突如其來的新冠肺炎疫情，讓實體商業步履維艱，而商場業態作為大眾消費的重要風向標已迅速回暖，通過線上購物節、夜間集市、發放消費券等眾多刺激消費的活動，成為疫情后最快復蘇的行業。
作為集“吃喝玩樂購”于一體的一站式綜合業態，商場早已成為人們生活中不可或缺的線下場景。6月9日，《2020大眾點評必逛榜》正式發布，這份大數據榜單對商場經營者提供了參考借鑒，洞察消費者的行為偏好與消費習慣，上榜商場極其注重服務質量、美陳、品牌組合、和藝術展覽等特色，從而脫穎而出。
2020大眾點評必逛榜出爐，折射商業地產新趨向
大眾點評必逛榜，是特色商場匯聚的榜單，也側面體現了用戶對逛商場最全面、最真實的偏好與需求。
2019年必逛榜首屆發榜，集中關注25歲以下的年輕人對于具有“新”“潮”“紅”特征的商場體驗。2020年，榜單根據前期用戶調研進行了全面升級，覆蓋范圍更廣，算法更精準，主打特色概念，通過“基礎+特色”的算法，從“環境”“建筑”“服務”“經營”等四個維度對滿足條件的商場進行多維的嚴格篩選，同時新納入奧萊與商業街等業態，全面展示用戶的需求與關注點。
近年來，隨著商場數量的不斷增加、商場用戶量的連續增長，用戶對逛商場的差異化需求也逐漸凸顯，而榜單成為了用戶行前決策的重要工具，無論是本異地用戶，在決策“去哪逛”、“去哪吃”時都會借助榜單來“種草”。
對于美團點評商場來說，擁有行業最豐富的線上用戶數據與海量評論，在榜單大數據方面有著絕對的領先優勢。同時，美團點評商場業務目前服務全國50城49.4%的頭部商場，其中2019年有79.7%的商場深入進行交易產品合作；對于市場主流集團客戶的覆蓋率為89.9%，其中交易產品的覆蓋率達到82.0%，換言之，今年的必逛榜在保證商場信息準確的同時，能夠挖掘出真正有特色的必逛商場，使榜單更具權威性。
于商業地產而言，透過這些入榜商場的特色分析，不僅能夠清晰了解消費者對于逛商場的需求，還能對應運營這些入榜特色內容，從而迎合用戶需求，以此提升運營能力，吸引更多顧客到店消費。
可以說，《2020大眾點評必逛榜》代表著實體商業消費的最新趨勢，為商場挖掘潛在顧客，進一步精細化運營做出了重要貢獻。
什么是用戶關注的必去消費場景？
作為線下最為集中的消費場景，商場承載著人們吃、喝、玩、樂、購的需求，相對的，商場想要提升吸客能力，必然要掌握顧客的消費特點與真實需求。
之所以說《2020大眾點評必逛榜》是一份重要的參考指南，在于其依托于美團點評海量評論大數據，以用戶真實評價為基礎，代表了用戶對商場的游逛需求，能夠直接體現當下用戶的消費特征。
相較于去年，《2020大眾點評必逛榜》進行了全新升級，不僅算法更為精進，入榜的商場數量也更為精簡。新增廈門、長沙、寧波3座熱門城市，覆蓋城市數量由12座增至15座，并首次納入奧萊、商業街等多品類商場。據統計，共有上海世茂廣場、重慶萬象城、廣州天河城等164家商場入榜，上榜最多的地產集團為大悅城集團和華潤集團，分別有8家商場上榜。
從上榜商場所屬城市來看，上海、深圳、廣州三個一線城市穩居前列，上榜商場數量分別有26個、21個、19個，首次納入的多品類商場中，奧萊共有8家，占比5%，商業街2家，占比1%。
由于城市自身的差異，入榜商場表現出了明顯的城市特征。
具體到商場本身，打造綜合場景體驗，一直是商場吸客的重要手段。在實際的運營中，人性化服務、豐富多彩的活動、新奇熱門的業態與品牌，也是必不可少的元素?；诖?，今年的必逛榜主打商場四大特色——經營、建筑、環境、服務，全面解析消費態勢。
根據用戶點評來看，最關注的四大特色主要集中在這些關鍵詞里。
為商場、品牌提供重要參考之際，這份榜單同時還是本異地廣大消費者行前和行中的重要攻略指南。
據悉，2020年必逛榜公示入圍上榜商場名單后，榜單積極開展促評活動，新增商場點評量6w條，5月用戶通過內容找到商場頁面的比例較上月環比提高158%，內容顯然成為消費者找商場的重要流量入口。另外根據美團點評商場的用戶調研，用戶對于通過內容找店及商場優惠的的需求最高，2020年5月在點評通過找優惠并成交的交易用戶同比增長337%。
同時，用戶通過點評商場的瀏覽轉而到達場內商戶的比例逐漸上升，更多的用戶習慣通過商場找到場內商戶，據美團點評數據顯示，2020年5月初通過商場到達場內商戶的流量同比增長18%。
榜單之外，美團點評·商場的下一步
作為行業最權威的用戶大數據榜單，大眾點評必逛榜的誕生源自商場線上用戶源源不斷的增長和日益變化的需求。除了深受用戶喜愛的商場指南，美團點評打造的移動官網是為商場提供品牌建設、營銷能力及數據服務的官方平臺，旨在提升用戶體驗，實現到場轉化。同時美團點評還緊隨用戶需求，增設點評商場直播、商家號內容等相應新產品能力，目前正在順利試點過程中，期待與商場見面。
文章來源：贏商網
