Buy+等VR技術(shù)是實體店的噩夢or新生的洪荒之力

對于鼓勵姑娘們剁手，馬云不再遮遮掩掩。不久前他就在淘寶上線了全新購物模式——“Buy +”，念起來不就是赤裸裸的“敗家”么。據(jù)悉，Buy+通過VR技術(shù)可以100%還原真實場景，吃土一族們戴上VR眼鏡，進入VR版淘寶，就可以足不出戶身臨其境在全世界范圍內(nèi)買買買。

另有消息，支付寶正在研發(fā)VR Pay技術(shù)，預(yù)計九月底上線，VR技術(shù)對網(wǎng)購的影響進一步加深。只要用戶帶上VR眼鏡并進入支持VR Pay的商家，完成選購之后便可進行付款操作，此時界面中會彈出一個虛擬的3D收銀臺，通過凝視、點頭、手勢來控制登錄、輸入密碼等操作。屆時，利用VR技術(shù)的消費者們在淘寶狂買一通之后，還能利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)完成支付環(huán)節(jié)，虛擬現(xiàn)實的在線消費閉環(huán)幾近完成。

最近，意大利米蘭的B2B內(nèi)容開發(fā)商inVRsion正式發(fā)布了一款名為ShelfZone的軟件，是一款專為大型零售商和日用消費品公司設(shè)計的VR應(yīng)用，軟件除VR技術(shù)外，還有語音識別、人工智能、社交推薦和其他有強烈真實感圖像的功能。inVRsion公司CEO Matteo Esposito表示，這一技術(shù)目前在飛速發(fā)展中，可能會極大地改變規(guī)劃、研究與項目意見書等相關(guān)環(huán)節(jié)，空間分配、商品促銷等環(huán)節(jié)也將受到影響。

ShelfZone依靠HTC Vive的技術(shù)支持，想體驗ShelfZone的用戶首先要使用HTC Vive頭顯，就可以自如地在購物里走動，看到想買的東西，就拿下來看，會出現(xiàn)價格、出廠日期、產(chǎn)地、商品評價、購買參考等信息。而且，ShelfZone能夠立刻幫你標(biāo)出來同類產(chǎn)品，以便你迅速做出對比。對于一些不易觀察的商品，用戶在取下來之后還會自動放大；當(dāng)拿不準主意的時候，應(yīng)用還會顯示用戶的好友推薦。

ShelfZone開發(fā)的初衷很簡單，是為了讓那些零售商和公司可以在虛擬現(xiàn)實的環(huán)境下創(chuàng)建商店、超市和購物中心。該軟件除了允許不同風(fēng)格的店面出現(xiàn)，還制作了特定的商品和品牌的貨架和走廊供直接試用，還可以開發(fā)新的市場。

這款應(yīng)用可以記錄用戶的軌跡移動習(xí)慣、喜好品牌、商品類別甚至是用戶視野移動變化，再將這些數(shù)據(jù)導(dǎo)出分析，供商家參考。對B端用戶而言，這省去了需要大量時間和人力進行的傳統(tǒng)購物行為調(diào)查工作。如果這個應(yīng)用能夠繼續(xù)開發(fā)下去，將商家的布局、商品信息完美代入，并且在兼顧用戶消費體驗的條件下進行優(yōu)化，將切實解決B2B交易中的多種問題。

不過，VR技術(shù)還不算成熟，相關(guān)實際應(yīng)用還面臨很多問題。目前看來，主要有以下幾方面：

第一， 從普通消費者的角度考慮，要想運用VR技術(shù)購物，就必須支付相關(guān)設(shè)備的昂貴費用，僅HTC Vive設(shè)備的售價也在6000元以上。而且，超高的技術(shù)配置對于C端手機設(shè)備的處理速度等硬件、軟件也有了更高的要求，這些因素決定了這一技術(shù)很難在短時間內(nèi)實現(xiàn)C端普及；

第二，從此前實體店與電商的激戰(zhàn)之中我們不難看出，購物的樂趣很大程度還是在于情感交互、實景體驗上，就目前而言，VR技術(shù)雖然能夠極大地方便消費者，讓消費者的在線購物體驗更加全面，但畢竟無法完全還原現(xiàn)實生活中的逛街、導(dǎo)購等交互場景的樂趣，觸覺與嗅覺仍無法得到滿足。電商與實體店本質(zhì)上的區(qū)別并不會因目前VR技術(shù)的發(fā)展程度有本質(zhì)上的改變。

第三，消費群體目前對于虛擬現(xiàn)實環(huán)境下的購物認可度和接受度都有待觀察，因此，VR購物時代究竟何時到來仍是個未知數(shù)。

表面上來看，VR技術(shù)讓購物從E-Commerce時代一躍進入虛擬現(xiàn)實時代，而這一技術(shù)的出現(xiàn)究竟會如何改變在線購物乃至整個零售行業(yè)的面貌？各項VR技術(shù)的迅猛發(fā)展會不會使實體店再度驚慌？大眾之間也有一種聲音——“VR技術(shù)日臻完善是否會終結(jié)實體店時代？”約十年前電商崛起之際，也曾有過類似的質(zhì)疑，但歷經(jīng)時間更迭，實體店仍以其無可替代的特征保持生命力。

