“我們創造快樂”。
這是迪斯尼半個多世紀以來一直秉持的愿景，推動著迪斯尼樂園成為數以億計的家庭和青年的夢想之地，上海迪斯尼開業僅10個月客流就突破千萬。
這種對迪斯尼王國的狂熱得益于讓每一個進入者獲得“高交互”、“高表演”和“高科技“疊加下持續創造的超預期體驗，每一個IP化的服務節點都能讓每個家庭、每對情侶甚至是親密朋友的每一個歡聚時刻都在記憶中留下可資珍藏和炫耀的美好。
實際上，這種讓消費者沉浸歡聚的能力，已不僅僅是主題樂園的獨有。隨著體驗經濟時代的到來，作為空間提供者的購物中心，娛樂化、社交化等服務類屬性正被強化。
化空間為服務，化服務于歡聚，讓歡聚連接人與空間，龍湖重慶時代天街正致力于一場購物中心樂園化的運營升級之中，而這與龍湖提出“空間即服務，做人與空間的連接”的發展理念一脈相承。
化空間為服務
空間運營者，更是歡聚服務商
盡管購物依然是消費的重心，但購物中心功能和體驗的多元化和多樣化趨勢愈發明顯。事實上，消費者尋求快樂的終極目標并不曾變化。作為空間的運營者，本質上更應該是快樂的服務商。
正是站在未來消費場景變化的角度，龍湖重慶時代天街提出向迪斯尼學習，做“享受歡聚的樂園”的運營策略定位。
聚焦重慶乃至西南的家庭及時尚消費人群，龍湖重慶時代天街作為亞洲超級購物中心集群似乎從不缺乏“享受歡聚”元素。在其60萬平米商業面積中匯集超過1200家品類齊備、體驗豐富的零售、文化、餐飲和休閑娛樂商家，其中僅食肆酒吧就超過200余家，提供著最多元的消費體驗。
諸如亞洲首家雙層鋼構橋接賽道的卡丁車俱樂部炫影空間、來自臺灣最大的運動休閑品牌大魯閣保齡球館等具有高體驗的休閑娛樂業態的進駐，正在推動項目成為西南地區的文化旅游的新地標。
作為購物中心歡樂的提供者，龍湖重慶時代天街并不滿足于簡單從業態品牌組合的角度為消費者提供歡樂，而是化空間為服務，將“享受歡聚”融入到招商、推廣、運營、物業的每一個細節。
以一種產品經理甚至是制片人的思維，龍湖重慶時代天街將歡樂運營按照編劇和導演兩個環節進行出品，借鑒迪斯尼的IP理念，逐漸構建起文化藝術樂園、親子互動樂園、娛樂明星樂園和歡購樂園為主題的IP集群。
從空間運營走向服務運營，這種戰略升維不僅僅是對龍湖“空間即服務”理念的一次深入踐行，更是使得購物中心的競爭從傳統的滿足衣食住行的物質文化需求的維度升級到滿足精神消費甚至是情感價值維度上。或許，這才是“空間即服務”戰略的真正用意。
化服務于歡聚
關注每個服務節點，創造沉浸式場景
正如華特迪斯尼所言，“迪斯尼樂園就是一場表演，就如同愛麗絲進入仙境一般，進入迪斯尼就進入了另一個世界”，這就是沉浸式場景營造的美妙狀態。
龍湖時代天街同樣試圖將購物中心營造出一種沉浸式的歡樂場景體驗，與進入其他購物中心不同。
在龍湖的眼里，場景就是向顧客提供服務和商品的一切環境，每一個與顧客的接觸點都需要得到精心設計和完善。
空間營造上，龍湖重慶時代天街注重消費者在文化和藝術上的社交和社群需求。4月底開放的重演時代藝術中心就落戶在D館，設有重慶最大、最專業的小劇場，可同時容納505人；配備兒童音樂劇、青年即興戲劇的藝術培訓基地，同時提供西班牙劇院咖啡的輕食服務。“商場+劇場”的藝術體驗業態，讓舞臺藝術近距離走進消費者的生活，讓歡樂引領生活方式升級。
商品福利自然是消費者頗為看重的歡樂之源。以會員為核心的福利日活動豐富多樣，天空跑+運動嘉年華、春日下午茶、霸王餐活動個個人氣爆棚，讓消費者體會活動樂趣的同時，對商戶銷售也起到較強的帶動。比如天空跑+運動嘉年華的聯動商家SALEMAN銷售額當月提升326%。
