購物中心成為“新生活方式”提案者，會(huì)給商業(yè)場(chǎng)景帶來哪些革新？

當(dāng)下，人們的價(jià)值觀開始多元。元宇宙，二次元都不再是小眾，身著漢服也不會(huì)收獲異樣眼光。奧運(yùn)冠軍谷愛凌，談及職業(yè)生涯時(shí)不再大談“為了理想而奮斗終身”，而是坦言只是因?yàn)楹猛妫∩踔寥绻衅渌腥さ氖虑椋赡芟乱粚貌辉賲⒓印Ｍ瑯佑X得訓(xùn)練不累因?yàn)橛腥さ氖橇硪晃还谲娞K翊鳴。

在這些有趣而各異價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的不同行為模式下，各類新生活方式也層出不窮。不同圈層、不同年齡的人又有著不同的體驗(yàn)需求，從而帶動(dòng)著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)開始走紅。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（TheExperienceEconomy）是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住顧客的注意力，改變消費(fèi)行為，并為商品找到新的生存價(jià)值與空間。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)作為舞臺(tái)，以商品作為道具來使顧客融入其中的社會(huì)演進(jìn)階段。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)怎么玩？簡(jiǎn)單來說，好比在迪士尼，演員不是在扮演玲娜貝爾，而必須是玲娜貝爾，摘頭套？不存在的，因?yàn)槟憔褪橇崮蓉悹柊。@樣消費(fèi)者才能有思維認(rèn)同。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，映射在零售商業(yè)中，購物中心開始了場(chǎng)景化、個(gè)性化、細(xì)分化后的換代升級(jí)。我們來看一下國內(nèi)外那些優(yōu)秀選手怎么做到的。

泰國TheCommons

體驗(yàn)親近自然社區(qū)生活

TheCommons作為小型的購物中心，在有限的占地面積上，實(shí)現(xiàn)了多種功能形式的組合，人們可以在這里購物，休息，工作，約會(huì)，吃飯。公共，共享，交流，親近自然這些詞，在這里成為打通人與空間情感交流的關(guān)鍵因素。

TheCommons以大都會(huì)社區(qū)“健康生活”作為其設(shè)計(jì)理念，4層樓的開放結(jié)構(gòu)，最大限度地引入了自然光線和空氣，四處都是綠植和灰色建筑骨架，整體散發(fā)著濃厚的都會(huì)時(shí)尚風(fēng)格，屋頂使用了不同密度排列的木格柵，光影浮動(dòng)，氛圍舒適。頂層的Workshop旁邊有一個(gè)露天的花園，圍繞著它有一圈戶外家具。整體完美地實(shí)現(xiàn)了城市垂直花園的概念，在這里人們可以得到身心的放松。

TheCommons共四層組成，聚集多家網(wǎng)紅店，是曼谷文青和潮人們最愛去的地方之一。

• Market：由多個(gè)餐飲店組成，包括超有名氣的Roots咖啡店、網(wǎng)紅thelobsterlab龍蝦漢堡等。鋪面雖小但精致，在可以選擇座位的公共區(qū)域用餐，舒適又熱鬧。

• Village：二樓店面風(fēng)格迥異，植物店、甜品酒吧、復(fù)古服裝店…業(yè)態(tài)多種，店鋪吸睛。

• PlayYard：成年人可以在健身中心“AbsoluteYou”練習(xí)瑜伽和騎室內(nèi)單車，小孩則可以在小型兒童游樂園“LittlePeaKidsCommons”里玩耍或者被寄存，他們的父母可以借機(jī)輕松地用餐或者小酌一杯。

• TopYard：廚房、天臺(tái)以及可以租借的小草坪，全都提供互動(dòng)的場(chǎng)所，主打分享的概念。天臺(tái)處預(yù)留一片香料農(nóng)場(chǎng)和小草地，供人耕作和種植香草，這些有機(jī)種植的蔬菜，還被用到這層的Roast餐廳內(nèi)。而Roast曾被曼谷BKMagazine評(píng)為曼谷年輕人最喜歡的餐廳。

TheCommons經(jīng)常舉辦一些Workshop、音樂節(jié)和私人派對(duì)的活動(dòng)，且對(duì)外開放；提供很多貼心的服務(wù)，例如存放自行車等；發(fā)起一元買水，款項(xiàng)捐贈(zèng)的活動(dòng)，這些整棟建筑與社區(qū)的聯(lián)系更加緊密。也讓人們的到訪變成了一種日常。

