北京時間10日消息,法國零售巨頭家樂福周四稱,公司年度凈利潤同比下滑22%,受重組費用拖累。公司2015年全年凈利潤由一年前的12.5億歐元下滑22%,至9.8億歐元。公司預提了2.57億歐元的凈支出費用,主要與公司在不同國家的重組成本相關。公司經常性營業利潤增加2.4%,至24.5億歐元,主要受歐洲及新興市場增長提振。家樂福稱,2016年將持續著重實施不同的行動計劃,而這些計劃能否助家樂福走出困局?
2015年,家樂福在中國進行了比過去20年還要多的變革動作。
從2015年3月起,家樂福開始著手將中國24個城市商品采購中心重組為6個大區采購中心,并自建物流配送中心,分別覆蓋華東、華北、華南、華西、華中和東北區域,預計在2016年底之前全部建成。目前建成并投入使用的配送中心有江蘇昆山(華東)、四川成都(華西)、湖北鄂州(華中)、天津武清(華北),而另外兩個——華南和東北大區的配送中心也會在2016年建成,足可見家樂福中國的建設規模和速度,以及它改革轉型的決心。
家樂福這么做,自然是著眼于其在中國未來的長期發展,夯實采購和供應鏈是零售業必須要做的基本功課,同時也是為家樂福中國逐步引入便利店和網上商城開啟O2O業務打下堅實的基礎。
在中國一直堅持大賣場業態發展的家樂福也開始引入便利店的新業態。家樂福中國區總裁兼CEO唐嘉年表示,他非??春酶⌒偷牧闶坶T店。“任何一種零售業態都不會消亡,零售創新是無處不在的。零售業的變化非常迅速,創新和改革是成功的關鍵。各個業態必須創新和堅持。零售業的成功之道就是關注細節,零售是由無數小細節組成。”
2014年11月,家樂福中國就在上海開了第一家 “easy家樂福”便利店。2015年,家樂福又在上海試水開設了更多的便利店,目前已有7家便利店。
“easy家樂福”選擇溫暖的橙色為主色調,從燈光亮度、到貨架、再到購物車都是橙色的,這一點完全區別于大賣場。據說,選擇橙色也是在對比了藍色、棕色、巧克力色和綠色等多種顏色之后慎重決定的,他們認為橙色傳遞給人一種有活力、很溫馨的家庭般的感覺。
據悉,家樂福便利店與一般的社區便利店最大的不同是營業面積大、產品種類多、更注重體驗。它的每家便利店約有250-400平米,約4000個產品品類。從這個角度看,這其實更像是社區小型、日常的采購中心。
以第一家便利店為例,其主要商品是日常生活必需品、廚房用品、食品飲料等。而到了第二、第三家店,商品則以食品和生鮮為主,占到了約85%。體驗感也明顯加強。開設于徐匯區的茶陵北路店一樓是商品銷售區,二樓是休閑就餐區,還提供簡餐、咖啡、Wi-Fi、充電插座等設備,并可以作為展示空間,舉辦畫展、攝影展和活動之類。另外,家樂福的每家便利店都設有多個智能終端,顧客可以實現在線下單支付瀏覽商品等功能。目前家樂福已在上海開出了7家便利店,2016年還將會在異地落地。
2015年6月,家樂福網上商城已在上海地區上線。家樂福網上商城依托的是門店資源,所有貨品在下單后自動派單到距離消費者最近的大賣場,由其配貨并發出,實現商品次日達。除送貨外,便利店也可作為線下自提點。
2015年12月28日,家樂福網上商城App正式上線,進一步推動實體門店的電子化和移動化。家樂福APP上線后,網上商城訂單量增長了25倍。并且,家樂福還獲得了“上海自貿區外商投資經營增值電信業務”牌照,成為自貿區首批獲得該資質的外資企業之一。這也意味著家樂??稍谌珖秶鷥乳_展電商業務,其網上商城也會從上海拓展到全國更多城市,并允許第三方商戶入駐家樂福電商平臺,有望引進更多進口品牌(如歐洲、中國臺灣等地)的各類商品。
“移動家樂福”是大賣場首次嘗試專場定向營銷,把迷你賣場進行遷徙式經營,依據特定的消費群體進行商品種類細分選擇,打造不同的促銷模式和折扣優惠。家樂福希望通過定向營銷的細分市場尋求傳統零售業新的業績增長點,在東莞工廠區的特賣嘉年華正是一次大膽的嘗試。
家樂福中國在2015年的轉型動作不可謂不激進。而這些轉型能否挽救在中國的頹勢,改變關店的厄運,我們拭目以待。