在消費者服務方面，VIP服務中心除了豐富多彩的會員積分換禮和山茶花主題的定制禮品以外，龍湖重慶時代天街近日又與國內動物保護公益組織“它基金”合作，設置流浪動物關愛中心，舉行會員積分換狗糧等公益活動，將公益納入會員及消費者服務常態中，提升商業與消費者的溫情連接。
活動場景布置上，更是注重提供從視覺、聽覺、味覺、觸覺等多方面的極致體驗。無論藝術大賞還是國際賽事，龍湖重慶時代天街都力圖讓消費者沉浸其中，帶來處處驚喜。
用歡聚連接人與空間
洞悉消費者需求，引爆高頻次互動
消費者在體驗的需求上越發貪婪和難以捉摸，而購物中心的運營者必須讓自己成為創造體驗的行家。
用歡聚鏈接人與空間，在剛剛過去的一個半月時間里（3月24日至5月6日），龍湖重慶時代天街用一場城市藝術大賞、三大國際潮流賽事和五大當紅明星助陣點燃了全城，充分展示了龍湖重慶時代天街面向全客層、全年齡層的樂園化吸引力。
這是一場以重慶市花--山茶花為主題的城市文化藝術節，更是繼去年9月“勒是霧都”重慶方言藝術展之后又一次以屬地文化為發端的文化藝術活動，而這一次盛況空前。
作為重慶乃至西南地區消費和旅游的地標，龍湖重慶時代天街從活動策劃組織上既抓住全年齡層全客層的歡樂需求，更是突出中產家庭和年輕消費客群的需求，開啟一場文化與藝術的春日之旅。
無論是山茶花藝術節開幕式、城市公共藝術展、全民微笑征集還是愛他總動員這類公益活動，老少皆宜的廣泛的參與性，極大的帶動客流和銷售增長。據統計，整個活動檔期內，客流、銷售額顯著提升。僅3月31日的山茶花藝術節開幕當天客流同比提升52%，營業額更是同比提升86%。
年輕消費群體的熱情更是被歡樂點燃。整個活動期間星光璀璨，張韶涵、鐘楚曦、徐崢、王麗坤、段博文等五大明星鼎力助陣，這些自帶流量的當紅人氣藝人引發全程轟動效應。此外，《中國新歌聲》第三季全國城市海選重慶站、小“龍”夫音樂市集、SALAMON時代天街天空跑更是人氣爆棚，彰顯時尚活力。
幸福家庭歡樂多，連續不斷的以兒童為核心的主題活動更是引來全城圍觀。亞洲超級時尚星秀兒童才藝大賽、騎星人兒童平衡車聯賽、愛樂早教親子互動課堂、重演時代藝術中心摩登家庭戲劇節、橄欖球少年、第九屆藝鑫天使杯少兒模特大賽等，深受兒童及家庭喜愛，場場爆滿。
每一檔精心活動，更是贏得滿城歡心，線上轉發互動爆發，成為現象級城市事件。
3月27日，綻放重慶預告片《重慶一分鐘》首發，當晚即獲得8萬次播放，點贊留言超過1200人次，更是闖入新浪微博話題榜。廣告片《龍湖時代天街山茶花城市文化藝術節》上線當天閱讀及播放量就達到19萬次。截至目前，“綻放重慶”宣言等相關話題，在線曝光超過3200萬，近5000人參與討論或留言，形成明顯的社交話題互動效應。
總結
僅僅滿足購物、餐飲、休閑娛樂等功能化需求的時代已經過去，是時候重新定義購物中心了。
對于購物中心而言，地段、地段、地段是讓消費者便于前來的理由，而歡樂、歡樂、歡樂或許才是讓消費者沉醉于此地的關鍵。這對空間運營者的購物中心而言，意味著將更多帶來歡樂的服務元素融入空間運營。
化空間為服務，化服務于歡聚，讓歡樂成為連接人與空間的最佳連接點。龍湖時代天街的藝術節僅僅是一次開始，點燃消費者歡樂基因的競爭已經開始。在體驗經濟的加持下，購物中心樂園化為代表的購物中心空間服務化競爭的時代正加速來臨。
