隨著社會經濟的飛速發展以及消費者消費理念的不斷轉變，對于現在的購物中心來說，僅僅把重點放在商品上邊就顯得有些落后了。
近幾年，社會經濟發展給人們的生活內容以及消費觀念帶來了極大的轉變，人們開始更多把目光放在消費體驗上邊。相對于高質量的商品以及合理的價格，良好的購物體驗成為了當今消費者關注的重點。據RET睿意德中國商業地產 研究中心的專業分析，在消費升級的浪潮中，以品質提升、體驗升級為驅動的消費將成為商業市場最大的特征;而消費者的習慣、生活方式的轉變也將催生出商業的新模式，重塑商業與人之間的價值體系。
所以，對于當今的購物中心來說，如何能夠做到大幅提升消費者購物體驗從而帶動消費成為當今的重點。
購物中心：良好的“休息場所”
對于現在的大部分購物中心來說，如何提升自身的服務品質用以達到客戶的內心滿足感相當重要。
對于現在的消費者來說，由于經濟水平的提升以及消費理念的轉變，使得他們更喜歡那些能帶給自己更好體驗的場景，人氣更高的購物中心往往是那些具有更好場景體驗的。舉個例子：拿宜家來說，宜家本身的成功經歷足以讓更多人來學習。宜家能夠做到現在這種成績，靠的不僅僅是其商品良好的品質，更多的是其本身帶給客戶的體驗。首先，客戶在宜家可以體驗到提前試用商品的權限。你想買這張床，你就可以先試著睡一下。這種獨特的用戶體驗，能夠給宜家帶來更多流量。
同時，這種經營理念更多的是迎合了當今大部分購物中心追求的“休息區”概念。RET睿意德中國商業地產研究中心數據表明，70%以上的消費者希望在購物過程中，可以找到就近的區域停留休息，以緩沖疲勞，擁有更加愉悅的購物心情。作為商業空間的一部分，設計若想滿足整體協調，吸引、留住消費者的目的，休息區的設計就是基本。人性化解決方案是通過休息區視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感官系統的精細化營造，達到環境特征與心理特征的平衡，使休息空間擁有與商品同等，甚至超越消費的價值，才能將“目的性消費”轉化為長效的“時間性消費”。
不斷完善的功能
對于現在的購物中心來說，本身承擔的角色絕不僅僅是只有“買”這一方面，越來越多的消費者更加希望可以在一個場景里實現自己更多的需求。
因此，越來越多的購物中心開始不斷完善自己本身的功能，將更多可以加入的配套功能加入進來，用以滿足更多消費者的更多需求，而增加功能這一方面對于本身的用戶體驗來說絕對是有好處的。
在當今的社會和經濟環境影響下，購物中心的發展也越來越快，而想要做到更快發展的最重要的方法就是不斷的提升消費者的體驗。這一點也從根本上要求購物中心的經營者，除了良好的品質之外，更加精確的運營也十分重要。
