貨品的到達率，溝通到區域負責人，要求給到最優先和最充足的貨源，確保銷售目標的實現；
SP活動的規劃，結合商場的推廣計劃，要求租戶定出開業至3個月的SP活動規劃；
規劃各業態間的互動活動，借助主力店的聚客優勢，做好異業聯盟工作，擬定參與品牌，設定活動目標。
總之，一句話，做出銷售業績，獲得利潤增值才是王道！
經開業指導
使出洪荒之力指導租戶開業！
對租戶進行開業指導，包括經營方式，品類重點，人員安排，營銷活動等；
每日跟進租戶開業籌備情況，人員、證照、營業設備、開荒保潔、貨品、出樣等；
店長會議，抓住店鋪的靈魂人物，重點培訓，提要求，定指標。
文章來源：印力營運
