一直以來，沈陽頗受商業地產青睞。在《城市商業魅力排行榜》這份連續七年發布的城市榜單中，沈陽始終排名東北第一，在商業資源集聚度、城市樞紐型、城市人口活躍度、生活方式多樣性和未來可塑性五大指標中冠領東北。
作為沈陽的“政治封面”與“文化教育核心”，皇姑區坐擁豐富公共資源與客群基礎，有著旺盛的消費需求，但由于缺少可承接消費需求的大型一站式購物中心，在商業發展方面稍顯滯后。隨著沈陽皇姑萬象匯的落地，正填補了這一空白，成為區域內唯一真正意義上的一站式大型購物中心。
5月19日，沈陽皇姑萬象匯迎來1周年慶，打造城市級“好自在生活節”，書寫富有想象力和社交價值的商業場景，并以13萬客流、5300萬銷售額取得優異成績。
為何皇姑萬象匯能在開業一年內迅速被市場和消費者認可？在這份“成績單”背后，又透露著其怎樣的商業運營哲學？本文將從項目開業一年的多維度運營動作，探尋其在亮眼成績背后的商業邏輯。
構建全新生態品牌矩陣
引領區域消費升級
成功的業態是對消費者喜好的深入觀察與分析、對潮流趨勢和實時熱點的精準把握和巧妙融合、對在地文化、個性化、新生活方式的探尋，無疑沈陽皇姑萬象匯做到了。
皇姑萬象匯扎根區域實況，洞察消費者需求，引入近 300家高質品牌，包括和府撈面等首進東北品牌；小隱人家、南洋小館、赤肉家、周大福傳承、京東之家等首進沈陽品牌以及哈爾信精品生活超市、區域首家杜比全景聲影廳萬象影城、集「兒童游樂、親子互動、特色課程、親子餐廳」于一體的綜合型親子互動成長空間meland club等高量級主力店鋪，構建“親子陪伴”、“星級餐飲”、“生活潮流”的消費場景。不僅滿足周邊家庭客群日常生活需求，更瞄準區域內精神文化娛樂消費需求，提升娛樂消費體驗，全面帶動區域消費升級。
此外，皇姑萬象匯精研差異化突圍亮點，將大健康業態矩陣植入項目，引領區域“綠色健康生態的生活方式”。一方面，項目積極孵化重塑本地明星品牌—沈陽安聯婦嬰醫院，創新將 1500 ㎡全國首家安聯家庭健康管理中心引入商業地產，打造全新婦產兒健康服務綜合體；另一方面，還引入專業健身品牌 d-house max 高端旗艦店及美容護理、科學養生等眾多健康生態品牌，傳遞“自在健康”生活理念。
不僅如此，我們還能看到皇姑萬象匯在品牌、場景、體驗融合的探索與實踐。以餐飲業態為例，新中式粵菜湯成茉里、融合式淮揚菜館枕水江南以最新形象的高品質就餐空間，打造美食+美感，增加了場域社交打卡屬性；愛意牛排館、遇約烤鴨，則以高雅輕奢的裝潢風格與甄選食材美味充分滿足高端商務宴請需求；此外椒愛水煮魚、小隱人家、湊湊火鍋、笑隱疆等多地域美食的加入，更為消費者日常聚會嘗鮮提供了多元口味選擇。
在地文化輸出鏈接情感共鳴
實現與“人”的雙向奔赴
自項目籌備以來，皇姑萬象匯在商業運營中展露著自己獨到的見解，從營銷活動、在地文化融合、政府商業聯動以及會員客戶服務等環節創新精進，輸出精神文化內容，與消費者建立情感共鳴。
在營銷活動上，強化“城市輕度假目的地”、“網紅打卡地”等特色標簽，策劃音樂節IP “ALIVE IN MUSIC·自在音樂節”在區域首次打造音樂節活動，挖掘自在生活、熱愛生活的深層維度，吸引年輕客群不斷關注，一舉成為全城話題中心；自創夜經濟IP“這有市er”，將當地美食、藝術文創、休閑娛樂等內容融合升級，吸引了百余家商戶參與，輸出夜生活文化。還與人氣文創品牌 Wooderful Life 森活木趣、ViViCat、MR.PA耙老師等眾多自帶流量屬性的 IP 資源合作，憑借各自的「圈層影響力」與「內容稀缺性」，打造了高口碑、目的地式的獨家場景，充分滿足了區域消費者物質與精神文化的雙重需求。
