似乎在一夜之間,中國迎來了旅游業發展的黃金時期。
李克強總理在今年的政府工作報告中表示,“落實帶薪休假制度,規范旅游市場秩序,迎接正在興起的大眾旅游時代。”
艾瑞監測數據顯示,2015年中國在線旅游市場交易規模達4326.3億元,同比增長39.9%。預計2016年中國在線旅游市場交易規??蛇_5420.9億。與傳統線下旅行社的發展路徑不同,近年來在線旅游 (OTA,Online Travel Agent)發展迅猛,以攜程、去哪兒、同程旅游為代表的行業龍頭在經歷了早期的“價格廝殺、跑馬圈地”后進入了各自不同的戰略發展時期。在線旅游的市場到底有多大?誰能笑到最后?
2015年8月出臺的《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,首次提出實施旅游投資促進計劃,推動了旅游投資快速增長。國家旅游局預測,未來三年,我國旅游直接投資將超過3萬億元,并將帶動15萬億元以上的綜合投資。
去年我國旅游突破40億人次,旅游收入過4萬億元人民幣,我國旅游業保持快速發展勢頭,大眾旅游時代正全面到來。
但從今年年初開始,國內多家航企先是封殺去哪兒,然后封殺范圍擴大至整個OTA行業。除了因為機票代理商的種種不規范行為外,OTA過于強勢對航企的利益帶來直接威脅。
中國在線旅游度假市場線上線下融合趨勢不斷加強。2015年6月,港中旅集團宣布,將旗下的中旅總社與芒果網合并,相當于港中旅集團內部線上線下業務的融合。中旅總社的線下資源和門店體系以及芒果網的線上平臺將有力促進二者O2O的發展,并借以抵抗OTA企業向線下的延伸。2015年7月萬達宣布35.8億元戰略投資同程旅游,萬達旅游產業將借助同程旅游打通線上渠道,獲取海量客源;同程旅游將借助萬達獲得大量旅游目的地資源,可迅速擴大交易量。2015年11月,海航旅游戰略投資途牛5億美元。2016年1月眾信旅行子公司香港眾信國際旅行社有限公司入股窮游網,將增強眾信定制游及自由行板塊產品豐富度,增強眾信線上業務體驗。
綜合上市公司財報、企業及專家訪談,根據艾瑞統計模型核算預測2015年中國在線度假市場規模達700.7億,同比增長40.5%,占整體在線旅游市場的比重為16.2%,比2014年提升1.4個百分點。艾瑞分析認為,在線度假市場在未來三年內增速趨于放緩,但在線度假市場規模在在線旅游交易規模中的占比將持續增長。
2015年在線旅游度假市場競爭激烈,規模較小被吞并或業務轉型的企業增多,市場份額更加向巨頭企業集中。
2015年中國在線旅游度假市場結構按交易規模從自助游/跟團游維度劃分,跟團游占比44.5%,自助游占比55.5%;艾瑞分析認為,隨著多次出游用戶數量的增加,越來越多的用戶開始追求自由,自助游比例提升。從周邊游/國內游/出境游維度劃分,周邊游占24.3%,國內游占23.1%,出境游占52.6%。艾瑞分析認為,隨著國內用戶周末自駕游等形式的周邊游休閑度假行為越來越多,周邊游熱潮將繼續保持。而出境游熱度則隨著國際形勢有所波動。
近年來,隨著線上旅游平臺與線下旅行社的互動越來越頻繁:平臺在慢慢落地,旅行社也在逐步網絡化,線上、下之間早已沒有了明顯的區隔。但也希望在依法進行市場監管的同時,企業能樹立自律意識,理順行業秩序。旅游業重在打造品牌、追求長遠利益,真正的服務好消費者才是硬道理。
同時電商平臺也要承擔起相應責任。不僅要監督其發布的廣告詞、價格以及旅行計劃,也應積極回訪消費者,了解實際執行情況。評價功能也應該不斷完善,方便消費者反饋,以給后來的消費者提供判定某產品質量的依據。