萬(wàn)達(dá)引進(jìn)新興業(yè)態(tài)：顧客體驗(yàn)給跪了 再也不愁客流量

　　核心提示：實(shí)體店轉(zhuǎn)型是改變營(yíng)銷噱頭還是重新開(kāi)頭換面，或是加入高科技？在大家絞盡腦汁想如何注入新元素時(shí)，與科技相關(guān)的創(chuàng)新思路已在一些企業(yè)執(zhí)行。
　　《美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)》上映了，炫酷的效果，健美的肌肉，緊湊的劇情……是不是已經(jīng)激起了你的英雄夢(mèng)，或是打動(dòng)了你的少女心？

　　有這樣一家店，也可以讓你身臨其境地當(dāng)一次萬(wàn)人矚目的隊(duì)長(zhǎng)，也可以讓你變成大家眼中的英雄。想知道這是什么店嗎？揭秘之前，新店商先跟大家嘚啵幾句。

　　如今，實(shí)體店轉(zhuǎn)型是改變營(yíng)銷噱頭，還是重新開(kāi)頭換面，或是加入高科技？在大家都絞盡腦汁想著如何注入新元素時(shí)，與科技相關(guān)的創(chuàng)新思路已經(jīng)在一些企業(yè)里執(zhí)行了，而這種經(jīng)營(yíng)方式與顧客體驗(yàn)，在市場(chǎng)中也體現(xiàn)在很多商業(yè)業(yè)態(tài)中，比如餐飲、游戲、家居、服飾……

　　好了，今天新店商給大家介紹的就是“超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)”，它是購(gòu)物中心的新寵兒，結(jié)合VR、AR技術(shù)，與傳統(tǒng)餐飲進(jìn)行跨界融合的一種全新業(yè)態(tài)。

　　

（圖片來(lái)源：由超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)官方提供）      

       當(dāng)黑科技遇上品質(zhì)西餐

　　2015年，超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)成立，其主要消費(fèi)定位在家庭、學(xué)生、白領(lǐng)等群體。那時(shí)的它只是租賃購(gòu)物中心二三十平米的中庭場(chǎng)地，來(lái)讓顧客體驗(yàn)。2016年開(kāi)始，超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)逐漸升級(jí)，創(chuàng)立子品牌MIX【V】，并于4月29日，在廣州番禺萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，改變以往的人與機(jī)器的單向交流，增加了人與人之間的情感溝通。主要運(yùn)用VR、AR等技術(shù)，結(jié)合游戲功能，給顧客身臨其境的體驗(yàn)。比如，融合輕餐飲、增加團(tuán)隊(duì)游戲等附件產(chǎn)品。引來(lái)了眾多消費(fèi)者前來(lái)參加店面的體驗(yàn)活動(dòng)。

　　同年，超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)也相繼開(kāi)展小面積的精品店，平均面積在50~60平方米，其主要產(chǎn)品是供顧客體驗(yàn)的爆款VR技術(shù)。

　　不難發(fā)現(xiàn)，近幾年，類似VR的體驗(yàn)店愈來(lái)愈多，但似乎超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)在市場(chǎng)的曝光率更高。對(duì)于VR市場(chǎng)的拓展，很多人也抱有懷疑態(tài)度。但超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)CEO王磊說(shuō)：“我們從去年創(chuàng)立以來(lái)，就已經(jīng)有100多家門店，并達(dá)到每月?tīng)I(yíng)業(yè)額2000萬(wàn)。這是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它的市場(chǎng)紅利即將爆發(fā)。”

　　

      （圖片來(lái)源：由超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)官方提供）

       戴上頭盔穿上裝備，顧客就走進(jìn)另一個(gè)世界

　　MIX【V】擁有四大VR主題區(qū)域：WonderLand、Fantasy、DreamWalker、Showroom虛擬現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)區(qū)，同時(shí)，這些游戲設(shè)計(jì)與技術(shù)體驗(yàn)也是全國(guó)首發(fā)。目前，每個(gè)游戲時(shí)間在8~10分鐘之內(nèi)。

　　

（圖片來(lái)源：由超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)官方提供）

       Fantasy系列：都是單人體驗(yàn)，顧客帶上頭盔，拿上手柄就可以身臨其境地感受十幾種游戲帶來(lái)的觸感，里面的畫(huà)面和聲音就像真實(shí)發(fā)生一樣。同時(shí)，坐在椅子上，也可以感受自己騎著賽車在賽場(chǎng)上的刺激感。或者，自己穿越在銀河系的飛船上，又或是漫步在古羅馬的街道，拿著手柄即可身臨其境地感受周圍的人來(lái)人往和銀河系的空氣顆粒感。