小睿認為，面對VR技術(shù)，實體商業(yè)仍不必驚慌。雖然目前，我們主要討論的是VR技術(shù)在電商環(huán)境中的應(yīng)用，但就目前來看，在可預(yù)見的未來，VR技術(shù)的巨大潛力和影響力，不在線上，而是在線下實體店。

相比電商，實體店的優(yōu)勢在于能夠為消費者提供最全面真實的購物體驗，在場景式購物備受關(guān)注的當(dāng)下，除了產(chǎn)品本身，“體驗”與“感受”是消費者最為關(guān)注的消費因素。而目前VR技術(shù)的發(fā)展成熟度并沒能從根本上改變電商面對實體店的劣勢。然而，反向思維不難發(fā)現(xiàn)，如今實體商業(yè)同質(zhì)化嚴重，能否充分利用VR技術(shù)，將成為未來實體店實現(xiàn)差異化的關(guān)鍵點之一。

有說法稱，“VR技術(shù)能夠挽救實體商業(yè)。”這是因為，加載了VR技術(shù)的實體店，能夠獲得四大全新優(yōu)勢：

1. 消除購物物理邊界，實現(xiàn)實體店無死角

能夠與店鋪之外的消費者互動，完成商品展示、信息介紹、甚至試用等環(huán)節(jié)，為消費者提供全沉浸式的、逼真的購物體驗，進一步打破了物理世界甚至數(shù)字化消費渠道的約束，極大地方便了因為各種因素?zé)o法到店消費的顧客。

2. 優(yōu)化購物場景，提升消費體驗

虛擬現(xiàn)實技術(shù)的另一個迷人之處在于能讓使用者感受在現(xiàn)實生活中難以感受的新奇體驗。利用這一技術(shù)，實體店能夠為消費者提供更加豐富、全面的購物體驗。這一點，對于看重場景式體驗的消費者來說，是不可拒絕的誘惑。

3. 優(yōu)化消費數(shù)據(jù)整合，助力商業(yè)飛躍

VR技術(shù)的先進性能夠直接將店鋪線上和線下消費者的消費習(xí)慣及相關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)字化處理，進一步方便商家研究用戶習(xí)慣與偏好，直接便捷地獲得真實寶貴的銷售數(shù)據(jù)。

4. VR成為實體線上線下融合新通道

基于VR技術(shù)的實體零售空間在未來擁有無限潛力，不僅能夠打造更加完善的購物體驗，還能夠與電商結(jié)合，提升實體店在線收益。

實體商業(yè)的未來，叫做“虛擬商業(yè)（V-Commerce）”。了解了VR技術(shù)的優(yōu)勢和潛力，面對還未完全成熟的VR技術(shù)，有遠見的實體店應(yīng)該立刻做這三件事：

1. 前瞻思維，提前布局

目前大部分實體店仍將VR技術(shù)視為一個需長期投入，略顯雞肋的技術(shù)，然而，據(jù)CCS Insight調(diào)查顯示，移動端增強現(xiàn)實（augmented reality）和虛擬現(xiàn)實（virtual reality）的市場在2018年將達到40億美元。未來，虛擬現(xiàn)實技術(shù)潛力無限。因此，實體店應(yīng)馬上著手規(guī)劃、研發(fā)、測試自己的VR戰(zhàn)略。

2. 移動商業(yè)＋虛擬現(xiàn)實——體驗消費無極限

某種程度上說，目前的智能手機都支持虛擬現(xiàn)實技術(shù)，隨著未來智能手機解決方案和處理器的持續(xù)升級，在移動端的VR體驗將愈加蓬勃。

在虛擬商業(yè)時代，消費體驗全方位定制化，能夠最大限度突出品牌資源，解決消費者需求與偏好。商家可以利用這一技術(shù)拉近與全球各地消費者之間的距離。

3. 新舊技術(shù)無縫銜接，靈活應(yīng)對新時代

技術(shù)飛躍的同時，要保證用戶體驗的“無縫銜接”。虛擬商業(yè)平臺應(yīng)盡可能做到靈活化，與當(dāng)前技術(shù)與各平臺保持高度兼容性，新舊技術(shù)無縫銜接能更好地保證消費者的體驗。

綜上，雖然先后有Buy+、VR Pay、ShelfZone等可能改變零售電商面貌的VR技術(shù)涌現(xiàn)，看似是對實體店的沖擊與擠壓，實則不然。實體商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)＋時代里，可以不變的初衷應(yīng)對萬變的時局，將新生技術(shù)看作實體商業(yè)的翅膀及改善體驗的力量，用作提升商業(yè)運營效率的神器。滿足人的愉悅心理，是商業(yè)真正的價值點，也是商業(yè)歷久彌新的生命力。正確運用VR技術(shù)能夠恰到好處地為人們創(chuàng)造愉悅感，將其運用于商業(yè)，方能爆發(fā)實體店的“洪荒之力”。

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