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新趨勢|女王駕到|購物中心如何點燃她的消費熱情?

來源:商業地產云智庫       作者:商業地產云智庫       時間:2016-03-09

一、數據解讀:“她經濟”有何消費特征與發展趨勢?

1、中國女性愈發獨立,逐漸進入高層管理職位。

據研究,在中國,22.5%的CFO由女性擔任,并且相當數量的女性進入中高層管理職位,女性收入的提升自然把購買力向上拉升。

2、22%的85后女性掌握家庭財政大權。

“她經濟”正崛起,女性文化自母系氏族社會后再一次回歸主流。

3、90%女性非理性消費。

科學調查顯示,90%的18-35歲的女性都有過非理性消費行為,甚至,非理性消費占女性消費支出五分之一以上,女性的非理性消費徹底顛覆了經濟學家所能預測的消費模式。

4、所購商品中,化妝品占比高達86%。

在購物中,化妝品占比最高,達86%;由于家庭主婦購買主導權越來越大,家居用品占到63%。

5、女性常常情緒化消費。

針對18-35歲女性的相關調查顯示,女性的敏感情緒還容易受到人為氣氛的影響,如受到打折、促銷、廣告等因素的影響。

6、二三線城市女性購物頻率高于一線城市。

一線城市消費兩級化趨勢日漸明顯,快時尚和奢侈品占據一線商圈,中端品牌遭遇邊緣化,女性消費呈現精致化生活和趣味化消費的特點;二三線城市女性消費者購物頻率遠高于一線城市,幾乎是一線城市的2倍,日益增長的消費需求,是品牌銷售增長的高地。

7、“非生活必需品”和“半生活必需品”的增長快于必需品。

如女性消費正餐增長正在放慢,女性一輩子熱衷減肥,但甜品不能不吃。這就是消費升級:“對自己好一點” ,成為年輕一代消費習慣。

8、關注輕奢經濟,進入追求個性、忠于品牌的“小時代。

80、90后已登上大舞臺,成為社會的中流砥柱,女性經濟上撐起不止半邊天,在上海、北京等一線城市甚至是大半邊天。未來5-10年,將進入追求個性、忠于品牌的“小時代”。

二、案例分析:購物中心如何深挖女性潛在需求?

1、上海大悅城:滬上首家女性隱秘奢華體驗空間

上海大悅城分一期(南座)和二期(北座)開發,其中一期于2010年12月28日開業,二期于2015年12月19日開業,商業體量達16.3萬平方米。

女性定位

聚焦年輕白領女性這一客群,提供符合品味時尚新生活方式的一站式生活中心。

樓層業態

前期調研主要以最具消費厚度、時尚帶動力的年輕女性為對象,年輕女孩、白領麗人和她們的吃,是項目關注的三個焦點。

業態組合以滿足女孩子享受、喜愛購物的需求為基礎,年輕女孩還特別喜歡社交,通常會和朋友們聚餐或與男友甜蜜約會,她們愿意與朋友分享購物體驗,因此項目的推廣也特別向年輕白領女性傾斜,口碑傳播比較迅速。

女性主題展現

滬上首家女性隱秘奢華體驗空間

上海大悅城還擁有滬上首家女性隱秘奢華體驗空間,針對女性獨特的購物心理特點,吸收傳統百貨品類集群的優勢,選擇盈利性高、且女性特點突出的品類——內衣、美妝,首創性地在購物中心內打造類百貨品牌集合區,為愛美女性提供全方位服務。

魔都愛情地標——國內首個懸臂式屋頂摩天輪

上海大悅城SKY RING是國內首個懸臂式屋頂摩天輪,于2016年2月6日正式面向公眾開放,直徑56米,距離地面98米,擁有30個極具時尚感的白色轎艙與360度極致視野。

為營造SKY RING 360°動感浪漫體驗,在8樓特別規劃了有趣的高科技互動裝置,入口處的玫瑰花墻會隨著人的身影移動而綻放:

立于虛實結合的愛情攝影區,可以隨時拍出置身巴黎、愛琴海、普羅旺斯的“度假大片”:

愛的電話亭設置了給愛人、朋友語音留言的功能,并通過“情感云”平臺發送至對方的手機上;打開“一千零一夜”互動窗裝置,重溫經典愛情電影場景;在高科技魔鏡前,又能看見幾十年后白頭偕老的幸福模樣:

摩坊More Fun166原創親密社交空間

首先,借助屋頂開放空間優勢,將文創手工藝類等創意零售融入屋頂商業空間,形成與1-7樓零售迥異的風格,仿佛進入異度空間,增加消費者新鮮體驗:

其次,通過摩天輪、摩坊MoreFun166街區的文化效應,輔以摩天輪下午茶、摩天輪禮品、節日燈光秀等營銷手法,強力驅動消費,形成“摩天輪經濟圈”,促進消費行為高效變現:

最后,摩坊視野開闊,搭乘摩天輪眺望蘇河灣兩岸夜景,將會成為消費者無法復刻的記憶場景:

2、北京遠洋未來廣場:京城首個女性主題購物中心

項目鎖定30-35歲白領女性客群,將Harbor house、 SPRING FIELD、ELLASSAY、播 、VERO MODA、ONLY 等女性特質顯著的品牌商戶組合,對都市新貴、時尚白領等女性消費者產生強大吸引力。

內置特設化妝間,為廣大女性消費者打造最為貼心的尊享服務;各類主題特色鮮明的寵物用品店、創意飾品店、糖果店等共同打造女士專屬的私密休閑空間。

強調“精致”與“感受”——背景音樂是從法國淘回來的CD精選,營造精致優雅的女性氣質;可以在不同區域體驗到香水的味道,比如家居香薰、茶香以及紅酒味道,是為女性消費者考慮的小細節;“食字路口”、“摩登旅程”、“哈克庭院”等樓層主題,夢幻的美陳創造變化萬千的裝飾景觀,讓女性顧客“鐘愛一春”。

