商業(yè)地產的運營管理模式

商業(yè)地產的運營管理模式
作為中國商業(yè)地產的龍頭，大連萬達集團董事長王健林在用友公司舉辦的“2009年經營與管理創(chuàng)新年度峰會”曾表示：“商業(yè)模式是企業(yè)最重要的核心競爭力。說通俗一點，就是你做生意的方法，你能找到與眾不同的做生意的方法，你做生意的方式跟別人不一樣，這就找到了最重要的核心競爭力。”商業(yè)模式，簡而言之，就是公司通過什么途經或方式來賺錢。那么，什么樣的商業(yè)模式才適用于當今國內風云詭譎、競爭激烈的商業(yè)地產市場呢？

從大層次上概括來說，商業(yè)模式包括五方面的內容：商業(yè)地產的開發(fā)模式、商業(yè)地產的招商模式、商業(yè)地產的租售模式、商業(yè)地產的管理模式、商業(yè)地產的盈利模式。這五方面相互關聯(lián)、相互影響，成為商業(yè)地產運營中不可或缺的組成要素。換言之，商業(yè)地產只有在開發(fā)、招商、租售、管理、盈利的整個過程中均按照一定的模式審慎運營，才能使該商業(yè)項目獲得持續(xù)穩(wěn)定的收益，這個項目才算真正運作成功。
統(tǒng)一的運營管理是商業(yè)地產成功的關鍵。在商業(yè)地產的整個操作過程中，運營管理是商業(yè)運營的核心，是商業(yè)地產收益和物業(yè)價值提升的源泉。現(xiàn)代商業(yè)地產管理運營的精髓就是要把松散的經營單位和多樣的消費形態(tài)，統(tǒng)一到一個經營主題和信息平臺上。統(tǒng)一的運營管理模式，其實際意義就是旨在把投資者、經營者、管理者三者結成利益共同體。不能統(tǒng)一運營管理的商業(yè)地產項目，會在激烈的競爭中逐漸蛻變，直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競爭力。
要使一個商業(yè)地產項目能夠可持續(xù)發(fā)展，在運營管理方面就要做到以下幾點：
一、選擇一個好的管理公司。聘用比較好的商業(yè)運作團隊，可以解決經營中的盲目性，實現(xiàn)所有權和經營權的分離。
二、搭建商業(yè)管理的架構。完美的商業(yè)管理組織架構包括經營者大會、商業(yè)管理委員會、經營管理公司和商業(yè)管理收費部門。
三、對商業(yè)增值的管理。包括商業(yè)項目形象管理、商業(yè)賣場現(xiàn)場管理、市場營銷推廣、商業(yè)價格管理、商業(yè)質量管理、顧客服務規(guī)范、經營指導管理、品牌招商服務、政府關系協(xié)調、專業(yè)服務等。
四、對商業(yè)物業(yè)的管理。包括商業(yè)業(yè)戶服務管理、商業(yè)裝修服務管理、商業(yè)設備設施維保服務管理、商業(yè)建筑物的養(yǎng)護及維修管理、商業(yè)安全保衛(wèi)管理、商業(yè)保潔服務管理、商業(yè)綠化服務管理、商業(yè)經營服務管理、商業(yè)物業(yè)形象管理、商業(yè)保險管理等。物業(yè)經營管理是最基本的，對于物業(yè)經營管理必須要高標準。
在商業(yè)運營管理中，只有選好管理公司，搭建好組織架構，做好商業(yè)增值服務，同時高度重視物業(yè)經營管理，才能從根本上保證商業(yè)項目的持續(xù)有效運營。