大佬們都在提的“新零售” 你真的懂嗎？

　　核心提示：實(shí)體零售一片唱衰，純電商被認(rèn)為必死無疑，大佬們紛紛提及“新零售”。

　　實(shí)體零售一片唱衰，純電商被認(rèn)為必死無疑，大佬們紛紛提及“新零售”，其中馬云在2016年的云棲大會(huì)上正式提及“新零售”，并作了明確的解釋：線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代的物流和在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。

　　這樣通俗易懂的解釋之中，包含多少變化的細(xì)節(jié)，你心里真的懂了嗎？作為國內(nèi)領(lǐng)先的全渠道零售終端服務(wù)商——又一城認(rèn)為，零售從過去行商，坐商，發(fā)展到本世紀(jì)的網(wǎng)商，如今已經(jīng)正式進(jìn)入“云商”時(shí)代，其中包含了全渠道、新賣場、智運(yùn)營三大變化。

　　全渠道：渠道的聯(lián)合效應(yīng)

　　舊零售是指單渠道或是多渠道時(shí)代的零售，面臨著渠道分散、客戶體驗(yàn)不一、成本上升、利潤空間壓縮等多個(gè)困局。而新零售將從單向銷售轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)，從線上或線下轉(zhuǎn)向線上線下融合。因此新零售要建立新的渠道聯(lián)合方式，即全渠道，以實(shí)體門店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗(yàn)， 實(shí)現(xiàn)聯(lián)合之后的拳頭效應(yīng)，推進(jìn)銷售快速達(dá)成。

　　新賣場：終端的智能趨勢

　　舊零售時(shí)代的我們需要出門到店購物，是用“腳”，如今的新零售，一方面是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的靠鼠標(biāo)與屏幕購物，用“手”，另一方面是更智能化的購物設(shè)備正在普及，語音購物、場景購物、意念購物都將成為可能，未來應(yīng)用“嘴”、“眼”、“腦”即能完成購物。新的零售時(shí)代需要全新的零售店鋪，通過技術(shù)與硬件重構(gòu)零售賣場空間，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化與智能化改造終端，智能終端將取代舊式的貨架、貨柜，延展店鋪時(shí)空，構(gòu)建豐富多樣的全新消費(fèi)場景，以新型門店與賣場全面升級(jí)顧體驗(yàn)。

　　智運(yùn)營：銷售的數(shù)字智慧

　　消費(fèi)者的消費(fèi)渠道日漸碎片化，消費(fèi)習(xí)慣走向個(gè)性化，零售從原來的規(guī)模驅(qū)動(dòng)走向標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)，走向以個(gè)性化，靈活和定制為驅(qū)動(dòng)，因此新零售是精準(zhǔn)化運(yùn)營的零售，這需要大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)支撐。在新零售下，紛繁復(fù)雜的商品、銷售、顧客等多維數(shù)據(jù)更需要數(shù)字化整合計(jì)算，才能支撐精準(zhǔn)化運(yùn)營；運(yùn)營，則需要借助更多的數(shù)字化手段進(jìn)行經(jīng)營環(huán)節(jié)的全線貫通與升級(jí)優(yōu)化。因此，建立零售大數(shù)據(jù)中心將是企業(yè)走向新零售的一道入門題。

　　又一城提供的“新零售”服務(wù)即是“全渠道零售”服務(wù)，是為零售企業(yè)整合實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道，通過全場景數(shù)據(jù)打通、數(shù)字化運(yùn)營改造、超體驗(yàn)賣場升級(jí)，幫助企業(yè)克服全渠道線上線下融合、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、信息化體系管理等難點(diǎn)，在滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購買獲得所需商品及服務(wù)，享受跨渠道、無差別購買體驗(yàn)的同時(shí)，也助力零售企業(yè)構(gòu)建全渠道、全業(yè)態(tài)、全客群、全品類、全時(shí)段的新商業(yè)體系。
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