或眾籌或關(guān)店，實體書店2020年開局有點難

突如其來的新冠肺炎疫情讓似乎剛有些起色的實體書店行業(yè)又變得艱難起來。有的書店開始眾籌，有的書店選擇銷售儲值卡，而有的書店則直接結(jié)業(yè)退出。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的逐步開展，實體書店的春天能否到來？

實體書店遭受重創(chuàng)

“復(fù)工之后，我們書店看上去還是一座孤島。人們的焦慮還沒有散去。”3月9日晚上，在由單向空間聯(lián)合淘寶直播薇婭共同發(fā)起的“保衛(wèi)獨立書店”直播企劃中，南京先鋒書店創(chuàng)始人錢小華這樣形容南京先鋒書店的現(xiàn)狀。

錢小華在直播中感慨，停業(yè)一個多月是南京先鋒書店自創(chuàng)立以來從沒有遇到過的情況，停業(yè)給書店的經(jīng)營帶來了極大的打擊。實際上，遇到困境的書店并不只有南京先鋒書店一家，疫情給整個實體書店行業(yè)都帶來了巨大的打擊。

最近單向空間書店在其官方微信公眾號“單向街書店”發(fā)出了一封“求救信”，這封信的開頭寫到：“疫情遲遲沒有盡頭，書店撐不住了。原本我們計劃在今年慶祝單向空間15周年的生日，沒想到會以這樣一種方式開始，請求大家的幫忙。”在信中，單向空間書店描述了自己的生存現(xiàn)狀：“書店平均每天只能賣出15本書”“預(yù)計書店2月收入較往年直線下滑80%之多，對這個本來就利潤微薄的行業(yè)來說，這意味著絕境”。

信中還表示，雖然單向空間書店已經(jīng)緊急通過各種線上平臺進(jìn)行儲值優(yōu)惠、在線直播、建群秒殺等促銷活動，“但巨災(zāi)之下，收效甚微”。由于種種困難，單向空間書店在其官方微信公眾號上發(fā)起了“走出孤島，保衛(wèi)書店”的眾籌計劃，希望通過消費者的力量來渡過這次難關(guān)。

除了單向空間書店之外，廣州浮光書店、方所書店、言幾又書店等都發(fā)出了求助的聲音，甚至烏托邦書店直接在其微信公眾號上發(fā)布了“烏托邦書店結(jié)業(yè)通告”，宣布5月1日（預(yù)計前后一周）正式結(jié)業(yè)。

對于目前主打線下體驗的實體書店而言，疫情帶來的最直接影響除了營業(yè)時間受限制外，就是沒有客流。“這次疫情是我們創(chuàng)立以來感受到的最大的外部壓力，自1月25日起至今，幾乎顆粒無收。”重慶精典書店創(chuàng)始人楊一在直播中表示。

線下門店緩慢恢復(fù)

突如其來的疫情更像給實體書店行業(yè)帶來的一次“大考”，給行業(yè)極大依賴線下渠道的經(jīng)營模式帶來的一次挑戰(zhàn)。

“言幾又以前主打的是線下場景體驗，門店的經(jīng)營收入也主要來自于線下。疫情初期，門店營業(yè)額同比下降近95%。” 言幾又品牌部相關(guān)負(fù)責(zé)人麻亞東對中國商報記者表示，截至3月2日，言幾又全國62家門店中，超過2/3的門店已經(jīng)開始恢復(fù)營業(yè)。“我們的營業(yè)時間主要跟著商場的營業(yè)時間走，但整體時間比起疫情前有所減短。目前人流仍然處于比較稀少的狀態(tài)，隨著大面積的復(fù)工，客流量有所回升，但整體數(shù)量相較正常時期還是相差甚遠(yuǎn)。” 麻亞東如是說。

近日，筆者走訪了被譽為“北京最美書店”之一的言幾又王府中環(huán)方寸店。盡管是周六，門店里的顧客卻并不是很多，而少數(shù)在店里落座看書的顧客都是一人一桌。“真的很少看到這家書店人這么少。”顧客陳先生告訴記者：“以前來的時候就沒見過這里有空桌，現(xiàn)在這里大多數(shù)桌子都是空著的。”

杭州曉風(fēng)書屋創(chuàng)始人朱鈺芳在淘寶直播中表示，曉風(fēng)書屋于2月24日恢復(fù)營業(yè)，當(dāng)天只來了15位客人。“我預(yù)計起碼兩個月時間里，讀者都不敢來。特別是大學(xué)書店和博物館書店，以前會有很多家長帶孩子來，但現(xiàn)在家長都不敢?guī)Ш⒆映鲩T。”

盡管目前復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在逐步推進(jìn)，但對于實體書店而言，線下流量的恢復(fù)仍需要較長的時間，“目前看來，疫情影響還會持續(xù)較長的時間，即便疫情結(jié)束，消費者對實體店的消費信心也需要很長一段時間恢復(fù)。”麻亞東說。