它的成功不僅僅在靚麗的設(shè)計(jì)和建筑上，是一種當(dāng)你走近它時(shí)會(huì)有不同的感覺，很平靜又很美好，很生活。

六本木新城

體驗(yàn)國際時(shí)尚旅游生活

消費(fèi)者愛去日本掃貨，是因?yàn)樘霉淞恕Ｈ毡救苏J(rèn)為生活不能粗糙，購物中心也都極力注重細(xì)節(jié)，尊重人性，吸引顧客在“休閑、游逛”中達(dá)成了消費(fèi)。

歷時(shí)17年建設(shè)而成的六本木新城都整個(gè)建筑按照下個(gè)世紀(jì)日本東京的理想風(fēng)貌而建，整體上是一個(gè)充滿藝術(shù)氣息、時(shí)尚豐富性的開放式空間。是都市會(huì)展中心+學(xué)術(shù)中心+影城+酒店+住宅+購物中心的綜合商業(yè)體，對(duì)游客而言，一天還有些意猶未盡。

六本木新城共有5大商業(yè)購物區(qū)域：北塔樓、地鐵明冠／好萊塢廣場(chǎng)、西側(cè)步行區(qū)、庭園側(cè)步行區(qū)、櫸樹坂大道。一共進(jìn)駐了超過200間特色商店和餐廳，這5個(gè)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，分別針對(duì)不同的消費(fèi)群體。

就購物中心WestWalk而言，陽光注入其內(nèi)開放感十足，同時(shí)結(jié)合了多樣化的商店、各類時(shí)尚精品店、餐廳、還為消費(fèi)者提供家庭式的服務(wù)關(guān)懷：醫(yī)療設(shè)施、休息區(qū)、配鑰匙、寵物寄存，免費(fèi)托兒、媽媽俱樂部影院、為殘疾人服務(wù)的輪椅電梯等等，一應(yīng)俱全。

在場(chǎng)所的搭建上、六本木露天廣場(chǎng)是日本最為知名的露天娛樂廣場(chǎng)，有強(qiáng)有力的人流聚集效應(yīng)；位于劇場(chǎng)樓頂?shù)摹拔萆贤@”，收獲與播種季節(jié)他們會(huì)要邀請(qǐng)辦公與居住于此的人一起勞作，增強(qiáng)體驗(yàn)。

六本木新城引進(jìn)東京電影節(jié)、森美術(shù)館、國立美術(shù)館等文化設(shè)施或活動(dòng)，積極尋求跨行業(yè)合作，包括和旅游業(yè)的合作、地區(qū)經(jīng)濟(jì)活化等，有效提高項(xiàng)目的整體品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。每年200多萬中國游客都要參觀六本木新城。

這不僅是一個(gè)滿足社區(qū)生活方便性的場(chǎng)所，也是一個(gè)時(shí)尚的國際旅游中心。

大阪難波公園

體驗(yàn)城市峽谷“漫生活”

曾獲得“開放空間類”項(xiàng)目最高成就獎(jiǎng)和最佳綜合項(xiàng)目的“最高”SADI獎(jiǎng)的大阪難波公園將城際列車、地鐵等交通樞功能與辦公、酒店、住宅完美結(jié)合，是一個(gè)購物中心與辦公樓的綜合體。遠(yuǎn)看該建筑是一個(gè)斜坡公園，從街道地平面上升至8層樓的高度，層層推進(jìn)、綠樹茵茵，仿佛是游離于城市之上的自然綠洲，與周圍線形建筑的冷酷風(fēng)格形成強(qiáng)烈對(duì)比，成為嘈雜背景下的一處生動(dòng)、溫馨的街景。難波公園可謂集人文、娛樂為一體的自然生態(tài)式體驗(yàn)購物的杰作。

其中心區(qū)域是三層的“豪華購物廣場(chǎng)”，內(nèi)部質(zhì)感華美、店面錯(cuò)落有致，并飾有草木植被和水景，消費(fèi)者徜徉在空中花園中盡享體驗(yàn)式購物的樂趣。商場(chǎng)業(yè)態(tài)非常豐富，從餐飲、服飾、珠寶，到美容、動(dòng)植物花卉、居家用品、日本傳統(tǒng)和服等等，包括了上百家專業(yè)的時(shí)尚商店和餐館，嘗遍美食，買盡潮流。難波公園還為顧客提供醫(yī)療功能，不僅在商場(chǎng)的二樓配有藥店，在八樓還設(shè)有一家醫(yī)院，牙科、婦科、皮膚科、眼科、耳鼻喉科、內(nèi)科等等，功能齊全。

