近年來，文化和旅游標準化工作取得顯著進展。特別是2021年中共中央、國務院印發《國家標準化發展綱要》后，文化和旅游標準化建設進程明顯加快，各項工作穩步推進，對行業高質量發展的支撐力度顯著增強。截至今年10月，文化和旅游領域現行國家標準已達82項，行業標準186項。其中，2022年以來發布的文化和旅游領域國家標準就有18項，行業標準27項。
各地標準化工作穩步推進
據介紹，全國各地文化和旅游部門積極開展各具特色的標準化工作，并成立省級文化和旅游領域標準化技術委員會，以推進地方標準化工作進展。據不完全統計，自2020年1月至今，各省區市已發布文化和旅游領域地方標準550余項，有20余個省區市已成立文化和旅游領域標準化技術委員會。
浙江省以國家標準、行業標準和地方標準為基礎，構建了具有浙江特色的文化和旅游標準體系。浙江省文化廣電和旅游廳二級巡視員程鋼介紹，在長三角區域合作中，地方標準是重點，浙江與周邊地區共同制定了《旅游景區（點）道路交通指引標志設置規范》《房車旅游服務區基本要求》《采摘體驗基地旅游服務規范》等5項地方標準，實現了版本統一、共同發布和共同貫標。
江蘇省文化和旅游廳深入開展“文旅+標準化”，用標準化引領文旅融合發展，提升服務水平，促進產業升級。根據《江蘇省“十四五”文化和旅游發展規劃》，江蘇持續加強文化和旅游標準體系建設，出臺一批文化和旅游領域地方標準和行業標準，并加大標準宣貫實施和監督評估力度，提升各類文旅場所的標準化服務和管理水平。
助力公共服務品質提升和創新
在公共服務領域，標準化起到了促進公共服務創新和品質提升的重要作用。
全國圖書館標準化技術委員會負責人表示，標準是共建共享的前提，有助于促進行業技術和事業發展水平的整體提升。該負責人建議以5年為一個周期，通過五年規劃來整體謀劃圖書館標準化工作發展，努力形成以“技術標準為支撐、管理標準為指導、服務標準為應用”的圖書館標準規范體系。
安徽省圖書館在標準化方面進行了積極探索與實踐。他們持續引入質量管理工具，率先在全國公共圖書館界對包括基礎業務建設、讀者服務、綜合管理等在內的各項工作開展全方位的ISO9001質量體系認證，還牽頭開展了長三角地區公共圖書館標準化工作聯盟相關工作。安徽省圖書館副館長王建濤表示，圖書館標準化便于工作協調與協作，以及資源交換與共享，確保了圖書館工作成果和用品的科學性、統一性和通用性，加快了圖書館工作的現代化進程。
通過制定和實施一系列標準，位于江蘇省淮安市的周恩來紀念館顯著提高了工作效率和服務水平。周恩來紀念館辦公室副主任陶小梅表示，通過標準化的服務和展覽設計，紀念館能更好地滿足不同觀眾的需求，提供更豐富的互動體驗，吸引更多公眾參與。同時，標準化工作有助于提升紀念館行業的整體專業水平，促進紀念館之間的交流與合作。
引領地方文旅融合發展
在四川省雅安市，標準化工作的開展促進了涉旅行業向標準化、品牌化、特色化方向發展。2019年，“金熊貓”地方標準正式發布實施，雅安市成為四川省首個創新出臺“金熊貓”旅游服務標準并制定配套政策的城市。雅安市文化廣播電視體育和旅游局二級調研員孟水明介紹，該系列標準充分結合當地文化特色，圍繞住宿、餐飲、購物、景區景點、交通、康體娛樂六方面評選出標桿單位，引領行業發展。雅安市還積極指導“金熊貓”景區景點服務場所結合國家非遺項目，開展非遺進景區活動。
江蘇省淮安市金湖縣把特色變標準、把重點變試點，融合文旅資源，用行業標準彰顯城市形象。金湖縣文化廣電和旅游局黨組書記、局長閔江表示，推進旅游標準化可以突破傳統旅游“點”的局限，實現“域”的全面提升。該縣堅持“融”的工作方法，通過文旅元素融入，推動標準化建設向深度、廣度拓展，進一步釋放全縣經濟社會發展動能。
位于云南省麗江市的玉龍雪山景區是集生態文明建設、傳統文化保護、自然與文化資源展示等功能于一體的旅游景區。“我們將演藝、高爾夫、博物館等多元業態納入一體化景區標準化管理體系，實現跨業態標準化整合，推動文旅深度融合發展。”云南省麗江玉龍雪山管委會質量監督中心主任周曉嵐說，未來要著力構建符合景區發展需求、突出景區特色的旅游標準化體系，打造文旅融合、主客共享、產業提升的旅游標準化玉龍雪山模式。
文章來源：中國文化報
