傳統(tǒng)電商VS實(shí)體商業(yè)，誰(shuí)勝誰(shuí)敗？這是最近十年來(lái)，中國(guó)零售業(yè)最熱鬧的一個(gè)話題——無(wú)論哪一方都仿佛擁有足夠多的論據(jù)，卻都無(wú)法說(shuō)服對(duì)方贊同自己。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)終將消亡？
五六年前，電商剛剛從“新鮮事物”成長(zhǎng)為零售業(yè)的一股新力量，隨后就成為了一個(gè)站在實(shí)體店門(mén)口的野蠻人——它們通過(guò)“低價(jià)”這個(gè)工具攻城略地，似乎沒(méi)有比這個(gè)更能吸引那些揣著真金白銀的消費(fèi)者了。由此，電商以非常快的速度氣勢(shì)洶洶地“吞”掉了很多原本屬于實(shí)體店的市場(chǎng)份額。
實(shí)體“消亡論”成為當(dāng)時(shí)商業(yè)觀察者們的主流觀點(diǎn)，就像很多年前電視出現(xiàn)時(shí)，人們宣稱(chēng)廣播將被替代一樣。
但現(xiàn)在回看，“消亡論”的說(shuō)法無(wú)疑是一個(gè)經(jīng)不起時(shí)間考驗(yàn)的觀點(diǎn)。雖然從2014年的數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)電商交易額已占零售業(yè)一半。但線下實(shí)體店鋪非但沒(méi)有被電商消滅，反而在現(xiàn)代消費(fèi)環(huán)境中逐漸有了新的競(jìng)爭(zhēng)力。
“人是萬(wàn)物的尺度”，這是普羅塔戈拉最著名的哲學(xué)觀點(diǎn)。人作為消費(fèi)行為的主體，對(duì)購(gòu)物的要求和體驗(yàn)對(duì)零售行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
但與十年前電商剛剛誕生時(shí)不一樣的地方是，如今隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人們的購(gòu)物行為和觀念已經(jīng)發(fā)生變化。國(guó)內(nèi)具有強(qiáng)大消費(fèi)力的“中產(chǎn)階層”和一些高端消費(fèi)人群已經(jīng)初步形成，他們追求的是更高質(zhì)量的“美譽(yù)度”和“品質(zhì)”而非價(jià)格。可以說(shuō)，購(gòu)物體驗(yàn)正在成為影響他們決策的一個(gè)重要因素。
而網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上低價(jià)的產(chǎn)品、快捷的服務(wù)并不能滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的要求。線上購(gòu)物所帶來(lái)的問(wèn)題日漸凸顯，產(chǎn)品實(shí)物與網(wǎng)上照片的差距過(guò)大;無(wú)法試穿試用，挑選的衣服、鞋子拿到手卻發(fā)現(xiàn)尺碼不合適;商家誠(chéng)信與售后服務(wù)無(wú)法保證等等問(wèn)題，都使得消費(fèi)者紛紛回歸線下實(shí)體商場(chǎng)和店鋪。
普華永道2015年的調(diào)研報(bào)告顯示，有70％的全球受訪者表示，他們會(huì)在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品，但決定在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)。
這也就解釋了，為什么在電商們瘋狂的“低價(jià)”競(jìng)爭(zhēng)中，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)依然能成為每年吸引幾億人次流量的超級(jí)入口——線下的實(shí)體店是應(yīng)需而生，因?yàn)闈M足了需求而被需要，所以必然能得以持續(xù)發(fā)展。
實(shí)體店鋪完成互聯(lián)網(wǎng)基因改造將是大勢(shì)所趨
即便如此，傳統(tǒng)零售商和不少購(gòu)物中心還是面臨人流量下降、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)難有起色、成交率低迷、無(wú)法與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系等諸多問(wèn)題，轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。
互聯(lián)網(wǎng)可以稱(chēng)得上是一種革命性的工具，帶來(lái)的是顛覆性的改變。
傳統(tǒng)的線下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)在于能夠提供場(chǎng)景化的舒適消費(fèi)體驗(yàn)，滿足人更高層次的享受。不足則在于往往缺乏協(xié)同工具，只能具備單店或者單獨(dú)產(chǎn)品及服務(wù)的供給能力，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)作為一種連接人和機(jī)器的工具的強(qiáng)處。兩者優(yōu)劣互補(bǔ)、一拍即合，實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)的跨界合作必將是未來(lái)大勢(shì)所趨。
就在幾天前，電商巨頭京東宣布與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作計(jì)劃，京東獲得沃爾瑪戰(zhàn)略入股5％，并擁有了沃爾瑪在國(guó)內(nèi)的全資電商子公司1號(hào)店。這是一場(chǎng)電商和線下實(shí)體店的聯(lián)姻。事實(shí)上，去年阿里入股蘇寧成為第二大股東，同樣是看中蘇寧龐大的線下門(mén)店資源。
