近年來，隨著購物中心業態的不斷創新，越來越多的創意體驗業態開始走近購物中心，科技館、運動館、VR體驗等新型業態受到青年消費群體歡迎，如今，書店也開始進軍購物中心，西西弗、方所、前言后記等等，今天飆馬商業地產給大家介紹最美書店——鐘書閣。
說起鐘書閣，必須介紹鐘書書店，23年前鐘書閣ceo金浩一頭扎進實體書店經營，期間銷售額一度占據了上海近50%-60%的教輔市場，這為后來的鐘書閣的創立提供了直接經濟來源，可以說鐘書書店是鐘書閣的前身。
與鐘書書店不同的是，鐘書閣定位于高端的新概念書店。為了實現“最美書店”的構想，金浩跑遍了全國幾百家書店進行考察調研，從構想、設計到裝修，經歷了前后一年多的籌備時間，鐘書閣泰晤士店于2013年世界閱讀日當天開業。這個土生土長的“海派”書店僅設計費就高達40萬元，前期總投資逾千萬元。而金浩也深諳，鐘書閣的商業模式與單靠圖書零售的傳統書店截然不同，甚至做好了前期虧損的準備，“客流量最高峰時，鐘書閣一日接待近8000名讀者”，這也算是為鐘書閣“引流到店”的目標交了一份滿意的答卷。
2015年的鐘書閣二期延續了對書的敬重與愛戀
經過三年多的經營，如今的鐘書閣泰晤士店早已成為申城地標，慕名而來的游客就是唾手可得的商機，但金浩卻并沒有將鐘書閣發展成為一個“復合型”經營場所。這家打贏實體書店翻身仗的“最美書店”2016年開始實現盈利，且利潤的五分之四來自于圖書，另外的五分之一則是靠閱讀區內的飲品銷售。
“高顏值”讓鐘書閣成為國內實體書店界的“明星”，但真正留住讀者的卻是金浩“將書店做成書店，成為讀書人的歸宿”的經營理念，這也是鐘書閣靠圖書逐漸扭虧為盈的“殺手锏”。“一家書店要想成功，要想把讀者留住，最重要的是圖書品質。”金浩說，鐘書閣以“為讀者找好書、為好書找讀者”為目標，專門組建了6人選書團隊，并優先與名家名社合作。“就拿國內品種較多的四大名著來說，我們只會選擇中華書局或上海古籍出版社的版本。”在金浩看來，讀者選擇到實體書店買書具有很大的隨機性，看到好書就可能會產生購買行為。
除了每年從60多萬種新書中精挑細選出2萬種好書之外，鐘書閣還為讀者提供一系列個性化閱讀服務。比如專門提供“私密書架”來保存讀者在店內購買的圖書，沒有讀者本人允許，任何人不可翻閱，以專屬書架來滿足一些讀者“做書店小老板的夢想”；此外，還通過提供“上門打造書房”服務來增加讀者黏性。
金浩眼里的“最美服務”，是要盡可能滿足讀者對于圖書的各種需求，“這種服務不僅僅是讓讀者滿意，更要讓他們感動，只有這樣才能將他們的閱讀之心留在鐘書閣。”在這方面，鐘書閣延續了鐘書書店的服務精神，保證讀者能在鐘書閣第一時間買到各種新書，缺少讀者需要的書時，店員會反復向出版社電話采購;而對于那些找不到自己喜愛的書的讀者，鐘書閣會實行缺書登記制度。
鐘書閣閔行店體現了“書中的萬花世界，萬花筒中的大千繁花”設計理念
金浩說，自己并不擅長經商，愛書如命的他“不會談生意，不會討價還價，也不愿意欠人錢”。“鐘書”品牌在民營書業占據一席之地后，有不少社會資本向他拋出“橄欖枝”。他顧慮到投資方的加入，可能會導致書店走向高風險的盈利模式，背離自身的經營方向，所以一直很謹慎。但在死守住“書”的主陣地的同時，為了鐘書實業幾百名員工和“鐘書”品牌的存亡，金浩會與地產商“聯姻”、拓展文創產品，以實現更大的文化理想。
不難看出，從鐘書閣“蹣跚學步”到“茁壯成長”，極看重情懷的金浩在探索書店新盈利模式方面一直在精心考量。誠如他所言，用女兒的名字“鐘書”命名書店，是希望能將其作為自己的第二個孩子一樣用心培育。
不同于西西弗書店的“連鎖復制”模式，鐘書閣分店連鎖但不復制，金浩說，“每個書店都是不一樣的，但必須是最美的”。目前，6家鐘書閣均依據不同的選址環境提供相應的選書標準和主題設置。
鐘書閣揚州店的選址與其他店一脈相承，坐落于較為冷門但充滿設計感的揚州珍園時尚街區
除了在店面設計和圖書配置上實現差異化經營，鐘書閣在閱讀體驗方面也非常“走心”，即致力于“用最美的體驗來吸引讀者”。
2016年，僅鐘書閣泰晤士店便舉辦了458場活動，“每次活動結束，很多人都會順便購買幾本書，帶動了店內圖書銷量。”金浩介紹道。泰晤士店二樓的“夢幻回廊”則是專為25歲以下的年輕人和創意設計師打造的，在這里舉辦聚會或沙龍，鐘書閣可以提供從前期策劃到后期舉辦，及餐飲在內的“一條龍”服務，而全套服務費用為人均100元以內。
2016年世界讀書日當天，鐘書閣杭州店開業一天的營業額逾10萬元
將讀者需求服務做到極致，金浩“讓中國每個500萬人口的城市都有一家鐘書閣”的愿望似乎并不遙遠。隨著地產商主動減免租金費用、銷售額分成等第三方商業合作的模式日趨成熟，鐘書閣開到了上海寸土寸金的靜安寺，不足1000平方米的書店在開業首日就迎來了1萬多人。
隨著“鐘書”品牌影響力的提升，在打開周邊區縣學校、圖書館等“單位采購”大門的同時，鐘書閣也能夠把握讀者需求，與出版社合作策劃教輔、國學、名著等類別的圖書。金浩雖未明確告知2016年鐘書閣的具體營業額，但可以看出，“高顏值”連鎖書店的差異化經營讓更多人看到了它的“才貌雙全”。
