近兩年來，隨著消費者的需求不斷升級，作為距離消費者最近的商業模式，社區商業給社區消費注入了新的活力。但對于社區商業未來該如何發展，業界尚未定論。近日，筆者走進了位于北京市豐臺區花鄉鎮的鎮國寺北街，作為北京中心城區首個生活性服務業示范街區，鎮國寺北街已經初步形成了一個完整的“15分鐘便民服務圈”，這對于北京乃至全國社區商業的發展來說，都具有一定的借鑒和啟示。
要便民也要美麗
走進鎮國寺北街，首先看到的是滿眼的綠色。這條長1500米的街道，東起草橋東路，西至京開高速，橫跨草橋、欣園等六個社區，處處可見綠植和鮮花，儼然就是一條綠色長廊�？吹饺缃竦拿谰�，難以想象在三年前，這里還是充斥著菜市場、夫妻老婆店等不規范業態的小街。
談及改造前的鎮國寺北街，有居民直言：“生活并不是很方便”。據記者了解，在改造之前，鎮國寺北街的業態并沒有統一規劃，重復性業態很多，服務品質也不高。為了讓群眾生活更便捷，在豐臺區和花鄉鎮相關部門的指導下，草橋村黨委于2017年底啟動了鎮國寺北街的升級改造項目。負責鎮國寺北街運營管理的草橋實業總公司提出了“打基礎、創品牌、樹亮點”的總體要求，重點推進了“五化”工程（即街區環境綠化、消費標識美化、路面修整亮化、業態升級品質化、便民服務智慧化），初步形成了“有特色、有活力、有韻味”的街區形象。
如今的街區不僅具備便利店、早餐、蔬菜零售等八項基本便民服務功能，還附加了與居民生活相關的N項其他業態�，F在，鎮國寺北街業態更豐富、經營管理更規范、便利性更可及，充分補足了服務短板，滿足了周邊3萬多居民的生活需求。
“我們始終堅持便利化、規范化、連鎖化、品牌化、特色化、智能化的創建培育思路，重點引進了具有一定知名度的品牌連鎖企業和具有特色的老字號商業企業，從而改善街區品牌經營環境，努力打造便利性、宜居性、多樣性、公正性、安全性共存的生活性服務業示范街。”北京市豐臺區商務局副局長楊俊杰告訴記者。
據悉，為了保證街區店鋪的服務質量，豐臺區商務局向草橋實業總公司建議，業態調整優先選擇品牌連鎖店入駐。同時，豐臺區商務局在發揮市場經營主體積極性和主動性的基礎上，有序引導各類散、亂、小店鋪的硬件設施升級和軟件管理提升，合理布局街區整體便民商業業態。
“我們在改造這條街道的時候，充分聽取了居民的意見，對于他們想要的服務業態進行了徹底的摸底調研，在選商的時候會優先考慮他們的需求。”據草橋村黨委書記、草橋實業總公司總經理李澄清介紹，由于草橋欣園社區大部分的底商所有權都歸草橋實業總公司所屬，在清退管理混亂的小業態、引進品牌化連鎖業態的時候，公司掌握了一定的主動權和話語權。“比如有居民曾反映餐飲業態比較少，我們就著重引進了一些餐飲品牌。”李澄清表示，目前整條商業街的連鎖經營門店數量占街區入駐門店總數的68%以上。
除了引進常規商業業態之外，鎮國寺北街最突出的地方就是“便民”。記者了解到，鎮國寺北街引入的便民服務業態囊括了居民生活的方方面面。走在街道上，不時就能看到美容美發、家政服務、洗衣等服務業態夾在常規商業業態中間。“我們在引進業態的時候，特別注重的是便民服務，引進什么種類的業態都是經過科學規劃的，不會出現某種業態過多或者過少的情況。”李澄清表示，鎮國寺北街引進業態的時候并不完全以經濟效益為主導，便民是引進的前提,“因為我們想給社區居民提供更方便、更有品質的服務，而不只是打造一條普通的商業街”。
“事實證明，這樣的業態構成并沒有降低這條商業街的經濟效益，當居民去這些服務業態的時候，也會在旁邊的商業業態消費，這些業態都是相互引流、相輔相成的。”李澄清坦言。