顯然，線上與線下正在加速融合，這種融合不是簡(jiǎn)單的誰(shuí)吃掉了誰(shuí)，更多的是一種資源和優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，本質(zhì)上是“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新電商模式嘗試。
這也正是飛凡電商如今正在實(shí)踐的。
飛凡電商背靠萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，定位為“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”新電商，它既有互聯(lián)網(wǎng)公司流量思維和IT技術(shù)實(shí)力，同時(shí)又有萬(wàn)達(dá)實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，飛凡不做單純的電商，而是作為連接各業(yè)態(tài)實(shí)體的開(kāi)放平臺(tái)而存在。
相比傳統(tǒng)電商，通過(guò)飛凡APP這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，消費(fèi)者除了購(gòu)物外，看電影、聚餐、聚會(huì)、玩樂(lè)也都能“一鍵直達(dá)”。同時(shí)，飛凡利用自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)力，為合作商業(yè)項(xiàng)目提供Wi-Fi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及停車(chē)、找店、排隊(duì)、電影等基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，有“社交”意味的智慧功能。
對(duì)于線下商場(chǎng)和實(shí)體店鋪來(lái)說(shuō)，飛凡電商為其轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了助跑器和平臺(tái)。而接下來(lái)，飛凡還將通過(guò)大數(shù)據(jù)體系，融合互聯(lián)網(wǎng)外部數(shù)據(jù)和智能硬件收集數(shù)據(jù)等，在購(gòu)物中心原有線下數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，形成互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)格的分析能力，提供業(yè)態(tài)分析報(bào)表、會(huì)員畫(huà)像標(biāo)簽、商戶畫(huà)像標(biāo)簽、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理、會(huì)員動(dòng)線分析、購(gòu)物廣場(chǎng)熱區(qū)分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等多方面功能。
這些功能的實(shí)現(xiàn)和疊加，無(wú)疑讓線下商場(chǎng)和實(shí)體店鋪插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，具備了更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
順勢(shì)而為一定是商業(yè)模式成功的基礎(chǔ)
誰(shuí)消滅誰(shuí)存活，這聽(tīng)上去無(wú)比的殘酷，不過(guò)商業(yè)畢竟不是戰(zhàn)爭(zhēng)，雙贏才是最好的局面。
通過(guò)“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新電商模式，實(shí)體商業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)工具，得到了魔術(shù)師般的能力。在面對(duì)終端消費(fèi)者方面，產(chǎn)品和服務(wù)能得到無(wú)限的擴(kuò)展，提供更加優(yōu)質(zhì)和舒適的消費(fèi)體驗(yàn);在自身的內(nèi)部管理上，能大大提高比如供應(yīng)鏈、資金鏈、信息鏈上的各種效率，實(shí)體脫胎換骨般的改造。
毫不夸張地說(shuō)，“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新電商模式，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的不只是提升或者幫助，而是實(shí)現(xiàn)了基因?qū)用娴母脑欤且环N飛躍性質(zhì)的變化。
而這一種變化承接的是我們這個(gè)信息化社會(huì)的發(fā)展大趨勢(shì)，就像萊特兄弟的飛機(jī)不僅僅只是交通工具的發(fā)明，而是工業(yè)技術(shù)革命時(shí)代下的必然產(chǎn)物。
通過(guò)這個(gè)工具，不但能提供符合商業(yè)升級(jí)趨勢(shì)的產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的要求；另一方面，也幫助實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了基因的改造，真正實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。
這正是飛凡如今在實(shí)踐的，飛凡所代表的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”新電商模式，未來(lái)必將能為中國(guó)商業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值，黃金時(shí)代正在前面，而不是后面。
（來(lái)源：吳曉波頻道 作者：陶巍斌）若牽涉版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系管理員，謝謝！
