聊一聊商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的“內(nèi)卷”

“內(nèi)卷”的含義，在這個跑慢了會被淘汰的時代，打工人對它的理解都極為深刻，甚至這二字的每一筆畫都藏著拼命奮斗的人的血與淚。

后疫情時代，本以為市場會快速復(fù)蘇，各行各業(yè)都在摩拳擦掌，試圖找回因?yàn)榭谡衷蚨鴣G失的那三年，可現(xiàn)實(shí)是殘酷的，一輪接著一輪的裁員如潮水般洶涌澎湃，無論是網(wǎng)絡(luò)上和身邊都充斥著悲觀的嘆息，是的，經(jīng)濟(jì)確實(shí)在下行，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)的加速向國外遷移，互聯(lián)網(wǎng)裁員的大火熊熊燃燒，房地產(chǎn)行業(yè)萎靡不振，進(jìn)出口貿(mào)易的大幅下滑等都是不爭的事實(shí)。

2023年，難，是真的難！在這樣的宏觀大背景下，企業(yè)家想要保住企業(yè)，力圖挽回經(jīng)濟(jì)下行給自身所帶來的的負(fù)面影響和頹勢，勞動者想要保住飯碗，各行其是，各行各業(yè)的“內(nèi)卷”在所難免。而商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的“內(nèi)卷”頗為典型。

其實(shí)，談商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的“內(nèi)卷”，是一個讓人無奈的話題，因?yàn)樘熬怼绷恕Ｉ虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏大抵到了“存量”時代，在這樣的行業(yè)背景下，每年還有大批量的商業(yè)殺進(jìn)市場，參與無序的本能的廝殺，造成了商業(yè)地產(chǎn)的極度飽和，尤其是一些二三線城市。市場的蛋糕就那么大，分蛋糕的人越來越多，僧多粥少的局面，讓很多商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者頗為頭疼，如何擺脫困局，“內(nèi)卷”就在所難免了。

商業(yè)的“卷”從先前的體系與體系之間到現(xiàn)在的項(xiàng)目層面的卷，不過也就幾年時間，走向零和博弈的狀態(tài)是必然。這種“內(nèi)卷”的體現(xiàn)，是全方位的，招商、運(yùn)營、企劃、建筑設(shè)計(jì)、定位規(guī)劃、工程物業(yè)、人事招聘等等，“內(nèi)卷”無孔不入。

人才的“內(nèi)卷”，用俗語“旱的旱死，澇的澇死”描述，再準(zhǔn)確不過了

很多商業(yè)在不斷的裁員，降本增效，比如全國商業(yè)扛把子德基廣場，新城吾悅，弘陽商業(yè)，旭輝商業(yè)等等，但他們又同時通過各種途徑招攬人才，只不過人才入局的門檻提升了很多，學(xué)歷的提升，經(jīng)驗(yàn)的提升，能力的全面等等，引入人才的出發(fā)點(diǎn)也很簡單，“能扛能打”，最好是一個能扛三個，極具性價比的那種。但是市場上這樣的人才又極為稀缺，而且人才的流向都相對單一，就是穩(wěn)定的、知名的、商業(yè)體系，一些優(yōu)質(zhì)的商業(yè)體系，盡管眾所周知的“卷”，但是因?yàn)閷I(yè)健全、薪酬尚好，相對穩(wěn)定，而門庭若市，另外一些知名度低、管理制度不健全的商業(yè)體系就相對冷清不少。

除了以上情況，大量傳統(tǒng)商業(yè)出身的人，針對不斷創(chuàng)新的商業(yè)地產(chǎn)模式以及面對創(chuàng)新型商業(yè)項(xiàng)目時，對這種創(chuàng)新的邏輯的理解不夠透徹，能走出傳統(tǒng)商業(yè)套路而去適應(yīng)或者具備創(chuàng)新型項(xiàng)目操盤與服務(wù)的人少之又少，所以當(dāng)下，人才的內(nèi)卷，是好招人，又不好招人，大多數(shù)招聘HR面臨的現(xiàn)狀就是，簡歷一大堆，合適沒幾個。

商業(yè)運(yùn)營管理的“內(nèi)卷”，近乎脫離實(shí)際，飄飄然于空中

商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理“內(nèi)卷”，實(shí)際上就是一種“自我內(nèi)耗”，身體與精神的內(nèi)耗，企業(yè)形象與聲譽(yù)的內(nèi)耗。這種“內(nèi)卷”式的運(yùn)營管理對商業(yè)的輸出弊端遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利，私以為，商場生意的好壞，商業(yè)影響力的大小，與操盤手強(qiáng)相關(guān)，與招商端強(qiáng)相關(guān)，與推廣宣傳強(qiáng)相關(guān)，而運(yùn)營管理只不過是將一座棱角不明的雕塑打磨的精致美觀罷了，在這個端口“內(nèi)卷”的損耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)是大于輸出的。