3、上海芮歐百貨:引進 “閨密內衣區”概念和定制化禮賓服務

項目定位為“現代女性樂為女人的摩登之苑”,引入品牌多為女性消費者量身定制;如備受時尚界追捧的Alexander McQueen上海首家旗艦店,美國Ralph Lauren將品類最全的鱷魚皮包定制設在芮歐,并設置了豪華VIP更衣室,讓現代女性能與國際時尚零距離接觸。

此外,4樓還引進了“閨密內衣區”概念和定制化禮賓服務,給予現代女性獨有的甜蜜空間。

4、北京朝陽大悅城:微信運營撥得頭籌

在微信運營領域中,北京朝陽大悅城撥得頭籌,創下短短10個月時間里、粉絲數沖破15萬大關的紀錄,其中大部分為線下掃描加入。

婦女節前夕,大悅城通過微信發起了一場“你休假,我發薪”的主題活動。3月8日,通過微博、微信等新媒體方式征集部分“個人請假半天”的女性白領;至于請假半天的工資,則由朝陽大悅城按照北京最新的平均工資給買單。

據朝陽大悅城統計,婦女節當日銷售總額、會員銷售、坪效紛紛刷新歷史新高,同比之前最高紀錄增幅達46.9%、142.2%、45.3%,其中12點前實現銷售占全場銷售額的73%,成功拉動了早場銷售。

5、上海芳匯廣場:首個以女性為主題的商業項目

項目定位于女性精品休閑購物中心,是上海首個以女性為主題的商業項目,運用24小時營業概念,涵蓋主題書店、幽雅音樂、精品美食、愜意咖啡廳和潮流沙龍等。

共有五層,除了經營傳統的餐飲、服裝、飾品、珠寶、家居用品等女性主要消費用品外,還將體驗式消費概念貫穿于商場經營中,集中了美容、美發、美甲、纖體瘦身、SPA、形象設計等眾多體驗式消費館。

6、南京德基廣場:專注于女性“愛美事業”

項目是南京擁有知名化妝品專賣店最多的購物中心,匯集了近20個大牌化妝品專賣店,包括LA MER海藍之謎、ESTEE LAUDER雅詩蘭黛、Melvita蜜葳特、Dior迪奧、Acqua di Parma帕爾瑪之水、CHANEL香奈兒、WHOO后等。

項目二期在地下三、四、五層設有女性停車位,總共有140個,全部刷成粉色,和普通青灰色車位區別開,并將寬度變大,普通車位2.5米寬,女性車位3米。

三、女性主題商業存在哪些機遇與挑戰?

1、議價能力更高。

根據聯合國報告預測,由于過去的重男輕女,人口比例不均,未來10年中國將出現5000萬男光棍,所以女生的議價能力更高。

2、搶占消費細分市場。

如內衣消費,在美國是一個132億美金的市場,中國平均一年1位女性會消耗6件內衣,內衣的毛利有67%-80%之高。60、70后可能認為內衣是穿在里面的,但80、90、00后認為內衣是“外穿”的。所謂“外穿”,即內衣根據場景而變化,比如瑜伽、運動內衣、工作內衣、休閑內衣、特殊節日內衣等。

3、70、80、90后各有所好。

數據顯示,中國網購主力軍主要由70后、80后、90后組成。其中80后、90后僅占全國總人口的31%,卻貢獻了中國互聯網用戶的55%、中國網購人群的73%。

70后重家庭,消費關鍵詞為:健康、居家、品味、精打細算、攝影控、高檔;

80后是實用主義,消費關鍵詞為:工作狂、育兒、實用、優惠、二手淘寶、壕;

90后耍個性,消費關鍵詞為:數碼控、夜貓子、社交黨、移動控、美顏、屌絲。

從消費金額來看,作為職場的生力軍,80后在消費能力上完勝;從客單價來看,70后、80后高購買能力體現無疑,平均客單價為90后的2倍;

從筆單價來看,70后最高,說明70后高消費檔次導致其購買商品平均價格會更高;90后群體使用移動端成交的商品接近七成,是不折不扣的移動控;

從成交金額來看,70、80后PC端仍占據多數,購買貴重大件商品,而90后移動端多用來購買輕量、低價商品。

4、定制產品和服務受熱捧。

據研究,如今中國有66%的未婚男性固守“不結婚生活就不完滿”,而只有52%的未婚女性這樣認為,同時,48%的單身女性渴望去未知的地方旅行。在消費習慣上,女性更愿意接受新的生活方式,也更渴望嘗試新產品擁有新體驗,針對女性消費的定制產品和服務將受熱捧。

2016年,市場將出現更多以女性為客戶而且是女性自創的獨立品牌。這不僅僅是指品牌產品和服務只求單純迎合女性消費者所需,同時也是呼吁品牌可以展示自己對女性的理解、欣賞和支持,從而促使“她經濟”繼續增長。

5、家庭角色的調整。

戀人和妻子角色:有婚戀、婚紗、攝影、蜜月等行業,這種高價低頻的行業重復消費率極低,用戶獲取成本較高,有一定的風險。其未來出路可以拓寬產品類別,讓一個結婚客戶同時完成婚紗、攝影、跟妝、婚宴等多元服務,最大化利用客戶價值。

母親角色:這個市場至少是20000億的規模,身份衍生出很多行業,如經期、備孕、定制孕裝、月子餐、月子中心(產后瘦身)、奶粉、玩具、童裝、早教、藝術中心等。

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