　　

（圖片來(lái)源：由超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)官方提供）

       DreamWalker：采用擂臺(tái)的設(shè)計(jì)，讓顧客體驗(yàn)場(chǎng)景的真實(shí)感，2~4位體驗(yàn)者拿著槍，帶著頭盔，就可以感受相互追趕與打槍的交互體驗(yàn)，游戲形式類似塔防游戲，隊(duì)友需要守衛(wèi)鉆石，并攻擊身邊的敵人和障礙物。

　　（圖片來(lái)源：由超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)官方提供）

       WonderLand：是2~4人的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，這里有獨(dú)家首發(fā)的游戲《瘋狂小鎮(zhèn)》，游戲模式類似植物大戰(zhàn)僵尸。帶上頭盔和眼鏡，可以種植物，收集太陽(yáng)。大家一起作戰(zhàn)，打擊怪物，完成任務(wù)，共同守衛(wèi)超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)凱布汀。

（圖片來(lái)源：由超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)官方提供）

　　Showroom：則有蛋椅的體驗(yàn)區(qū)域，顧客坐在椅子上，戴上眼鏡，就能看見(jiàn)模擬的場(chǎng)景，比如坐過(guò)山車，體驗(yàn)者就會(huì)身臨其境地感受過(guò)山車上下快速的穿梭。

（圖片來(lái)源：由超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)官方提供） 

       跨界融合：餐廳、AR、商品

　　“跨界融合”，“跨界營(yíng)銷”這些詞并不生疏，如何用才是最關(guān)鍵。對(duì)于MIX【V】來(lái)說(shuō)，它在VR體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，跨界融合主要體現(xiàn)在三個(gè)地方：

　　第一，與餐廳融合。在MIX【V】的店中，觸手可及的是各式各樣的道具，感受動(dòng)感背景音樂(lè)的同時(shí)，還可以看到供消費(fèi)者用餐的餐飲區(qū)域。餐廳主要提供簡(jiǎn)餐，比如意面、沙拉、牛排、果汁、咖啡、面包等。

　　值得一提的是，在MIX【V】里，用餐的桌椅圍繞著整個(gè)VR體驗(yàn)區(qū)。王磊告訴小編，之所以將桌椅放在每個(gè)角落，是希望讓用餐的顧客，也可以觀賞到VR體驗(yàn)區(qū)域的魅力，這樣的方式可以促進(jìn)顧客的二次消費(fèi)。

　　第二，餐廳與AR融合。當(dāng)消費(fèi)者在餐廳區(qū)域用餐時(shí)，在座位上等餐時(shí)，可以驚奇地看見(jiàn)餐盤(pán)上，用AR技術(shù)合成的小動(dòng)畫(huà)。

　　第三，與零售商店的融合。在Mix【V】，不僅可以體驗(yàn)VR，更可購(gòu)買VR相關(guān)的硬件及周邊產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)VR界中先體驗(yàn)后購(gòu)買的模式。

（圖片來(lái)源：由超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)官方提供）

　　什么產(chǎn)品剛上線10天，就賣了88萬(wàn)

　　在超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)的官網(wǎng)上，有一個(gè)頻道是VR設(shè)備的商城，王磊將產(chǎn)品采用B2B和B2C的營(yíng)銷方式，同時(shí)，產(chǎn)品是線上線下均可購(gòu)買。目前為止，B端的顧客要多于C端。其中，開(kāi)業(yè)沒(méi)多久，在MIX【V】店內(nèi)就售賣了10臺(tái)基于HTC VIVE研發(fā)的VR設(shè)備”超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)Infinitely無(wú)限空間行走平臺(tái)“，售價(jià)8.8萬(wàn)/臺(tái)。

　　線下大數(shù)據(jù)的整合，也是超級(jí)隊(duì)長(zhǎng)與各個(gè)品牌合作，在線下分銷產(chǎn)品的體現(xiàn)。比如，在店內(nèi)展臺(tái)上擺放各個(gè)品牌的產(chǎn)品，并與Uber，房地產(chǎn)等行業(yè)合作，一起將VR體驗(yàn)融合進(jìn)去。將線下體驗(yàn)變現(xiàn)。