核心提示：2015年，實體與電商發生的大事件也不在少數，百貨們的關店潮，雙十一營業額創新高，英國爵士引發的業界大討論，再到線上線下的融合，電商也轉而開起了實體店等等。
2015年實體與電商的關系可謂是風起云涌，眾說紛紜。兩者的關系也從年初的勢不兩立，逐漸發展成年底相互融合協作。2015年，實體與電商發生的大事件也不在少數，百貨們的關店潮，雙十一營業額創新高，英國爵士引發的業界大討論，再到線上線下的融合，電商也轉而開起了實體店等等。盈石集團研究中心將為您一一梳理實體與電商界發生的大事件！
百貨們的關店潮
百貨的關店潮無疑是2015年零售業內的重大事件之一。百貨作為零售業里最傳統的業態類型，曾以商品品類眾多而受到大眾的喜愛與追捧。但隨著電商的崛起，電商已憑借品類眾多和價格優勢對百貨業造成巨大沖擊。而更大體量及更強聚客能力的購物中心，也隨著消費者的需求升級遍地開花。根據盈石集團研究中心數據顯示，截至2015年底，全國百貨關店數量已50家，其中不乏一些知名百貨品牌，如百盛、瑪莎百貨、萬達百貨、金鷹等等。
盈石集團研究中心認為，電商沖擊下的百貨是有春天的，電商也并不會完全替代百貨。百貨需要通過轉型而另謀出路，體驗式的百貨可增強顧客在購物過程中的體驗感，推出買手制電商模式、引入海外直購實現線上線下雙豐收。此外，百貨也可聯合其他業態共同營銷，增強推廣活動的傳播力度等等。而百貨業態只有通過種種變革才能迎接真正屬于自己的又一春天。
雙十一營業額創新高
一年一度的剁手節如期而至，今年各大電商的業績全線飄紅、再創新高。天貓平臺以912.17億元的交易額傲首群雄，同比增速接近60%。而天貓最強勁敵之一的京東，同比增長高達130%。與往年不同的是，2015年的雙十一展現出四大關鍵詞，分別是移動端、跨境購、農村消費及消費金融。根據盈石集團研究中心整理的數據顯示，接近7成的消費者使用移動端進行購物消費。在跨境購方面，天貓國際平臺有來自全球25個國家的5，000個商家參與到其中，銷售額在11日當天零點至9點46分就已達到10億，為去年一天天貓國際銷售額的2.5倍。此外，農村消費的首次亮相以及消費金融的重磅加入，也為今年的雙十一帶來新鮮的血液。
英國爵士引發的業界大討論
2015年11月，一位英國爵士唱衰電商的文章被廣泛傳播。他認為，電商不應作為拉動社會消費的“主力軍”，如果一味地放任電商的快速發展，不僅是對消費的一種毀滅行為，也將導致實體商業的最終毀滅。盈石中國商業投資控股集團董事長兼總裁司徒文聰表示，實體商業遇到的瓶頸是由自身因素引起的，集中入市、供應過量使得同質化的問題日益凸顯，加之中國物流的方便快捷、價格低廉，才使得消費者青睞電商而多過實體。因此電商不應成為實體商業經營不善的“替罪羊”，兩者應該突破固有觀念進行良性互動，跨界融合。
線上線下的融合
在尋求突破與創新的道路上，實體店逐漸將線上線下的經營當作“主菜”。實體店利用大數據的收集進行分析，對消費群體的行為偏好、消費偏好、消費金額以及購物路徑等信息進行搜集，從而更有針對性的對目標客戶群進行精準營銷及客群管理，更有針對性地發出優惠促銷或者提醒購買等信息。實體店也可通過“線上下單、線下取貨”等方式，將線上會員導入到線下，積累并增加項目的客流量。
電商轉身開始做實體店
今年11月，在線零售商亞馬遜在美國的首家實體店開門迎客。隨后，綜合性網上購物中心當當網也宣布未來3年內計劃開業1，000家實體書店。以前企圖要逼死實體的電商企業，為什么一轉身又投入到實體店的懷抱里？盈石集團研究中心認為，電商以其相對低廉的價格以及方便快捷的物流服務受到廣大消費者的喜愛，但無法接觸到實物的弊端使得消費者對于商品質量以及圖片與實物的匹配度都充滿質疑。因此部分電商通過線下開設體驗店的方式，增加消費者的感官及試用體驗，彌補了自身最大的缺陷。
電商沖擊下未來實體商業發展趨勢
盈石集團研究中心總經理、皇家特許測量師學會（RICS）中國商業地產專業委員會主席張平女士認為，未來實體商業將呈現四大發展趨勢：第一，電商倒逼實體商業場景化升級；第二，社交化推動社會化電商營銷渠道為王；第三，中產階級個性化訴求催生細分業態定制化服務；第四，互聯網+大數據助力實體商業精準營銷。而用戶體驗是核心理念，通過場景化、社交化、定制化、大數據為消費者創造獨特的用戶價值，提升實體商業的用戶體驗將是未來的主流趨勢。
在未來，電商的蓬勃發展將倒逼實體商業更加注重場景化，通過場景化的運營及營銷，將消費者的消費潛力進一步擴大。伴隨著我們步入一個嶄新的社交化時代，人們基于社交媒體或平臺，實現撰寫、分享、評論及溝通。隨之而來的社會化電商如大眾點評等也將為實體商業提供主流的營銷渠道，人們將自發性地創造、貢獻及提取信息再進行傳播。而消費者愈發追求個性化的商品及服務將催生傳統商業更有針對性的推出定制化服務，為不同的消費者提供更適合他們的場景或商品。此外，伴隨著科技發展的腳步以及大數據的背后支持，傳統商業可以對客群進行分類管理，為最終的精準營銷提供基礎數據的支撐。由此，實體商業才能在電商崛起的今天在市場上占據一席之地。