皇姑萬象匯還積極聯動當地政務部門，與政府相關部門共同推動在地文化傳播與人文關懷，激發城市商業活力，帶動市民消費熱情，承擔企業社會責任。
項目攜手皇姑區婦聯、皇姑區執法局開展“凝聚‘她力量’ 分類美十分”主題活動，整合三八婦女節慶祝活動及垃圾分類公益活動；聯動皇姑區商務局，落地【皇姑有禮】促銷活動，積極爭取340萬元政府補貼，吸引近4.5萬消費者參與使用皇姑有禮補貼券，帶動銷售2700萬元；還積極參與協辦“莘莘向陽 文韻傳承”皇姑文化節、商圈婦委會建立、打造皇姑區“放心消費”示范創建基地等，協助政府推動精神文化建設，參與市民日常生活。
在輸出潮趣內容、傳遞城市精神文化之外，皇姑萬象匯更注重對“人”的關照，將人性化、精細化的會員服務融入商業基因中，專注于為0-6歲的母嬰親子家庭提供無微不至的關懷，涵蓋母嬰室、家庭車位、親子洗手間等商場空間及設施設備，還聯動商場內品牌為母嬰客群提供定制化服務和產品，強化項目與目標客群的情感聯系。
截至當前，皇姑萬象匯已累計會員數超 31萬，會員消費占比達到48%。線上，搭建會員場景，通過品牌、會員、興趣、需求四大導向構建成立10個會員社群，實現信息精準觸達；線下，以精細化服務、情感關懷鏈接消費者，不斷提升消費體驗。皇姑萬象匯完成了從線上到線下的閉環運營，構建出自有的私域流量圈，鞏固客流基礎，助力品牌銷售，為項目長期運營賦能。
1周年開啟商業新征程
持續引領區域商業煥新
通過對以上維度的復盤、剖析，不難看出皇姑萬象匯在這一年中進行了諸多思考和嘗試，不僅滿足了當地居民物質、精神的雙重消費需求，更通過對在地文化的二次共創、潮流藝術的表達以及會員體系的人文關照等，不斷帶動區域消費體驗煥新，成為城市北部商業的新旗幟。
在城市商業影響力之下，沈陽皇姑萬象匯榮獲2022年度華潤置地投資物業綜合業績最優獎&購物中心新開業并列獎、2022CSVB年度新開區域商業標桿獎、2023第6屆金燈獎城市新地標獎等榮譽獎項，備受認可。
懷揣對城市創新商業空間的探究以及高度熱情和不懈追求，皇姑萬象匯將始終秉承華潤萬象生活“非凡萬象”的品牌理念，堅持“優質區位搶占+優質資源整合+匠心運營品質”的經營策略：
· 在招商端既延續萬象匯產品線一貫的質感和品牌飽滿度，在多個維度實現突破，實現生活場景的豐富；
· 在推廣端崇尚“打造影響力、制造熱度話題、樹立好口碑、 注重 IP 化體系運營”，滿足目標年輕客群、家庭客群的歡聚樂享的需求，彰顯區域核心標桿商業的正面地位，給予大眾更高階的生活方式賦能；
· 在服務端精益求精，通過開展消費者滿意度調研，消費者整體滿意度達到92%，較2022年四季度提升4pct，未來還將持續以季度為周期開展滿意度調研，以“消費者需求”為核心，不斷提升項目服務體驗，營造細節、有溫度、有情懷的商業服務體系。
未來皇姑萬象匯將持續為沈陽乃至東北商業市場格局持續注入新鮮能量，打造品質生活煥新范本，引領區域商業蛻變與生活方式革新，助推商業地產行業高品質、可持續發展，值得持續關注。
文章來源：加得商業