在改進商業街業態構成的同時，根據草橋村黨委制定的2.0版草橋百花園建設方案，草橋實業總公司還充分發揮了村域花卉特色，對整個街區形象進行了重新打造，將鎮國寺北街變成了一條綠色長廊。
由于草橋村地處豐臺區花鄉鎮，鮮花綠植是當地的特色產業，這一產業在街區中的體現也是無處不在的。除了常規的綠化帶，鎮國寺北街的每個入駐商戶門口都有小型的綠墻，和門店的裝修融為一體。就連街邊花壇，也多由多種鮮花搭配而成，做成小型盆景的樣子。記者還注意到，每個門店的空調室外機都罩有不同形狀的鐵絲罩，罩子上也會放不少鮮花綠植。甚至連街區里的公共衛生間、地鐵站旁的垃圾房，也沒有被“放過”，墻壁、屋頂都種上五色草、佛甲草等綠植，還成為了不少路人拍照“打卡”的熱門景點。
對于鎮國寺北街的華麗“變身”，周邊居民給予一致好評。“看到這些美麗的景色，享受到這樣便捷的服務，我們的生活幸福感也提升了很多，感覺整個社區像一個大花園”，居民陳女士說。
便民是根本核心
鎮國寺北街的改造成果，也是北京市便民服務業態發展的未來方向之一。
北京市商務局生活性服務業處原處長蔡小軍曾公開表示，北京推動社區商業的發展，主要是緊抓便民消費、便利消費，從規范、連鎖、便利、品牌、特色、智能六個維度來推動，以最好地滿足廣大市民對社區消費的多樣性需求和品質消費需求。其中根據廣大市民的需求，在社區商業層面抓商圈的發展會是未來北京社區商業發展的重點之一，“會按照�；尽⑻崞焚|的要求來推動”。
對于社區商圈該如何建設，鎮國寺北街已經給出了一個樣板。“剛開始決定對鎮國寺北街進行改造的時候，我們嚴格按照生活便利化、業態豐富化、商家品牌化、管理規范化、服務精細化的標準，結合街區業態現狀、周邊居民生活需求，系統精心策劃，分步實施。始終圍繞著‘便民’這一核心不動搖，才建成了如今這個‘足不出街區，即可享受到多業態、全方位、零距離的15分鐘便民服務圈’。”楊俊杰說。
而建設“15分鐘便民服務圈”的理念，也與目前常規的社區商業發展模式有所區別。如今的社區商業業態，不少都是單一商業體，比如超市發就是在超市的基礎上附加了社區服務功能，但這些功能都還是集中在一個空間里。鎮國寺北街的發展模式，是將社區服務擴展到了整條街道，以豐富的多種品牌連鎖業態滿足周邊社區居民的消費需求。而且它還將線下服務與線上服務結合在一起，專門開發了智慧草橋”App系統，組建了北京智賦科技有限公司，推動了“互聯網+”社區商業服務，目前已經囊括了街道上的100多家社區商業主體，未來將實現街區內、社區內社區商業主體的全納入和全覆蓋。
中國社區商業工作委員會主任董利認為，鎮國寺北街可以說是“15分鐘便民服務圈”的一個標準樣本。“15分鐘便民服務圈”強調的就是要讓周邊居民在步行15分鐘之內，就能滿足日常的生活基本需求。它需要關注的就是低頻剛需的社區服務，民生是基礎，公益是要求。他表示，鎮國寺北街上的服務業態很多都是低頻剛需的，如“匠心工坊”里提供的配鑰匙、衣物修改、皮包洗護等服務，單個居民來消費的次數并不多，但“一旦有需要，就是剛需”。
記者發現，在步行15分鐘的路程內，早餐、便利店、蔬菜生鮮、美容美發、衣物洗護等基本服務業態一應俱全，日常生活需求完全可以得到滿足。
如今的鎮國寺北街已經華麗變身，對于它未來的發展方向，楊俊杰表示，仍將堅持“便民、利民、惠民”的原則不動搖，“我們還會繼續提升這條街的服務品質，只要老百姓需要，我們就會做”。
