核心提示：無印良品創始人堤清二(1927-2013) 是日本實業家、小說家、詩人。
無印良品創始人堤清二(1927-2013) 是日本實業家、小說家、詩人。1994年，堤清二以小說《彩虹海角》獲得日本主要文學獎之一的谷崎潤一郎獎。《無印日本-—20世紀消費社會的終結》（中央公論新社，2009年）是一本基于堤清二和三浦展對談而成的圖書。
在這本書中，堤清二與社會學家三浦展共同討論了消費的未來、日本的未來等內容。兩人指出所謂“無印”的思想，不是“這個可以”，而是“這樣可以”，人們的生活方式不應該由企業來主導規范，相反應該以個人為主體來進行組建。此外，堤清二在書中還提出了“消費者主權”的概念，可以說是對日本消費社會的某種反思。
雖然該書出版于2009年，距今已近十年，但是站在當下來看彼時堤清二的理念，仍有一部分未被時代拋棄。
無論是創立無印良品品牌，還是經營百貨商店，堤清二都堅持有個性的原則。他說，無印良品是“反潮流”，是“將消費自由還給消費者”。另外，他對百貨商店的理解是：百貨商店是家庭的延伸。如果要概括堤清二經營理念的精髓，則是自由與個性。
以下文字選摘自《無印日本-—20世紀消費社會的終結》一書。
企業需要個性
三浦展：現如今，人們完全受到商品暢銷或商品不暢銷的理論束縛。這樣的理論，最終也就成為了不同的人在經營不同店鋪方面的認知的最大公約數。即誰的產品暢銷就模仿誰，完全沒有個人的風格。
堤清二：在日本，“因為舊式社會，所以沒有個體”、“日本沒有個體，是因為日本還停留在前現代”等思想觀念依然根深蒂固。即使近代化了，如果人們的個性消失的話，那么最終也會變得一無所有。這與認為家族小企業過多存在就等同于前現代的思想是一樣錯誤的。
三浦展：觀察美國沃爾瑪，我總覺得這在日本是不可能實現的。因為只為了日本而開發商品的話，那么其成本不可能降低。
堤清二：如果去銀座的話，就能看到很多品牌專營店。現在想來，這完全是我個人的愚鈍膚淺。愛馬仕、LV等海外品牌專營店利用我經營的商場（譯注：即西武百貨商店）進行試銷。如果他們覺得銷售沒什么大阻礙了，就會與品牌代理店終止合約，然后開設自家店鋪。盡管我有時候認為是被利用了，但實際上也是擴大了商場的銷售。因為與我們簽約代理的主要是來自歐美的品牌，大約50家以上。看到這些打開銷路的品牌后，令我感到十分欽佩的地方就是他們為研發商品一直花費著時間與精力。
那么，為什么在日本就沒有培育出品牌專營店呢？這并不是日本培育不出來，因為甲午戰爭后的三十年里并沒有長期和平的環境。那時的人們雖然也想創立專營店，但不論是店主，還是店主的兒子，甚至是與店鋪相關的人都被迫去當兵了。雖然為專營店花費了些時間，但最終什么也做不了。在歐洲至少還有Henokiens（譯注：法語為Les H nokiens，該組織是1981年的國際組織協會，它只允許有200年以上家族經營的傳統企業加盟），它是一個只允許擁有獨特技術的小企業加盟的組織，現在有300家以上的小企業加盟。
歐洲的小企業如果換作日本的話，其實就是家族小企業、家族小型販賣店。但是在日本，很多人認為這樣的家族小企業應該被整合，并且還有觀點認為“現在的家族小企業太多了，這是國家落后的表現，必須盡快現代化。”但是，現在已經進入了“不應再現代化，從今應個性化”的時代。正是有日本的這些家族小企業，或者像歐洲那樣的家族小企業才能使企業個性、特點不斷傳承下去。
百貨商店是家庭的延伸
堤清二：百貨商店、美術館等現在都與季節（Saison）財團有關聯。但是，有些人卻提意見說，又經營量販店又經營便利店和吉野家，這會帶來混亂。但是，至于混亂到底是什么，我不知道，他們也沒說清。作為百貨商店的經營者一心一意地經營百貨商店，作為飯店的經營者認真經營飯店，我不明白這能帶來什么混亂。做多種多樣的事情難道不對嗎？嘗試不同的食物難道不對嗎？有機會就應該去做。而不是說將整個一生都奉獻給百貨商店。
當然，仔細想想，從樂蓬馬歇百貨商店（Le Bon March ）開始，百貨商店就是一種不可思議的商業模式。印尼總統蘇哈托曾向我委托說希望在雅加達建立百貨商店。然后，我在雅加達進行了調研，但是不行，完全無法經營。我就向蘇哈托說，貴國不應該建立百貨商店。但是，蘇哈托很生氣，并表示必須要建立百貨商店，名字就叫“薩立娜（音譯）”。我問這是什么意思，他說是他奶媽的名字。蘇哈托用自己奶媽的名字命名百貨商店，這其實就是一種本質上的突破。
三浦展：什么意思呢？