最具特色的峽谷設(shè)計(jì)讓人常常有“柳暗花明又一村”的驚喜，為整個(gè)購物旅程增添了一抹神秘和新奇的色彩。過“峽谷”內(nèi)一條“8字形”傾斜上升的通道，便到了難波公園的零售與娛樂區(qū)域。它不像一般的購物中心那樣，將人們壓縮集聚到封閉的空間內(nèi)，迫人消費(fèi)，而是以開放的體驗(yàn)化空間吸引人們主動(dòng)游玩、主動(dòng)消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)了為人們提供聚會(huì)、游玩、歡慶場(chǎng)所的目的，“場(chǎng)所制造”的理念在難波公園的項(xiàng)目上得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

將自然融入建筑，用體驗(yàn)創(chuàng)造場(chǎng)所，將場(chǎng)所留存記憶。在城市中享受一座森林，大概是慰藉假日最好的方式。

泰國Terminal21

體驗(yàn)機(jī)場(chǎng)飛行“快生活”

Terminal21的設(shè)計(jì)有別于一般商場(chǎng)，它以機(jī)場(chǎng)為題，甚至問詢臺(tái)服務(wù)人員空姐空少的裝扮，每層樓都有“Departure”或Arrive的字樣。

這里每個(gè)樓層都走不同國家的風(fēng)格，例如三樓是伊斯坦布爾、四樓是舊金山，還有很多有特色的裝飾品，處處是景致，塑造標(biāo)志性城市印記。不僅每一層賣的商品有地域性的區(qū)別，就連衛(wèi)生間也都是按照這個(gè)城市的設(shè)計(jì)風(fēng)格來建造的。精巧出彩的創(chuàng)意處處給人驚喜！

Terminal21擁有約600間店鋪，摒棄主力店的概念，1-3f大量本地獨(dú)立品牌，擴(kuò)大本地設(shè)計(jì)品牌集群效應(yīng)；設(shè)有7個(gè)電影院；占地面積2000平方米的24小時(shí)營業(yè)超市；2500平方米匯聚各種泰國和國際美食的美食區(qū)，平價(jià)又美味；地下層采用加勒比海主題市場(chǎng)風(fēng)格的餐飲攤販匯聚人氣極有特色；以及長達(dá)39米的自扶梯、長250米的海邊飛機(jī)跑道。

Terminal21自由靈活年輕時(shí)尚的風(fēng)格，買手店、集成店的模式，培育很多網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅品牌。平價(jià)的品牌和美食也吸引了年輕人及大量游客。

上海松江印象城

體驗(yàn)?zāi)贻p力新生活

毗鄰松江大學(xué)城的上海松江印象城定位年輕化商業(yè)，在聯(lián)手IP、空間打造、場(chǎng)景設(shè)置等多個(gè)方面真正觸及新的消費(fèi)主力z世代。

作為國內(nèi)首個(gè)植入“寶可夢(mèng)”IP的商場(chǎng)，以“多次元對(duì)話世界”為主題，打造“二次元”與“三次元”的社交與消費(fèi)場(chǎng)景，還融合松江作為“上海之根”的廣富林文化，讓傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)體碰撞出別樣的火花。首日超過26萬人打卡，開業(yè)當(dāng)天，招商率達(dá)98%，開業(yè)率達(dá)95%，127家區(qū)域首店入駐。

除了寶可夢(mèng)，松江印象城還有大量“多次元”主題的定制店，如：FeiyueIP定制店、左亭右院次元概念首店、深井陳記燒鵝茶冰廳香港復(fù)古電影主題店、厚貞牛舌燒肉IP定制店、animate的全國首家次元列車定制店、芒果探案館的全國首家哪吒IP形象VR體驗(yàn)定制店、阿里文娛旗下的另物KOILAND開出全國首家特色定制店等，通過IP全場(chǎng)景應(yīng)用、IP定制店構(gòu)建“元宇宙”，高度匹配了年輕客群的喜好。

圍繞“唯食至上”“零售新語”“智能時(shí)代”“次元娛樂”“成長計(jì)劃”“美好生活”六大主題業(yè)態(tài)，松江印象城打造了“煙火氣場(chǎng)”“劇院廣場(chǎng)”“后花園”“像素廣場(chǎng)”“放空間”等十大特色消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。