商業(yè)操盤手一遍一遍地“卷”項(xiàng)目的全口徑收入，全口徑預(yù)算的科學(xué)性，運(yùn)營管理方案的精細(xì)化，無不是榨取從業(yè)者對行業(yè)僅有的熱愛。在午夜夢回時，過招商會，在暮鼓晨鐘尚未敲響時，走場檢查，在烈日當(dāng)頭時，問責(zé)、批評，好像沒有這些內(nèi)卷， 就沒有爽點(diǎn)一樣。

商業(yè)運(yùn)營管理的核心是服務(wù)，服務(wù)消費(fèi)者，服務(wù)合作商戶，服務(wù)商業(yè)品質(zhì)與安全，而不是無休止的、脫離實(shí)際的各種方案和應(yīng)付。3月初的一篇關(guān)于萬達(dá)商管的知乎文章，火遍全行業(yè)，雖然文章被封禁，但其無不揭露了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)“內(nèi)卷”的遮羞布，“卷”的令人發(fā)指、讓人痛心疾首，這哪里是健康的行業(yè)呀，分明就是病態(tài)的、畸形的呀！

為完成收繳率指標(biāo)，欺上瞞下，自欺欺人的現(xiàn)象比比皆是，民間借貸，提前征繳一些“好拿捏”商戶的費(fèi)用，數(shù)不勝數(shù)，只為了一個收繳率指標(biāo)的完成，更有甚者，為了完成這些指標(biāo)，伏案吐血者有之，拋妻棄子者有之，實(shí)在是令人發(fā)指，運(yùn)營管理的畸形，莫不讓人痛心。

為完成招商率指標(biāo)，移花接木，暗渡陳倉者不計(jì)其數(shù)，用一個多種經(jīng)營品類填補(bǔ)正鋪，不裝修、不遷移，就在系統(tǒng)上體現(xiàn)，這一操作真是爐火純青，讓人目驚口呆，其他招商套路墮入牛毛，就不一一詳述了。

在某街商場做商業(yè)運(yùn)營管理工作的朋友，如今是公司中層管理，核心團(tuán)隊(duì)，以前對加班，內(nèi)卷極為厭惡，嗤之以鼻，可如今，身在此位時，終究是變成了當(dāng)初那個他自己都討厭的人。“卷”完自己，卷下屬，“卷”萬下屬，在卷協(xié)作部門，一天時間，無不在“內(nèi)卷”中度過，畢竟運(yùn)營管理工作相當(dāng)繁雜，是個無限循環(huán)，且能隨時找到擴(kuò)散點(diǎn)的業(yè)務(wù)部門。

另一個在某悅廣場做招商運(yùn)營管理工作的同行，背井離鄉(xiāng)（商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，背井離鄉(xiāng)再為正常不過了），每次往返家與單位的時候，都背著大量中藥包，俗話說“背著彈藥上戰(zhàn)場”，為什么？“卷”、“太卷了”，無休止地透支著身體，生而為人，為了碎銀幾兩，多數(shù)打工人都是這樣的狀態(tài)。雖然他們都有一顆想躺平的心，但僅僅只能在夢里，如果不被“卷”或者“不卷別人”，那么，打工人很有可能失去的就是未來，失去的是萬家燈火與欣欣向榮。

商業(yè)運(yùn)營管理的“內(nèi)卷”，飄飄然于天空之上，云層綿軟，幾無承重之力，多數(shù)終將事倍功半，讓商業(yè)運(yùn)營回歸運(yùn)營的核心—服務(wù),才能更好的表達(dá)商業(yè)的精神內(nèi)核。

閑暇之余，寫這篇文章，多是為了表達(dá)自己作為商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者對行業(yè)“內(nèi)卷”的無奈，也希望能夠獲得更多同行們的共情。商業(yè)地產(chǎn)的未來，有很多的不確定，想要改變當(dāng)下行業(yè)“內(nèi)卷”，就需要在創(chuàng)新方面打通路徑，不斷開發(fā)適應(yīng)市場、社會的新的商業(yè)形態(tài)。

眼下，社區(qū)商業(yè)的生機(jī)，已隱隱若現(xiàn)，似有燎原之勢，而社區(qū)商業(yè)打造的領(lǐng)航者，當(dāng)屬萬科莫屬。商業(yè)地產(chǎn)可朝著這一領(lǐng)域，不斷探索求新，在不“內(nèi)卷”的基礎(chǔ)上，打造真正屬于時代的商業(yè)。

文章來源：新商業(yè)mall