堤清二：這也就是說，對蘇哈托而言，百貨商店是一份“回憶”、是一種“懷舊”、是一個“能依靠的人”。印尼當時沒有百貨商店，因此日本的百貨商店來了的話，印尼人將會非常高興。我想這也就意味著百貨商店是家庭的一個延伸、是一個令人身心舒暢的地方，即使不接受任何服務，當煩惱的時候去百貨商店逛一逛，就能讓人有種放松的感覺。現在那些批判百貨商店的年輕人，可以說大都把百貨商店當成了母親的子宮，把百貨商店當作了女性的身體。他們完全感受不到蘇哈托的那種情感。
反潮流商品與消費者主權
三浦展：無印良品想要通過“反潮流商品”表達什么樣的真實用意呢？
堤清二：“反潮流”這個詞是我根據自己的習慣制作出來的，但是其實給很多人帶來了理解上困惑。在最近的演講會后，有一個上了年紀的男人走來問我關于無印良品的事情。他說“我女兒在倫敦留學，他們學校最近在舉行關于無印良品的研究會，所以我也就來這兒聽聽學習。”
三浦展：是設計學校？
堤清二：不，我想可能不是。無印良品在英國有20家店鋪，所以會有很多人關注。那個上了年紀的男人當時對我說，“女兒問我什么是 反潮流商品 ，我也不是很懂，所以您能告訴我嗎？”
其實，如果仔細解釋“反潮流”的話，一方面是對那些追求美國式奢華的一種反駁，即“不怎么贊成（美式的繁瑣奢華）”；另一方面則是希望傳遞出一種信息，即在現在這個追求時尚流行的年代里，即使不追求流行也是很“時尚”的。我所說的“反潮流”就是對這兩種體制的對抗。
在美國式的繁瑣奢華社會中，既包含了便利性，但也包含了浪費性、奢侈性這兩個層面。
無印良品不屬于便利性與浪費性的任何一方，同時也不追逐流行。那么，無印良品所訴求的到底是什么呢？我認為只有一點，那就是“消費者主權”。所謂的消費者主權就是，我們在這里做好充足的準備，之后按照你喜歡的方式進行使用。
因為有很多人在購物的時候或許會覺得“這太麻煩了”“即使告訴我應該如何使用也很煩惱”。對于這類人我們會說，“（我們的東西）很便宜喲！”讓他們來無印良品，由無印良品負責解決。
當然，消費者對于商品進行抱怨、投訴是行使消費者主權，但這畢竟不過是消費者主權的一個方面而已。如果只是這樣行使消費者主權的話就太過局限了。當然，請消費者評價“這個商品不好，那個商品不錯”也是可以的。但是，我認為按照自己喜歡的方式來使用無印良品的商品，這才是真正地行使消費者主權。
無印良品品牌創立的思想背景
三浦展：三十年前（編者注：20世紀70年代），您經營的西武百貨提出“自我，新發現”的廣告文案可以說相當經典。您當年推廣該廣告文案的時候，就已經準備好推出無印良品了嗎？
堤清二：創立無印良品的一個思想背景主要來自于東京大學教養學部林周二教授的《流通革命》一書。這本書的主要內容就是：日本的物流產業不合理，從生產者到販賣者最終需要經歷大型貨運、中型貨運、小型貨運三個階段，這就使得成本上升了。為什么會出現這種情況，主要是因為消費者的需要太過多樣化了。因此，林教授認為，如果將消費者的需要壓縮五分之四，那么只需要一次貨運就能夠完成，這將極大地降低成本，并且也能夠提升消費。
如果仔細分析這本書，那么最為合理的辦法就是讓全體日本國民穿統一的制服。但難道不是很可笑嗎？
三浦展：現在說來的話，就是大家都穿優衣庫。只有優衣庫一家成為了勝者，但是百貨商店的流行服飾則全部失敗了。
堤清二：如果全體國民穿統一的制服的話，那么其合理的想法是像福特T型車那樣，擴展到全國范圍內，在任何地方都能修理，在任何地方都能更換零件，而且效率還很高。盡管并不是生廠商強加給消費者的，但這無疑使得消費者沒有了消費自由。從前，流行時尚都應該是依附于消費者的個性，但現在變成不論是否適合自己，都要努力適應流行品牌，這可以說是有悖于最原始的流行時尚思想。因此，無印良品的任務就是將消費自由歸還給消費者。
企業家也需要有個性
三浦展：從前，企業都是讓社員站在一個統一的起跑線上進行競爭，不過，這就無法看到每個員工的特點。今后，企業不管怎么說都應該是按照每個員工的生活方式和價值觀來進行調整，如果不這樣的話，也就無法培養多樣化人才了。
堤清二：如何看待投資對象，是否重視人才投資，這應該是檢驗日本企業優劣的關鍵點。在變革緩慢的日本，孤零零地注重人才投資的企業在過去也有。也就是說，過去有個性的企業是有的。但是，它們卻在經濟高速成長的過程中消失了。這或許可以說是“錯誤的近代主義”。
過去，像本田宗一郎（本田汽車創始人）、井深大（索尼公司創始人之一）等很多企業家都很有個性。但是，越來越多沒有個性的人進入了企業管理層，并且宛如乘電梯般飛黃騰達。這樣也就使得經濟界成為了沒有任何意義的集團。其實，那些有個性的人在組建企業的時候是非常有意思，他們非常優秀。記得那時候，這些有個性的企業家評價一個優秀的人時會說，“懇請你當首相！”，這是沒有任何問題的。但是現在，經濟界的人越是說起政治，政治就變得越糟糕。
來自：澎湃新聞(若牽涉版權問題請聯系管理員,謝謝!)