其中6500平方米的自然景觀公園擁有秋千、蹦床、迷宮等互動(dòng)裝置，是多元化的家庭第三空間。

最有特色的是而戶外主廣場(chǎng)聯(lián)手中國滑板元老級(jí)人物打造1350平方米的“水泥公園”，以主題空間塑造滑板運(yùn)動(dòng)和街頭文化的消費(fèi)共生生態(tài)。它是上海少有的大型專業(yè)滑板場(chǎng)地，未來這里將融合商業(yè)店鋪、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景等，打造上海專業(yè)滑板運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，讓這里年輕而充滿未來。

GlobalMall桃園A19

體驗(yàn)綠色永續(xù)智慧生活

GlobalMall桃園A19將自身定位為在地生活圈及串聯(lián)周邊樂天桃猿棒球場(chǎng)，叢空間規(guī)劃、招商策略及客戶服務(wù)三大面向，落實(shí)智慧化與綠能環(huán)保兩大元素空間規(guī)劃上建構(gòu)ESG綠色永續(xù)概念。

GlobalMall桃園A19大量運(yùn)用環(huán)保再生建材，包括環(huán)保石膏板、天花板鋁合金格柵、柜位隔間采用模組化設(shè)計(jì)等，建構(gòu)ESG綠色永續(xù)概念商場(chǎng)。建造“永續(xù)發(fā)展教育基地”，引進(jìn)更多與綠色環(huán)保相關(guān)的元素。比如在商場(chǎng)休憩區(qū)擺放環(huán)保桌椅，是用使用飲料瓶、麥渣、廢棄玻璃、紅包袋等回收材料制作成沙發(fā)與桌子；2樓還設(shè)立飲料瓶智能回收機(jī)、展示魚菜共生系統(tǒng)，將綠色永續(xù)之概念拓展出去；“家樂福影響力概念店”則是全臺(tái)第一間提供清潔劑裸賣的分店，讓民眾透過消費(fèi)就能響應(yīng)綠能環(huán)保。

聚焦智慧化、滿足生活需求兩大重點(diǎn)，不只是從自身商場(chǎng)做起，亦鼓勵(lì)并協(xié)助進(jìn)駐品牌導(dǎo)入智慧科技的應(yīng)用。

比如引入“湛盧ROBAR”智能精品咖啡，民眾在觸控面板上點(diǎn)餐后，機(jī)械手臂就會(huì)仿照咖啡師沖煮精品意式咖啡的程序，自動(dòng)制作出一杯杯香濃咖啡；

“GMLIVE直播區(qū)”，每周至少進(jìn)行五場(chǎng)直播，打造O2O線上線下全通路整合的購物體驗(yàn)；

在客戶服務(wù)上，結(jié)合各項(xiàng)數(shù)位科技互動(dòng)式智能看板、APP服務(wù)、整合13家行動(dòng)支付、兒童安全手環(huán)等，打造便利又智慧的購物體驗(yàn)。其中全臺(tái)百貨獨(dú)家的“兒童安全手環(huán)”，只要戴在孩童手上，再透過APP進(jìn)行綁定，當(dāng)孩子距離超過6公尺以上時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)不斷推播通知訊息到顧客手機(jī)，確保小孩不會(huì)遠(yuǎn)離家長的安全范圍，即使不在GlobalMall場(chǎng)域內(nèi)也可租用，只要是會(huì)員都可免費(fèi)租借，當(dāng)日歸還即可。

結(jié)語

當(dāng)下，消費(fèi)者“消費(fèi)理念復(fù)雜多樣，看似矛盾卻又精明”，不再強(qiáng)調(diào)物品的CP值，更看重它們帶來的體驗(yàn)和愉悅感，享受新生活方式。

應(yīng)對(duì)這些需求，購物中心業(yè)態(tài)創(chuàng)新層出不窮，復(fù)合業(yè)態(tài)也越來越多。高端小眾運(yùn)動(dòng)，二次元，潮流藝術(shù)空間、劇場(chǎng)、露營、親子樂園在購物中心一站式體驗(yàn)都已實(shí)現(xiàn)，在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了功能多元化，為個(gè)體節(jié)省了時(shí)間，也是傳遞新的生活方式和生活觀念的場(chǎng)所。如何拔得頭籌，需要根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)不斷調(diào)整，更需要在細(xì)節(jié)及人本情懷上再深耕細(xì)作了。

文章來源：其美設(shè)計(jì)