如何讓現有的零售空間始終成為熱門的目的地？近期，CallisonRTKL發布白皮書，其中提到的關于未來中國零售體驗的五大趨勢值得零售商們關注。
體驗至上
一旦消費者的個人需求得到滿足，他們更加愿意購買良好的消費體驗而不單是商品。CBRE在亞太地區的11個主要國家中對11000名消費者進行調查發現，消費者在購物商場中最為注重的三個要素是價格、清潔和安全。
購物中心美食體驗仍然是吸引顧客的主要因素。同時，大型旗艦店仍獲青睞，但對何為成功的商店卻無法定義。
靈活性是商場獲得生命力的關鍵。無論如何，靈活的空間應當是設計中的一部分，以保證購物中心作為全天性“娛樂+零售”的場所。
消費者不僅是商場發展的動力，同時也是開發商產生大膽想法的源泉。動物園、冰雪嘉年華、天空堡壘、攀巖運動、異乎尋常的主題以及全面虛擬現實體驗都已被開發商列入提高核心市場競爭力的秘籍中。
實體店遇上數字化
目前，中國的購物中心已經充滿龐大且精準的數字化媒體，室內Wi-Fi已經成為必備服務。
具備訂購商品觸摸屏幕因為數字化與實體消費的結合能激發消費者的好奇心。而虛擬試衣間通過個性化的“內容”展現使得消費者可以通過社交媒體分享給他們的朋友。
品牌與商店融合，通過在線選擇樣式，并反饋到實體試衣間，既省時，又創造出一種新的購物體驗。
拿餐廳來說，餐廳應用程序進行在線排隊，并為顧客提醒限時折扣和優惠活動。
大數據遇上顧客
盡管一些年紀偏大的消費者缺乏提供信息動力，但新生代消費者則期待高水準的定制化服務，他們將個人信息視為這種消費體驗的交換手段。
通過近場服務，藍牙“信號燈”向手機推送促銷信息和相關體驗活動，這對從餐飲、時尚到購物中心本身的所有零售行業都適用。無處無時不在的微信支付同樣也提供了便利。
不僅是便利，而是超便利
快時代快速化，顧客在買單的同時更加追求便利和速度。
拿網上訂單來說，大部分消費者都希望能夠當日配送。而由于商場停車位困難，許多消費者會有疑慮。開發商會開發為顧客提前預訂車位的應用程序。便利永遠是重要的，人們總是傾向于去那些簡單便捷的商業綜合體。
通過設計彰顯品牌主張
產品固然重要，設計依然不可或缺。好的商業綜合體還必須擁有引人注目的外觀和標志性的建筑。因此，不論是室內還是室外，頂級開發商都在尋求大膽設計。外觀上，要與地理位置和周圍社區契合。室內也要融入靈活性，以滿足日新月異的購物偏好。
同時，靈活性還是打造綜合商業項目的基礎。能夠靈活地根據市場變化而重新整合功能的開發項目會擁有更大的競爭優勢。
（來源：CallisonRTKL 零售總參有所編輯刪減）若牽涉版權問題請聯系管理員，謝謝！
