購物中心更需要精準客層定位

購物中心更需要精準客層定位
一座購物中心的成功運營離不開龐大的消費客群來支撐。

一般而言，購物中心的消費客群主要來自于項目周邊3-5公里范圍內，以及部分的輻射區域。由于競爭激烈，很多購物中心的野心比較大，想充分的吃透范圍內所有的客群，恨不得把購物中心定位為全客層場所，就像編織一張網孔細小的漁網一樣，一網下去將水里所有的魚蝦都捕撈過來，認真考慮一下,試問，全部都捕撈的話，花費了很多代價捕撈上來的那些小魚小蝦有多少經濟價值？既然是捕撈，肯定是想要捕撈大魚、有價值的魚，而不是小魚小蝦。購物中心也是如此，主要的業績還是來自于項目區域內的主流客群、對項目有價值客群，服務好主流客群才是精準的把握住了大魚和經濟價值高的魚、把握住了業績。
很多購物中心表面上看起來人氣挺旺的，但是年底總結的時候業績卻很一般，業績與旺盛的人氣不匹配，管理運營方也會進行原因總結，客單價不高、目的性消費太少、忠實客群比較少等原因，但是歸根結底，還是客群定位比較模糊導致的。飆馬中國商業地產顧問機構認為，購物中心想要做出業績，就需要堅定不移的精準的定位客戶群體，并在實際的運營中不斷發現存在的問題，努力解決問題，這才是提高業績的辦法。大家都知道恒隆廣場，恒隆廣場在內地共有11個項目，恒隆廣場的定位是高端購物中心，合作的品牌商皆是國內外一線高端品牌，2017年上海恒隆廣場總業績高達48.5億，租金收益為14.09億，眾所周知，上海繁華的南京路商圈，來自于國內外的消費群體相當龐大。但是恒隆廣場只做高端客群，其他客群一概不攝入，從90年代到今天恒隆廣場已經發展成為高端消費的代名詞了，成為上海乃至外地高端消費者首選的線下購物場所，進入中國市場的國外高端品牌也會優先與恒隆進行合作，而不是進入到定位中檔的購物中心里。這里就可以看出恒隆廣場的客群定位的成功之處，堅持自己的定位不動搖，定位是高端客群就只做高端客群的生意。
飆馬中國認為，購物中心項目從長遠來看做的是長線投資，長線收益，因此找到正確合理的客群定位至關重要，堅持服務好定位的客群，形成忠實穩定的客群，充分挖掘客群價值，從而才能保持購物中心穩定的業績，形成區域影響力，加大區域的輻射范圍。