跨境電商成為百貨企業(yè)轉(zhuǎn)型的最后嘗試？

    種種跡象表明，這種曾經(jīng)是先進(jìn)的業(yè)態(tài)已經(jīng)開始遭到市場的挑戰(zhàn)，找到行業(yè)沒落的原因并及時轉(zhuǎn)型，成了百貨企業(yè)迫切的議題。

　　而在近年來才發(fā)展起來的跨境電商也成了這些百貨企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要嘗試之一。

　　喪失商品經(jīng)營能力后出路在哪？

　　友阿股份是一家于2009年在深交所上市的區(qū)域性零售百貨企業(yè)，總部位于湖南長沙，年銷售額達(dá)70億人民幣。跟其他百貨企業(yè)一樣，友阿的門店也在面臨銷售下滑、客流量降低的“窘境”。在億邦動力網(wǎng)承辦的2016中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會跨境電商分論壇上，友阿海外購創(chuàng)始人胡碩試圖利用該公司旗下一家中等規(guī)模門店的數(shù)據(jù)來反映近年來百貨門店所遭遇的變化。

　　友阿海外購胡碩提供友阿旗下一家中等規(guī)模門店的數(shù)據(jù)案例：

　　“這家門店的銷售額從2008年開始的5.27億開始一直增長，在2013年達(dá)到12.21億元的高峰，從此之后銷售額卻開始面臨大幅度下滑，去年銷售額僅有10.53億元，而銷售商品數(shù)也從2008年的158萬件降至110萬件。從銷售商品件數(shù)和銷售額來看客流量是逐年下降的。”他說道。胡碩認(rèn)為，造成上述門店客流量下降的原因之一是因為顧客被其他店“分流”了。他指出，在近年來城市的購物面積和數(shù)量均有大規(guī)模增長，但用戶量卻跟不上百貨業(yè)的拓張速度。

　　友阿海外購創(chuàng)始人胡碩“以長沙為例，2008年規(guī)模以上的購物場所僅十幾萬平方，到今年這個數(shù)字卻超過150萬平方了。而無論人口和經(jīng)濟(jì)如何增長，也不能跟購物面積增長速度匹敵。”他說道。與此同時，匯集產(chǎn)品實現(xiàn)綜合經(jīng)營的銷售模式也讓百貨企業(yè)逐漸喪失其商品經(jīng)營的能力。胡碩表示，百貨業(yè)重點在于品類整合、動線設(shè)計、氛圍營造以及顧客維護(hù)，但很少涉及到單個商品的層面，目前百貨商店也最多只能管理到品牌層面，再細(xì)就不可能了。

　　而胡碩認(rèn)為，商品經(jīng)營能力的喪失也直接引出以下兩個商品結(jié)構(gòu)上的問題：

　　第一、 品牌產(chǎn)品單價虛高“一件百貨店內(nèi)國產(chǎn)品牌襯衫動輒三四千元，但在奧特萊斯相同樣式和質(zhì)量差不多的國際知名品牌襯衫價格才一千多元。”這種國產(chǎn)品牌比國際品牌價格虛高的現(xiàn)狀是消費者不去百貨商場消費的導(dǎo)火線。

　　第二、 商品同質(zhì)化嚴(yán)重目前消費者到任何百貨商場購買的商品在其他商場也能買到，整個百貨業(yè)態(tài)呈現(xiàn)千“店”一律的現(xiàn)象。而中國消費者對商品的追求大多是“喜新厭舊”的，老舊、同質(zhì)化的產(chǎn)品無法激發(fā)他們的興趣。

　　在胡碩看來，在人均購物面積膨脹、商品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌商品單價虛高的情況下，百貨業(yè)最好的出路是找一些其他店鋪沒有的或者模仿不了的貨源來補(bǔ)充整個商品的缺失，把新奇特的商品帶給消費者去刺激他們購物的欲望。而跨境O2O的模式卻恰好契合友阿百貨的需求。

　　用跨境O2O絕地反擊？

　　在去年3月，友阿開始嘗試做跨境線下體驗店：在體驗店的柜臺上擺有各種各樣的海外商品的樣品，消費者可以直接到店進(jìn)行體驗，但不能即時取貨，而需要掃描二維碼在線上付款等產(chǎn)品從海關(guān)清關(guān)再寄到家中。經(jīng)過一年的實踐，胡碩認(rèn)為跨境O2O的模式是廣受消費者接受的。“一家三十多平米的小店一個月能做到近六十萬的銷售額，這對于百貨店而言平效（評估賣場實力的重要標(biāo)準(zhǔn)，指平均每平米的銷售金額）是非常高的。”他說道。友阿海外購友阿日本進(jìn)口商品體驗館嘗到甜頭后，友阿開始在跨境O2O領(lǐng)域做出更激進(jìn)的布局。在今年4月，友阿建立了一個200平米的日本進(jìn)口商品體驗館。館內(nèi)擁有的5千多個單品均直接從日本本土藥妝店和零售店搜集而來。此外，友阿還針對高端用戶群嘗試做定制式海外奢侈品體驗店。在上月，友阿跟意大利馬爾凱大區(qū)——歐洲最重要的皮鞋皮具制造區(qū)域建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并簽下該區(qū)域內(nèi)兩大奢侈品品牌Atelier Guarotti和Anibaldi Giancarlo&C.Snc的代理權(quán)。針對這兩個品牌友阿將在今年下半年開辟定制式的體驗店，消費者直接在體驗店內(nèi)選品、試穿并定制商品，在網(wǎng)絡(luò)下單后商品直接從意大利直郵到用戶手上。