據(jù)悉，目前為了支持實體書店的發(fā)展，北京市制定下發(fā)了《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情影響做好北京市實體書店扶持工作的緊急通知》，多措并舉，提前啟動實體書店扶持項目的資金評審工作，分批次開展項目征集及扶持工作，扶持工作重點針對書店房租成本，力爭3月初第一批扶持資金發(fā)放到位，解決書店燃眉之急。

積極自救進(jìn)行時

雖然疫情給行業(yè)帶來了巨大的沖擊，但實體書店并沒有坐以待斃，而是開展了多種多樣的自救行動，眾籌、賣卡、盲盒、直播、外賣……它們開始將目光從線下轉(zhuǎn)向線上。

單向空間書店發(fā)起的“走出孤島，保衛(wèi)書店”眾籌計劃引起了業(yè)界的關(guān)注。實際上，單向空間書店更愿意將這個眾籌計劃理解為自救計劃，從200元到8000元不等的助力金，會換算成一定價值的儲值卡回到會員手中，線上線下均可使用。這種類似售賣儲值卡的方式，也是目前大多數(shù)實體書店自救時采取的主要方式之一。與此同時，不少書店還會在線上銷售一些文創(chuàng)產(chǎn)品和書籍盲盒，此舉頗受消費者認(rèn)可。廣州1200bookshop的創(chuàng)始人劉二囍在直播中表示，他們推出了優(yōu)惠儲值卡、“不能、不明白”帆布包、1200bookshop盲選禮包等產(chǎn)品，在一個星期獲得了50萬元。

“我是單向空間的粉絲，想要幫助單向空間渡過這個困難時期，不希望疫情結(jié)束后單向空間消失了。”在單向空間書店微信小程序購買了“600元單向自救會員計劃”的鄧女士告訴筆者，不忍心看到自己常去的“老地方”就這樣消失，而且對于助力金能按比例返回儲值卡這點比較滿意，“起碼看起來不像是騙一筆錢就跑了”。不過，消費者王女士告訴筆者，她認(rèn)為實體書店，尤其是獨立書店比連鎖書店更為脆弱，遇到打擊的時候比較容易被擊倒，“比如單向空間就已經(jīng)不是第一次眾籌了，幾年前因為房租問題眾籌時我就支持過，現(xiàn)在又來類似的情況，感覺它很脆弱。”王女士指的是2012年單向街在眾籌網(wǎng)站“點名時間”尋找1000名主人，計劃在兩個月里募資10萬元，以應(yīng)付高漲的房租。

此外，不少書店都開始嘗試將一些線下體驗項目搬到線上，比如線上讀書會、新書云簽售等，這也給實體書店的經(jīng)營帶來了新的挑戰(zhàn)。“對于以線下場景體驗為核心模式的言幾又來說，將內(nèi)容移至線上，是一個探索也是一個挑戰(zhàn)。內(nèi)容模式的創(chuàng)新上是最大的難點，我們的會員基本上都是從實體門店帶來的，注重線下場景式體驗，以往每周我們在線下進(jìn)行很多豐富類型活動可以讓大家身臨其境地參與進(jìn)來。沒有了線下場景式體驗的優(yōu)勢，如何讓我們的活動和產(chǎn)品在線上具有吸引力，這需要我們的內(nèi)容團(tuán)隊下功夫進(jìn)行內(nèi)容的升級和創(chuàng)新，思考如何開發(fā)新的線上活動的體驗?zāi)Ｊ剑屜M者不用出門，在家依然能享受到我們提供的知識服務(wù)。”麻亞東說。目前，隨著線上內(nèi)容不斷豐富以及推廣全面鋪開，越來越多的用戶知道了言幾又的線上平臺，也愿意接受言幾又線上消費的方式，營收也在逐漸上升。

此外，外賣也成為一些書店選擇的賣書新途徑。例如言幾又在全國范圍內(nèi)共有30家門店已上線外賣服務(wù)，沈陽新華書店、四川文軒書店等也即將登錄餓了么平臺。據(jù)言幾又品牌經(jīng)理沈潔介紹，公司自2月5日上線了“言讀：精神食糧補充站”專題活動，與京東、順豐等物流企業(yè)合作，開啟全國同城快送服務(wù)。2月12日，該活動在餓了么外賣平臺上線。目前他們還在和美團(tuán)、專車平臺洽談，希望能尋找更多的配送渠道。

在麻亞東看來，疫情給言幾又帶來的更多是思考和機遇。“經(jīng)過此次疫情，我們更加深刻地看到單一化實體店路線的局限性，將會加速線上平臺建設(shè)和完善。”他表示，言幾又自2018年起就開始探索線上線下融合的新零售模式，在注重線下場景體驗的同時，已經(jīng)實現(xiàn)線下門店和線上電商、社交電商平臺的全渠道網(wǎng)絡(luò)打通。其會員體系也早已建立起來，目前已經(jīng)擁有超過160萬的會員存量，這也是言幾又能快速反應(yīng)進(jìn)行線上運營的重要原因。

“言幾又的核心優(yōu)勢是線下場景體驗，這一點仍會是我們未來的重點方向。對于言幾又來說，未來將貫通線上線下，共同打造有交付、有溫度、有連接的內(nèi)容生態(tài)。” 麻亞東表示。

文章來源：中國商報